Recensioni e Dettagli del Prodotto ezCater

Apprezzo molto la loro capacità di lavorare a stretto contatto con noi per personalizzare soluzioni in base alle esigenze uniche dei nostri clienti. Sono anche estremamente reattivi e sempre disponibili a supportare i nostri team ogni volta che si presentano problemi o sfide. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto la tecnologia di ezCater sia eccezionale, è ancora vincolata alla logistica dell'ultimo miglio dei suoi partner ristoratori. In alcuni casi, questi partner non sono coerenti nel modo in cui forniscono il loro servizio. Che si tratti di un ritardo nella consegna o di un calo della qualità complessiva del cibo, ciò può influire negativamente sulla soddisfazione del cliente e, a sua volta, riflettersi negativamente sul nostro servizio e marchio.

Questo potrebbe essere migliorato con un tracciamento in tempo reale più efficace per gli ordini in corso, insieme ad aggiornamenti più chiari per i clienti quando sono previsti ritardi. In un ambiente di produzione in cui i clienti hanno orari di pranzo specifici e designati, sapere quando arriverà il cibo è estremamente importante per aiutarli a sfruttare al meglio il loro periodo di pranzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come amministratore di EzCater per la nostra organizzazione, trovo gli strumenti del cruscotto molto utili quando si tratta di gestire l'account. Mi permette di aggiungere facilmente il personale approvato e di eliminarlo altrettanto facilmente. La cosa migliore è che abbiamo un punto di contatto dedicato, che è di grande aiuto quando si tratta di questioni più complesse che possono sorgere durante l'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di reportistica potrebbero essere un po' migliori. È ottimo per la manutenzione di base, anche se cose come l'aggiunta/aggiornamento dei gruppi potrebbero essere migliori. Al momento, devo passare manualmente attraverso un sacco di pagine per arrivare a qualcosa più vicino alla fine dei miei gruppi. Credo che ci sia un totale di 30 gruppi al massimo e sarebbe utile vederli tutti contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che di solito sono incredibilmente attenti al servizio clienti. Ho avuto numerosi ordini sbagliati in passato perché gestisco un alto volume di catering e mi piace EZCater perché lavorano sodo per rimediare quando le cose vanno male. Sono anche di solito molto puntuali e sono stati incredibilmente accomodanti quando mi è arrivata una richiesta dell'ultimo minuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte sembra che perdano molti ristoranti o abbiano opzioni limitate. Inoltre, a volte mi capita di inviare un problema dettagliato in chat e poi la persona della chat si collega e inizia a parlarmi seguendo uno script, ignorando tutto ciò che ho detto prima, il che è frustrante quando si ha poco tempo a disposizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non importa quale tipo di cibo i miei capi vogliano per la loro riunione, riesco sempre a trovarlo su ezCater. E ogni volta che incontro un problema, il loro servizio clienti è ottimo e mi aiuta a risolverlo rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla che sia stato inutile. Se dovessi indicare un aspetto negativo, è che può essere più difficile ottenere un aiuto veramente personalizzato da un catering quando non mi conoscono davvero, dato che sto ordinando tramite ezCater. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il servizio clienti di ezCater, è impareggiabile. Ogni volta che ho un ordine, non devo chiamare la persona della consegna o il ristorante. Posso semplicemente avviare una chat con ezCater e, in pochi minuti, chiamano il ristorante, ottengono una risposta e poi mi informano. Non puoi trovare questo servizio da nessun'altra parte. Fanno sempre un ottimo lavoro. Un'altra cosa che amo davvero di ezCater è il registro che tiene per me. Per le riunioni ricorrenti, posso facilmente controllare cosa è stato ordinato l'ultima volta, il che rende la pianificazione super semplice. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile. Il loro ottimo servizio clienti ci ha guidato attraverso il processo e non ho avuto alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che penso possa essere migliorata è quando un ordine viene sbagliato. E di solito abbiamo pochi minuti per ripararlo, loro dicono immediatamente, ci dispiace tanto. Ti daremo un rimborso. Rimborso o rimborso parziale, che può aiutare con un ordine futuro. Ma in quel momento, ho un gruppo di persone affamate e non abbastanza cibo. Quindi ho bisogno di una risoluzione diversa. Ho bisogno che mettano pressione sul ristorante per fare più cibo e portarlo, di solito, è colpa del ristorante se qualcosa è stato lasciato fuori. E non succede molto spesso. Di solito, sai, se lasciano fuori un sacchetto di patatine, nessun problema. Il credito è ottimo. Apprezzo il credito. Da ezCater, ma a volte devono mettere più pressione sui ristoranti per risolvere le cose rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo ezCater facile da usare. Mi piace che posso vedere le mie fatture e raccogliere punti per le carte regalo, il che rende la mia vita molto più semplice. È anche un processo più fluido trovare ristoranti nella mia zona o in altre zone per cui potrei fare catering. Sono veloci a rispondere se uso la chat dal vivo o chiamo il loro numero di telefono, quindi se ci sono problemi, posso parlare direttamente con qualcuno e risolverli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è difficile modificare un ordine con ezCater. Vorrei chiamare direttamente il catering. Probabilmente preferirei un contatto un po' più diretto con il ristorante che sto utilizzando tramite ezCater. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ezCater è stato di grande aiuto per le esigenze di catering della nostra azienda. Ogni lunedì, martedì e mercoledì, i nostri uffici ordinano colazione o pranzo per l'ufficio. Il portale è per lo più semplice e molto utile poter filtrare gli ordini precedenti in modo da poter collaborare con la contabilità per i pagamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono spesso momenti in cui manca una parte dell'ordine che abbiamo effettuato, ed è a volte poco chiaro se sia a causa del ristorante o del fattorino. Abbiamo anche a volte difficoltà a ordinare cibo per un certo numero di persone (come indicato sul sito) e poi, quando viene consegnato, non sembra essere abbastanza cibo per la quantità descritta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la varietà di ristoranti e il sistema di ricompense. Abbiamo molte restrizioni dietetiche e gusti specifici, quindi la varietà di cibi mi permette di soddisfare le esigenze del mio team. Le ricompense sono un bel vantaggio per le richieste dell'ultimo minuto che mettono alla prova i limiti del mio tempo. ezCater è più economico e ha un'interfaccia migliore rispetto a quello che usavamo prima. L'impostazione iniziale è stata molto facile; basta aggiungere l'indirizzo, i dettagli dell'evento e selezionare il tipo di cibo che vogliamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che sarebbe fantastico avere pacchetti o bundle di catering per ogni ristorante. Alcuni ristoranti hanno opzioni con un solo clic per ottenere un pacchetto di catering completo, rendendo più facile e veloce l'ordine. Mi piacerebbe avere questa opzione per tutti i ristoranti. Un'altra opzione per migliorare ezCater è avere una casella di controllo per le restrizioni dietetiche comuni, in modo da poter trovare un posto che offra quelle opzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'ampia e vasta selezione di cucina locale che soddisfa tutti i tipi di restrizioni dietetiche e allergie alimentari. L'interfaccia utente è molto amichevole, e la possibilità di avere pasti confezionati singolarmente è inestimabile per gli ambienti d'ufficio. Cambiare cucina mantiene le cose interessanti per tutti, e avere opzioni senza glutine e senza latticini è un grande vantaggio. L'installazione iniziale è stata molto facile, e tutti hanno potuto partecipare all'orientamento senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, la finestra di consegna non è in tempo reale. La comunicazione tra ristoranti e clienti potrebbe essere più snella per ottenere risultati più rapidi e risolvere eventuali problemi. Penso che un'opzione di chat diretta per confermare i dettagli con i ristoranti su cosa viene ordinato, quanto, e quando è il tempo di consegna stimato, insieme a informazioni sul corriere e sulla posizione di consegna, sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso ezCater per ordinare pranzi per l'ufficio, e aiutano ad alleviare le paure che le consegne vadano male o che il corriere sia irraggiungibile. Sono quasi sempre molto reattivi, cosa che apprezzo. Mi piace che abbiano una vasta selezione di ristoranti e, cosa più importante, hanno una linea di supporto dal vivo da chiamare. È difficile mettersi in contatto con i corrieri di altre aziende, ma ezCater risponde sempre rapidamente. Avere una grande selezione di ristoranti significa che posso usare il servizio più spesso. L'impostazione iniziale è stata molto facile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere più difficile per le piccolissime imprese soddisfare un ordine minimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.