Miglior Marketplace B2B
I marketplace B2B servono come piattaforme dinamiche che collegano acquirenti e fornitori, facilitando l'acquisto e la vendita di beni e servizi in un ambiente digitale. Queste piattaforme semplificano i processi di approvvigionamento e gestiscono le relazioni con i fornitori, migliorando l'efficienza e l'efficacia operativa. Si rivolgono a vari settori attraverso offerte specifiche verticali o forniscono una vasta gamma di prodotti e servizi attraverso marketplace orizzontali. L'integrazione con i sistemi aziendali garantisce operazioni senza intoppi, migliorando le esperienze degli utenti e l'efficienza del flusso di lavoro.
Offrendo soluzioni scalabili e flessibili, le piattaforme di marketplace B2B supportano la crescita aziendale e si adattano alla crescente domanda, automatizzando i processi per ridurre i costi e migliorare il servizio clienti. Il modello di marketplace digitale non solo espande la base clienti delle aziende, ma semplifica anche l'ingresso nei mercati online senza la necessità di un'infrastruttura e-commerce estesa. Questo lo rende uno strumento cruciale per le aziende, in particolare per le piccole imprese, per raggiungere un pubblico più ampio e crescere la loro presenza sul mercato.
I migliori marketplace B2B a colpo d'occhio:
- Miglior software di marketing per commercianti: Groupon
- Miglior software di consegna di cibo: GrubHub for Restaurants
- Miglior software di consegna di generi alimentari: Instacart
- Miglior software di catering su richiesta: ezCater
- Miglior software di ride-sharing: Uber for Business
Queste soluzioni software sono classificate utilizzando un algoritmo che calcola la soddisfazione del cliente e la presenza sul mercato basandosi sulle recensioni della nostra comunità di utenti. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la metodologia di valutazione della ricerca di G2.
Cosa sono i Marketplace B2B?
I marketplace B2B sono ovunque al giorno d'oggi. A partire dall'apparizione di Uber, la frase "economia dei lavoretti" è stata usata per anni, e ha generato migliaia di aziende che cercano di capitalizzare fornendo servizi on-demand tramite un'app o software basato su cloud.
In generale, un marketplace B2B funziona molto come un sito di e-commerce collegando acquirenti e fornitori. Tuttavia, i fornitori possono essere appaltatori indipendenti o venditori che offrono i loro servizi in un marketplace online. I clienti nell'economia odierna danno priorità alla convenienza, e i marketplace B2B offrono una varietà di scelte da una miriade di fornitori su una piattaforma unica. La flessibilità di avere beni o servizi consegnati direttamente a un cliente in qualsiasi momento ha creato un mercato per piattaforme che collegano direttamente acquirenti e venditori.
Sebbene molte di queste piattaforme possano sembrare principalmente B2C, dietro le quinte la piattaforma fornisce alle aziende (spesso piccole imprese) un mezzo per raggiungere più clienti e commercializzare i loro servizi in un modo nuovo. Alcune piattaforme, come il software di marketing per commercianti, non richiedono alle aziende di modificare le loro operazioni quotidiane se non per riscattare voucher al checkout come una carta regalo. Altre piattaforme, come il software di benessere on-demand, possono richiedere a un'azienda di creare un servizio mobile, inviando dipendenti alla posizione del cliente per eseguire un servizio. I vantaggi dell'utilizzo di un marketplace B2B sono l'aumento del numero di potenziali clienti e la possibilità di creare un'offerta online senza dover creare un sito di e-commerce.
Perché utilizzare i Marketplace B2B?
I marketplace B2B sono utilizzati principalmente da piccole imprese e imprese individuali. Mentre i grandi rivenditori possono utilizzare un marketplace B2B come un modo per spostare l'inventario in eccesso, l'obiettivo principale è spesso fornire un servizio ai clienti tramite piccole imprese che cercano di aumentare la loro base di clienti. I marketplace B2B forniscono anche un mezzo per i clienti aziendali (cioè, clienti che sono anche un'azienda) per acquistare servizi da venditori aziendali. Il software di catering on-demand, ad esempio, fornisce principalmente alle aziende pranzi catering per i dipendenti o pasti per eventi o riunioni speciali.
In generale, l'obiettivo di un marketplace B2B è migliorare l'esperienza del cliente fornendo servizi on-demand che sono tipicamente programmati giorni o settimane in anticipo o rendendo più veloce e facile prenotare quei servizi in anticipo. Fornendo piattaforme di e-commerce per le aziende per pubblicizzare i loro servizi, le piccole imprese possono adattare il loro modello di business per soddisfare i clienti che acquistano sempre più online.
Chi utilizza i Marketplace B2B?
I marketplace B2B sono costruiti principalmente per portare servizi ai clienti. Tuttavia, tutti contengono un aspetto B2B fornendo alle aziende un mezzo per offrire i loro servizi o acquistare servizi da utilizzare per i loro dipendenti.
Appaltatori indipendenti, come stilisti e truccatori, possono offrire i loro servizi online senza essere legati a uno spazio studio, e negozi fisici, come negozi di alimentari e negozi di convenienza, possono vendere prodotti tramite una piattaforma online. Mentre un marketplace multi-venditore crea concorrenza per le aziende in evidenza, fornisce anche un'opportunità di marketing. Utilizzando i social media in combinazione con una piattaforma di marketplace B2B, le piccole imprese possono generare interesse e raggiungere più clienti senza sforare il loro budget. Molte piattaforme di marketplace B2B consentono alle aziende di controllare il proprio contenuto, in modo che un'azienda possa garantire che il proprio branding sia coerente su tutti i canali.
Per le aziende che cercano di fornire servizi (come catering o massaggi) ai loro dipendenti in ufficio, i marketplace B2B forniscono un mezzo per trovare e prenotare questi servizi su base una tantum o continuativa. I professionisti delle risorse umane e coloro che sono responsabili delle finanze di un'azienda possono utilizzare i marketplace B2B per trovare servizi all'interno del budget della loro azienda e prenotarli direttamente sulla piattaforma.
Tipi di Marketplace B2B
In generale, i marketplace B2B forniscono uno spazio per le aziende per offrire o acquistare servizi. Questi servizi possono essere continuativi, in abbonamento o un evento una tantum. Collegando venditori e acquirenti, i marketplace B2B forniscono un'opzione per un'azienda di espandere i propri canali di vendita.
Esistono due tipi fondamentali di marketplace B2B: marketplace aziendali e marketplace di appaltatori indipendenti.
I marketplace aziendali forniscono alle aziende una piattaforma per pubblicizzare i loro servizi online tra aziende simili. Possono commercializzare le loro offerte sia ai consumatori che ad altre aziende, ma chiunque (a condizione che viva o stia visitando la stessa area dell'azienda) può acquistare e riscattare servizi tramite la piattaforma. Queste piattaforme sono spesso considerate uno strumento di marketing, poiché collegano le aziende con una nuova base di clienti. La piattaforma può concentrarsi sull'offrire offerte esclusive o viaggiare verso il cliente per fornire i loro servizi come un mezzo per differenziarsi da un modello di business di marketplace generale.
I marketplace di appaltatori indipendenti appariranno come un singolo servizio piuttosto che un marketplace, ma forniscono alle aziende un'opportunità per vendere i loro servizi o fornire servizi per i loro dipendenti. Buoni esempi di questo modello sono il software di ride sharing e il software di consegna di generi alimentari.
Le piattaforme di ride sharing forniscono un servizio che è soddisfatto da conducenti che lavorano per la piattaforma. Un individuo non può scegliere il proprio conducente, ma le aziende possono abbonarsi al servizio per fornire corse scontate o rimborsabili ai loro dipendenti. Allo stesso modo, il software di consegna di generi alimentari fornisce ai negozi di alimentari e di convenienza un mezzo per vendere il loro inventario online, ma sono gli individui che lavorano per la piattaforma a raccogliere e acquistare gli articoli da consegnare. Un cliente può scegliere da quale negozio desidera gli articoli, ma non può scegliere chi consegna i suoi articoli.
Caratteristiche dei Marketplace B2B
Sito del marketplace – La caratteristica principale di una piattaforma di marketplace B2B è il marketplace stesso. Le aziende rendono disponibili i loro servizi fianco a fianco con altre aziende che offrono gli stessi o simili servizi, e i clienti possono scegliere l'opzione che meglio si adatta alle loro esigenze. Fornendo la struttura, le piattaforme di marketplace B2B spesso fanno il lavoro pesante di mettere le aziende sul sito e rendere le loro offerte attive. Le aziende sono spesso notificate via email, calendario o dashboard del venditore che hanno prenotato o venduto un servizio.
Prenotazione appuntamenti – Molte piattaforme di marketplace B2B offrono servizi che i clienti o le aziende possono prenotare. Spesso questo viene fatto direttamente tramite il marketplace al momento dell'acquisto. I venditori hanno un calendario sul loro lato della piattaforma, o la piattaforma può integrarsi con software esistenti come Google Calendar, iCal o altri software di prenotazione appuntamenti online. Integrando i calendari, gli acquirenti possono prenotare solo servizi disponibili in modo che non ci siano doppie prenotazioni o altri conflitti.
Profili clienti – Per molte piattaforme di marketplace B2B, i potenziali clienti devono creare un qualche tipo di profilo per iniziare ad acquistare beni o servizi. Spesso consiste in poco più di un indirizzo email inizialmente, ma nel tempo, possono essere inseriti più dettagli. I dati su che tipo di acquisti un cliente ha fatto sul sito sono anche probabilmente raccolti, in modo che un venditore possa avere un'idea migliore del tipo di acquirente (come dati demografici di base su età e genere) che sta acquistando i loro servizi. Queste informazioni possono aiutare le aziende a meglio adattare i loro servizi in quel marketplace per attrarre clienti simili. Queste informazioni possono anche aiutare le aziende in generale a fare scelte di marketing migliori e fornire beni e servizi più mirati. Poiché le piattaforme di marketplace B2B sono di solito un marketplace per piccole imprese, queste informazioni possono essere estremamente preziose e difficili da ottenere senza spendere molti soldi in analisi di marketing.
Analisi – Molte piattaforme di marketplace B2B avranno una sezione rivolta ai venditori principalmente per i venditori per creare offerte, monitorare il successo delle loro offerte attive e generalmente fare aggiustamenti alle loro informazioni rivolte al pubblico. Spesso queste sezioni includeranno un dashboard in modo che i venditori possano vedere facilmente informazioni importanti sulle loro prestazioni sul sito. Questo può includere dati come la quantità di servizi che hanno venduto, la quantità di denaro che hanno guadagnato e dati di base sui clienti. Monitorando da vicino questi dati, i venditori possono fare aggiustamenti alle loro offerte per catturare più del loro pubblico desiderato o semplicemente vendere di più.
Abbonamenti – Per le piattaforme di marketplace B2B che offrono un singolo servizio soddisfatto da appaltatori indipendenti, la disponibilità di acquistare un abbonamento può essere disponibile. Le aziende che acquistano un abbonamento a una piattaforma di ride sharing, ad esempio, possono quindi pagare una tariffa fissa per ricevere un certo numero di corse al mese a un tasso scontato per i loro dipendenti. Gli abbonati a un servizio di consegna possono ricevere una consegna gratuita al mese o dopo aver pagato per un certo numero di consegne. L'obiettivo degli abbonamenti è garantire affari garantiti e premiare i clienti frequenti o garantire clienti che utilizzano il servizio per la loro attività.
Strumenti di marketing – Al giorno d'oggi, il marketing B2B digitale è un fattore chiave di qualsiasi strategia di marketing. Con le piattaforme di marketplace B2B, le aziende possono commercializzare i loro servizi a nuovi clienti, ottenere informazioni sulla loro base di clienti e integrare la loro presenza sulla piattaforma con i loro attuali sforzi di marketing digitale. Molte piattaforme di marketplace B2B offrono qualche tipo di integrazione con i social media o link speciali da incorporare in un sito web. Le piattaforme di marketplace B2B raccolgono anche dati dai loro clienti, in modo che le aziende che offrono servizi possano vedere informazioni di marketing, come dati demografici di base sui clienti o abitudini di acquisto. Questo aiuta i venditori a meglio adattare le loro offerte per raggiungere il loro pubblico desiderato o vedere come devono adattare la loro strategia per catturare diversi dati demografici.
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