Recensioni e Dettagli del Prodotto Owner.com

wner.com è stata una piattaforma eccellente per il nostro ristorante. È molto facile da usare e il processo di implementazione è stato fluido e semplice. Il sistema è intuitivo, il che ha permesso al nostro team di iniziare a usarlo rapidamente senza una formazione complicata. Il supporto clienti è stato reattivo e utile ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza. Utilizziamo frequentemente la piattaforma perché centralizza gli ordini online, i dati dei clienti e gli strumenti di marketing in un unico posto. Offre un set di funzionalità solide progettate specificamente per i ristoranti, e le integrazioni funzionano bene con le nostre operazioni. Nel complesso, è stato uno strumento potente per aumentare gli ordini diretti e migliorare il nostro rapporto con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, la piattaforma funziona molto bene. Se c'è un'area da migliorare, sarebbe l'espansione delle opzioni di personalizzazione e delle integrazioni con ulteriori strumenti per ristoranti. Maggiore flessibilità permetterebbe ai ristoranti di adattare il sistema ancora di più alle loro specifiche esigenze operative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo Owner.com per gestire e costruire il nostro sito web, l'app di fidelizzazione del marchio e gestire la nostra SEO, oltre ad aiutare con i database di email e marketing tramite messaggi di testo. Sono al passo con tutte le nuove tendenze e si assicurano che l'esperienza utente del cliente sia davvero ben progettata. Il loro servizio clienti è reattivo e aiuta a risolvere i tuoi problemi rapidamente. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile, poiché fanno gran parte del lavoro pesante per te. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei principali svantaggi del lato marketing di Owner.com è che non è possibile impostare campagne automatiche o ricorrenti basate sul comportamento dei clienti. Questa è una nuova funzionalità che mi piacerebbe che Owner.com introducesse, poiché sarebbe estremamente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Owner.com fornisca ai ristoranti un sistema di ordinazione online con marchio che ci aiuta a mantenere un rapporto diretto con i nostri clienti invece di fare affidamento completamente su piattaforme di consegna di terze parti.

Il sito web e l'interfaccia di ordinazione sono puliti e facili da usare per i clienti, e si integrano bene con il nostro menu e la nostra presenza online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace è la tassa del 5% che viene applicata sia agli ordini da asporto che a quelli di consegna. Capisco la tassa per gli ordini di consegna, ma per gli ordini da asporto sembra meno giusto per i clienti poiché non è coinvolto alcun servizio di consegna. Penso che sarebbe meglio se gli ordini da asporto avessero una tassa più bassa o nessuna tassa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Owner.com ha aiutato molto la mia attività eliminando i margini di commissione del 30% che tutti i servizi di consegna online prendono e la loro esperienza di servizio clienti è fenomenale. Si prendono veramente cura di come verrà fuori il tuo sito web e il tempo necessario per impostarlo è molto rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che sia ancora una piattaforma di terze parti, se sviluppassero un sistema POS in modo che tutto possa essere in un unico posto, penso che avrebbe davvero successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding è sia veloce che completo. È stato implementato davvero rapidamente. L'interfaccia utente dell'applicazione sembra molto intuitiva, rendendo facile la navigazione. Infatti, trovo che l'esperienza utente sia meglio eseguita rispetto a quella che ho incontrato con Doordash o Uber. Mentre tutte queste piattaforme mirano ad aiutare a gestire gli ordini, la differenza nell'esperienza utente tra Doordash/Uber e Owner.com è sorprendente. Ho accesso a tutte le informazioni dei miei clienti e a tutti i dati necessari per gestire il mio ristorante in modo efficiente. Dal primo giorno, ho notato una chiara differenza. Le mie vendite online sono aumentate nella prima settimana dopo l'onboarding. Sono fiducioso che le cose continueranno a migliorare man mano che espando la portata del mio marchio attraverso un miglior SEO. Ho anche parlato con alcuni clienti che hanno effettuato ordini, e tutti hanno riferito di aver avuto un'ottima esperienza con l'applicazione. È ben integrata con il mio POS, quindi il flusso di lavoro non è cambiato. Ottimo supporto clienti finora. Finora, non ho trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse un modo più semplice per chiudere o aprire il mio negozio. Probabilmente è solo qualcosa che mi è sfuggito, ma davvero non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Owner.com consenta sia ai clienti attuali che a quelli nuovi di ordinare direttamente dal nostro sito web o app, eliminando le lunghe attese al telefono. La piattaforma offre ai clienti la libertà di personalizzare i loro ordini di cibo e integra il nostro menu secondo specifiche esatte. Ha migliorato significativamente le nostre relazioni con i clienti permettendoci di preparare gli ordini esattamente come i nostri clienti li desiderano, con fatture dettagliate che mostrano i tempi di ritiro o consegna. Ho visto un aumento del 25% delle vendite in poco tempo. Amo il sito web che Owner.com ha costruito per noi; sembra autentico, con foto del ristorante, dei piatti e recensioni dei clienti. La funzione di consegna utilizzando autisti di terze parti è stata di grande aiuto, espandendo la nostra area di consegna e permettendoci di utilizzare i nostri autisti in altre aree durante i periodi di punta. Gli autisti di terze parti sono stati puntuali e attenti, rendendo i nostri clienti molto felici. Inoltre, la commissione del 5% è probabilmente la più bassa disponibile per tali servizi. L'installazione iniziale è stata molto facile una volta raccolte le informazioni e la documentazione necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei avere una funzione in cui i conducenti di terze parti siano tenuti a caricare o inviare foto al momento della consegna non solo per conferma, ma anche per evitare eventuali ritardi o reclami dei clienti. Finora abbiamo avuto solo un problema in cui un cliente ha affermato che il cibo non è stato consegnato alla sua residenza. Potrebbe essere stato possibile che il conducente abbia consegnato all'indirizzo sbagliato, ma senza foto o prove è molto difficile determinare cosa sia successo. Abbiamo dovuto rimborsare il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Owner.com per il mio ristorante, e mi ha davvero aiutato a riprendere la mia attività di consegna online senza dover assumere autisti per le consegne e indirizzare gli ordini online al mio sito web. È facile da usare e si integra con il mio sistema POS, rendendo semplice avviare rapidamente l'attività. Mi piace che l'integrazione elimini la necessità di inserimento dati, il che significa meno lavoro e una migliore comunicazione tra clienti e personale, creando un'esperienza senza intoppi. La piattaforma genera materiale di marketing, un'app per ordini online e mantiene una comunicazione costante con la mia base di clienti. Ho anche notato un aumento delle recensioni su Google online, grazie al follow-up fornito da Owner.com. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sarebbe piaciuto avere più opzioni di design per il sito web disponibili, come modelli multipli tra cui scegliere, stili di design diversi, più colori e caratteri tipografici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di Owner è che era semplice e facile da usare, e il supporto clienti era eccellente. Uno dei maggiori vantaggi era che sono stato in grado di creare sia un sito web che un'app per promuovere efficacemente la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi è piaciuto è che l'app aveva alcuni bug che impedivano ai clienti di tracciare correttamente i loro ordini. C'erano anche ritardi nelle notifiche via messaggio di testo per gli aggiornamenti degli ordini, il che a volte causava confusione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto il processo semplificato che Owner.com offre. Il loro sito web e la tecnologia, specialmente l'UX, sono molto orientati al cliente, rendendo semplice per i clienti effettuare il checkout, che è esattamente ciò di cui i clienti hanno bisogno: vedere il menu, pochi clic, e l'ordine è pronto. Un'altra cosa che apprezzo è il modo in cui Owner.com aiuta con la nostra visibilità e posizionamento, grazie alla loro piattaforma SEO e ai meta tag. L'onboarding è stato super fluido, grazie a Laura, la nostra account manager. Il servizio fotografico è stato un tocco di classe, fornendo le migliori immagini del nostro ristorante e del cibo. L'integrazione con Square è stata perfetta, garantendo che tutto funzioni senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei posizionarmi più velocemente sulla piattaforma SEO. L'altra cosa che può essere migliorata è che non hanno un'opzione di ritiro al marciapiede. Quindi, implementare un'opzione di ritiro al marciapiede sarebbe molto utile per i clienti che non vogliono scendere dalle loro auto. Inoltre, ci integriamo con Square, e avere solo un'integrazione unidirezionale è un po' limitante. Un'integrazione bidirezionale per aiutare a segnare gli ordini come completati sarebbe vantaggiosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo Owner.com per la sua interfaccia facile da usare, pulita e intuitiva, che rende la navigazione un gioco da ragazzi senza essere eccessivamente complicata. Il supporto del loro team è ampio, con più persone che lavorano contemporaneamente al nostro progetto, garantendo una comunicazione efficiente tra i vari dipartimenti che implementano la strategia per noi. Tutti i dipartimenti hanno comunicato eccezionalmente bene tra loro durante tutto il processo, il che ha facilitato notevolmente l'implementazione del nostro progetto. Inoltre, la configurazione iniziale di Owner.com è stata molto semplice, richiedendo solo circa due settimane per essere operativa in modo efficiente con l'aiuto dei numerosi membri del team coinvolti. Apprezzo la rapidità e l'efficienza con cui hanno lavorato per implementare la nostra configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che i risultati dei loro sforzi SEO non abbiano soddisfatto il volume di vendite che ci aspettavamo. Sebbene stiano facendo del lavoro in quest'area, non ha raggiunto il tipo di impatto sulle vendite che stavamo cercando. Inoltre, la loro strategia sembra fare molto affidamento sull'email marketing, e penso che incorporare altri metodi per generare traffico come Google Ads o Facebook Ads sarebbe vantaggioso. Inoltre, il loro ecosistema è piuttosto chiuso, il che purtroppo significa che non possiamo integrare il nostro programma di fidelizzazione esistente nel loro sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.