Scopri di più su Software di marketing per commercianti
Che cos'è il software di marketing per commercianti?
Il software di marketing per commercianti fornisce alle aziende, in particolare alle piccole imprese, la possibilità di promuovere i loro servizi a un pubblico più ampio di quanto potrebbero raggiungere altrimenti. Questi strumenti offrono opportunità di marketing a basso costo sfruttando il vasto pubblico della piattaforma per pubblicizzare i servizi dell'azienda. Nella maggior parte dei casi, queste piattaforme forniscono un mercato per un'azienda per pubblicizzare uno sconto specifico su un prodotto o un servizio.
A differenza di una piattaforma di marketing tradizionale, il software di marketing per commercianti offre alle piccole imprese l'accesso a servizi di marketing senza la necessità di acquistare software aggiuntivo o dedicare una grande quantità di tempo alla creazione di una campagna di marketing. L'obiettivo è aumentare la base clienti di un'azienda e la fedeltà dei clienti mentre la piattaforma addebita piccole commissioni all'azienda per creare un annuncio o prende una percentuale delle transazioni completate. Sebbene il focus sugli sconti limiti le opzioni di marketing di un'azienda, la facilità di integrazione con i social media e l'opzione per l'analisi forniscono strumenti utili che potrebbero essere proibitivamente costosi per una piccola impresa.
Sebbene ci sia un elemento di concorrenza che può ostacolare il successo di una campagna se ci sono offerte più attraenti disponibili da altre aziende, i benefici spesso superano i rischi. Dato che la piattaforma di solito prende una parte delle vendite completate, se non vengono effettuate vendite, c'è poco rischio nel creare un annuncio. Tuttavia, le aziende dovrebbero essere consapevoli della loro capacità di gestire una domanda e un traffico pedonale aumentati. Se un'azienda non è in grado di gestire 500 nuovi clienti nei prossimi sei mesi, dovrebbe essere consapevole di quante persone possono acquistare l'offerta proposta e quando l'offerta scade e adeguarsi di conseguenza.
Vantaggi chiave del software di marketing per commercianti
- Accesso a una base clienti più ampia
- Strumenti di marketing a basso costo
- Miglioramenti alla fedeltà dei clienti
- Analisi e dati sulla demografia dei clienti e sul successo della campagna
Perché utilizzare il software di marketing per commercianti?
Il software di marketing per commercianti è progettato per aiutare le piccole imprese a promuoversi attraverso campagne su piccola scala, sfruttando la base utenti della piattaforma di marketing per commercianti. Queste campagne ruotano tipicamente attorno all'offerta di uno sconto esclusivo su un prodotto o servizio disponibile solo per gli utenti della piattaforma. Inoltre, le campagne sono spesso a basso costo e richiedono poco lavoro da parte della piccola impresa. Sebbene alcune piattaforme abbiano offerte self-service in cui le aziende possono creare la propria campagna, molte hanno team di vendita ed editoriali dedicati che prendono le informazioni dell'azienda e creano la campagna per loro. Le aziende possono avere accesso a un cruscotto per commercianti o a un portale per commercianti che consente loro di vedere vari metriche riguardanti la loro campagna e la demografia dei clienti.
Per la maggior parte delle aziende, il marketing è sia un requisito che una potenziale grande spesa. Le opzioni a basso costo possono essere estremamente preziose per le aziende, e in particolare per le piccole imprese, senza molti fondi extra da spendere. Sebbene il software di marketing per commercianti non fornisca marketing nel senso tipico, queste soluzioni offrono un elemento di contatto con i clienti. Gli strumenti possono offrire email mirate e la pagina degli sconti è spesso condivisibile tramite i social media, così l'azienda può utilizzare metodi di marketing più tradizionali per diffondere la notizia sulla loro campagna.
Basso costo e basso sforzo — La maggior parte delle piattaforme di marketing per commercianti sono facili da usare e non richiedono un pagamento anticipato. Questo le rende ideali per le piccole imprese e le aziende che non hanno un grande budget per il marketing.
Aumento della visibilità — Molte piattaforme di marketing per commercianti hanno una base utenti dedicata sempre alla ricerca di un buon sconto. Creando una campagna, le aziende hanno accesso a questa base utenti che probabilmente non sarebbero state in grado di raggiungere prima.
Costruzione della fedeltà — Non solo un'azienda può attrarre nuovi clienti, ma può anche riportare clienti persi che hanno bisogno di un po' di incentivo per tornare. Con ogni nuovo e vecchio cliente, c'è l'opportunità di costruire fedeltà affinché tornino all'azienda ancora e ancora.
Chi utilizza il software di marketing per commercianti?
Il marketing per commercianti è tipicamente utilizzato da aziende più piccole con budget di marketing più piccoli, ma chiunque può utilizzare le piattaforme di marketing per commercianti. Se creare una campagna non metterà sotto stress eccessivo la tua azienda o la tua forza lavoro, allora può essere un'opzione di marketing valida. Sfruttare una base clienti già fedele può solo aumentare il successo di una campagna.
Piccole imprese — Le piattaforme di marketing per commercianti sono a basso costo e richiedono poco sforzo da parte dell'azienda, quindi si adattano facilmente a un piccolo budget. Queste piattaforme possono anche essere utilizzate efficacemente per far crescere una base clienti o aumentare la fedeltà di una base clienti esistente.
Aziende che cercano di spostare l'inventario in eccesso — Un ottimo modo per sbarazzarsi di inventario in eccesso o indesiderato è scontarlo. Con una piattaforma di marketing per commercianti, le aziende possono non solo scontare questo inventario ma anche renderlo disponibile ai clienti in tutto il paese o il mondo. Sebbene alcune piattaforme possano avere restrizioni di localizzazione, sfruttare la loro base utenti per spostare l'inventario in eccesso può liberare scaffali per un inventario più nuovo e migliore.
Aziende che lanciano nuovi servizi — A volte può essere difficile diffondere la notizia su un nuovo servizio o prodotto entusiasmante offerto da un'azienda. Sfruttando le piattaforme di marketing per commercianti per pubblicizzare questi nuovi servizi, le aziende possono rendere consapevoli i nuovi e vecchi clienti di una nuova offerta senza una grande campagna pubblicitaria.
Tipi di software di marketing per commercianti
Esistono alcune diverse varietà di piattaforme di marketing per commercianti.
Sconti — La maggior parte delle piattaforme di marketing per commercianti ruota attorno a sconti e coupon. L'esclusività dello sconto per la piattaforma attira gli utenti, consentendo all'azienda di raggiungere una base clienti più ampia.
Prodotti — Alcune piattaforme offrono esclusivamente prodotti piuttosto che coupon per servizi. Questi prodotti possono essere acquistati e spediti tramite la piattaforma, ma alcuni possono inviare gli utenti al sito web del venditore per acquistare i prodotti a un prezzo scontato.
Nicchia — Alcune piattaforme di marketing per commercianti si specializzano in un'industria o nicchia specifica. Potrebbero essere prodotti e servizi legati a un hobby specifico, o potrebbero essere offerte di bellezza o fitness esclusivamente.
Specifico per località — Molte piattaforme di marketing per commercianti ruotano attorno a città o regioni specifiche per facilitare ai residenti la ricerca di aziende vicine da frequentare. Questo si applica spesso a piattaforme che offrono servizi che vengono eseguiti sia a casa dei clienti che nel negozio di un'azienda.
Caratteristiche del software di marketing per commercianti
Cruscotto per commercianti — Un cruscotto per commercianti consente alle aziende di accedere ai dati sui loro clienti e campagne tramite il back-end della piattaforma di marketing per commercianti. Gli utenti possono visualizzare informazioni importanti riguardanti le loro campagne, creare una nuova campagna o modificare, mettere in pausa e riavviare una campagna attuale.
Elaborazione delle carte di credito — Molte piattaforme di marketing per commercianti consentono ai clienti di acquistare direttamente dalla piattaforma. Questo è in parte come la piattaforma guadagna, ma rende anche facile sia per il cliente che per l'azienda completare la transazione.
Integrazione POS — Una volta che un cliente ha acquistato un servizio o prodotto, potrebbe dover entrare nel negozio dell'azienda per ricevere il loro servizio. Per riscattare il coupon o il voucher del cliente, la piattaforma di marketing per commercianti potrebbe essere in grado di integrarsi con il sistema POS del commerciante per completare facilmente il processo di riscatto. Questo consente all'azienda di tenere traccia di quanti voucher sono stati riscattati e rende anche facile completare la transazione se il cliente acquista articoli o servizi aggiuntivi. Se il sistema POS può automaticamente detrarre l'importo appropriato, rende molto più facile per l'azienda mantenere registri accurati e servire il cliente in modo tempestivo.
Programmi di fedeltà — Alcune piattaforme di marketing per commercianti hanno qualche tipo di programma di fedeltà o l'opzione per un'azienda di creare il proprio programma di fedeltà. Questo aiuta sia ad attrarre nuovi clienti che a mantenere i clienti attuali.
Report e analisi — Dati accurati ed espansivi sono cruciali per un'azienda di successo, e molte piattaforme di marketing per commercianti hanno la capacità di creare report o analisi basati sulle prestazioni di una campagna aziendale. La demografia dei clienti, le unità vendute e le unità riscattate sono tutte informazioni importanti che possono aiutare un'azienda a migliorare le proprie prestazioni in futuro.
Mercato — La maggior parte delle piattaforme di marketing per commercianti utilizza il modello di mercato fornendo una piattaforma per i clienti per cercare i servizi a cui sono interessati e scegliere il servizio che funziona meglio per loro. Alcune piattaforme possono consentire agli utenti di trovare il servizio più vicino a loro, aiutando le aziende a trovare clienti locali.
Problemi potenziali con il software di marketing per commercianti
Campagne non riuscite — Dato l'assetto del mercato di molte piattaforme di marketing per commercianti, c'è concorrenza tra le campagne. La concorrenza significa che c'è la possibilità che una campagna non venda tante unità quanto l'azienda vorrebbe. Un'azienda dovrebbe prepararsi alla possibilità che la loro campagna non sia un grande successo e essere in grado di supportare la loro attività senza la campagna.
Incapacità di gestire una domanda aumentata — Idealmente, la campagna di un'azienda sarà estremamente riuscita e risulterà in un aumento degli affari per il futuro prevedibile. Tuttavia, una piccola impresa potrebbe non essere attrezzata per gestire un aumento esponenziale degli affari. Questo può risultare in un servizio lento o appuntamenti mancati, che rendono i clienti insoddisfatti. Prima di eseguire una campagna, assicurati che la tua azienda possa gestire l'aumento del traffico pedonale e degli appuntamenti con la tecnologia e la copertura dei dipendenti appropriate.
Commissioni — Ogni piattaforma di marketing per commercianti ha una struttura di commissioni leggermente diversa, ma tutte guadagnano dalle campagne che gestiscono. Alcune prendono una percentuale di tutti i profitti e alcune richiedono una commissione anticipata per eseguire la campagna. Assicurati di comprendere la struttura delle commissioni e di essere a tuo agio con essa prima di impegnarti in una piattaforma.
Difficoltà nel riscattare i voucher — Una volta che un cliente partecipa a una campagna acquistando un voucher o un coupon, quel voucher deve poi essere riscattato dall'azienda che gestisce la campagna. Questo può essere fatto in vari modi, ma il più semplice è spesso scansionare un codice a barre in un sistema POS o direttamente nel mercato. Tuttavia, a seconda della tecnologia disponibile per l'azienda e della tecnologia utilizzata dalla piattaforma di marketing per commercianti, potrebbe esserci difficoltà nel riscattare i voucher. Per garantire un'esperienza fluida per i clienti, familiarizza con il metodo di riscatto dei voucher e assicurati che la tua azienda possa accoglierlo.
Software e servizi correlati al software di marketing per commercianti
Marketing digitale — Il software di marketing digitale consente agli utenti di creare una varietà di campagne di marketing online. In combinazione con gli strumenti di marketing per commercianti, le campagne possono diventare più riuscite.
POS al dettaglio — I sistemi POS al dettaglio possono essere utilizzati per riscattare i voucher della piattaforma di marketing per commercianti, rendendo facile per le aziende integrare il marketing per commercianti nei loro piani aziendali.
