Avis et détails du produit User Interviews

Vraiment, il n'y a rien que j'aime à propos d'une plateforme qui permet à ses clients malhonnêtes - les chercheurs - d'exploiter les participants et de recueillir des informations gratuitement, car la participation et l'achèvement sont déterminés uniquement à la discrétion du chercheur. Sincèrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai complété une interview de recherche de 1h30 sur cette plateforme gérée au nom d'une grande entreprise bien connue (Bluehost). L'étude a été entièrement complétée, et j'ai fourni des réponses détaillées tout au long (interview vidéo).

Après la complétion, le chercheur m'a marqué comme « absent » et n'a pas répondu à mes messages.

J'ai ensuite fourni des captures d'écran et des preuves de ma participation à User Interviews, qui a refusé de traiter l'incitation promise, déclarant que la présence et la complétion sont déterminées uniquement à la discrétion du chercheur, sans vérification indépendante ni processus d'appel significatif.

En pratique, cela signifie qu'un chercheur peut collecter des informations et retenir le paiement sans conséquences, même lorsque des preuves sont fournies par le participant.

J'ai investi un temps professionnel significatif basé sur une incitation garantie annoncée par la plateforme. L'expérience a révélé un sérieux déséquilibre de pouvoir et un manque de protection des participants.

Je mettrais fortement en garde les professionnels et consultants contre la participation à des études sur cette plateforme.

Elle s'est avérée ne pas respecter votre temps et votre valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je me suis inscrit au panel User Interviews il y a quelques mois pour gagner un revenu supplémentaire, et je peux dire que j'ai trouvé que c'était une plateforme fiable et bien fonctionnelle. L'interface est simple et conviviale, et le support client est très efficace. J'ai participé à plusieurs entretiens, et lorsque j'avais besoin d'aide pour ajuster les paramètres de ma caméra et de mon microphone, ils m'ont rapidement appelé des États-Unis pour m'aider.

Je vérifie le tableau de bord quotidiennement pour voir s'il y a de nouvelles offres qui correspondent à mon profil, mais chaque fois qu'ils ont besoin de ma participation, ils me contactent également par e-mail. Bien que la plateforme n'ait pas beaucoup de fonctionnalités, elle fournit tout le nécessaire pour accomplir les tâches sans confusion. J'ai pu intégrer ma caméra et mon microphone facilement, et chaque fois que j'avais besoin d'aide, j'ai reçu le soutien requis. Je crois que cette entreprise va dans la bonne direction, et j'espère que dans le futur, les utilisateurs bénéficieront de plus d'améliorations tout en maintenant la simplicité de la plateforme.

J'espère que dans un avenir proche, la mise en œuvre pourrait être encore meilleure qu'aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé qu'un petit nombre d'entretiens qui correspondent à mon profil. J'apprécierais d'être inclus dans plus d'opportunités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que User Interviews ait une large gamme de personnes différentes à contacter, et qu'ils aient leur LinkedIn pour vérification. L'interface est assez facile à comprendre. Il est également utile de tout configurer aussi rapidement que possible pour que je puisse effectuer des tests rapidement, puis examiner à la fois les données qualitatives et quantitatives pour développer et lancer des fonctionnalités de produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu de nombreuses fois où les utilisateurs ne se sont pas présentés aux heures prévues, ce qui posait un gros problème car nous devions alors nous démener pour trouver de nouvelles personnes et organiser de nouveaux horaires, ce qui retardait vraiment tout notre processus de test. De plus, des personnes se présentaient qui n'étaient pas adaptées ou qui étaient potentiellement des escrocs. Ils doivent donc revoir leur processus de vérification. Soit je n'étais pas ajouté au bon projet, soit je ne pouvais tout simplement pas trouver le projet que je cherchais, donc je devais contacter quelqu'un pour qu'il m'envoie un lien direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus dans User Interviews, c'est la facilité avec laquelle il est possible de recruter des participants, ce qui nous fait gagner du temps et des efforts. Les participants sont toujours de haute qualité, et la diversité au sein du panel est particulièrement impressionnante—c'est l'une des raisons pour lesquelles nous utilisons la plateforme si fréquemment. Nous apprécions également beaucoup l'équipe de support client ; elle est toujours serviable et réactive, bien que nous ayons rarement besoin de les contacter puisque la plateforme est si intuitive à utiliser, à mettre en œuvre et à former d'autres personnes. L'intégration transparente avec Zoom, Teams, les calendriers et les e-mails est un autre atout majeur qui rend notre flux de travail encore plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu d'aspects de l'interface utilisateur que je n'aime pas. Un problème que j'ai concerne le système de messagerie pour les participants : l'affichage est assez médiocre, et j'ai souvent du mal à trouver qui m'a envoyé un message. De plus, bien que les filtres aient connu quelques améliorations, je pense qu'ils nécessitent encore des améliorations supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est extrêmement conviviale, ce qui fait que l'UI se distingue comme l'une des meilleures pour la programmation. L'UI rend la mise en œuvre de logiques de saut complexes incroyablement facile. J'apprécie vraiment le support client - ils répondent presque immédiatement et sont toujours prêts à aider avec toutes les questions ou modifications dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'absence d'une option « Doit en sélectionner une » rend assez difficile la configuration de questions à choix multiples qui nécessitent la sélection d'une des quelques options. Cette limitation complique le processus de programmation de telles questions. Si cela est corrigé, ma vie deviendra beaucoup plus facile car j'utilise cela tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir affiner facilement mes critères d'utilisateurs et obtenir rapidement plusieurs candidats dans le pipeline pour discuter. Les retours qu'ils fournissent m'ont aidé plusieurs fois sur des projets. Que ce soit pour obtenir une orientation initiale des utilisateurs ou pour leur faire examiner des designs et fournir des retours. Très utile. De plus, le support est extrêmement utile et réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA devient un problème difficile à gérer. J'ai reçu plusieurs utilisateurs pour lesquels il était clair qu'ils étaient soit une personne fictive, soit une personne qui lisait un message de ChatGPT ou d'un assistant d'entretien d'IA. Difficile de dire si vous recevez des retours réels ou simplement une réponse suggérée par l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est extrêmement facile de sélectionner et de planifier des participants. En plus du questionnaire personnalisé que vous avez mis en place, vous pouvez cibler des participants en fonction des données démographiques déjà enregistrées dans l'application. Le filtrage vidéo est également un énorme avantage : il élimine complètement le besoin de filtrer les participants par téléphone. De plus, l'équipe de support est très réactive et serviable. J'apprécie vraiment l'aide de l'équipe de support pour ajuster le ciblage en cours de recrutement, par exemple. Honnêtement, c'est une plateforme fantastique et je suis enthousiaste à l'idée de continuer à l'utiliser et à me familiariser davantage avec ses fonctionnalités. Je peux facilement me voir devenir un utilisateur avancé de User Interviews. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones de marché / métropolitaines n'ont pas autant d'utilisateurs inscrits sur la plateforme, ce qui peut rendre difficile le recrutement pour certaines géographies spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle il est possible d'examiner les répondants une fois qu'ils arrivent. J'apprécie également qu'il y ait quelqu'un en ligne pour le support client qui peut aider en quelques heures, quel que soit mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de filtrage dans User Interviews pourrait être améliorée. Elle est assez basique en ce moment, ce qui signifie que je me retrouve parfois à choisir d'autres fournisseurs plutôt que UI. J'aimerais pouvoir avoir des capacités de filtrage et de gestion des quotas plus complexes au sein de la plateforme pour m'assurer d'obtenir les participants dont j'ai besoin, surtout pour certains recrutements complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le processus de configuration des User Interviews est assez simple grâce à son interface utilisateur simple et intuitive, rendant les étapes initiales non problématiques et efficaces. La plateforme répond à un défi majeur pour nous en permettant l'accès à un public cible plus large au-delà de notre base de clients existante, ce qui nous aide à valider nos insights de marché de manière plus complète. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité des enquêtes de présélection qui permet une flexibilité démographique, psychographique et firmographique, nous permettant de filtrer les participants efficacement et de nous assurer qu'ils correspondent bien à nos critères de recherche. Ce niveau de flexibilité et la capacité d'atteindre un public diversifié et étendu font de User Interviews un atout pour une recherche de marché complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les entretiens utilisateurs sont assez coûteux, ce qui les rend peu économiques, surtout pour les entrepreneurs, les startups qui débutent ou les entreprises autofinancées. De plus, en tant que participant, je ne peux pas participer aux entretiens utilisateurs car ils n'acceptent pas les participants de mon pays, ce qui limite l'accessibilité de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le processus d'intégration de User Interviews, car leur équipe de réussite client nous a offert une session personnalisée qui a été extrêmement utile pour commencer. La plateforme elle-même est assez intuitive, donc je n'ai pas rencontré beaucoup de difficultés pour la naviguer. De plus, la disponibilité de synchronisations régulières avec l'équipe de User Interviews est assez bénéfique pour s'assurer que tout fonctionne bien, bien que tout ait bien fonctionné au point que je n'ai pas eu besoin d'utiliser ces synchronisations fréquemment. User Interviews a également aidé de manière significative à combler le fossé entre nous et nos acheteurs potentiels en nous permettant d'obtenir de véritables insights qui sont devenus cruciaux pour dicter nos stratégies de produit et de marketing. Je trouve la fonctionnalité de définition des critères particulièrement utile, car elle permet un ciblage complexe de notre persona spécifique, garantissant que nous trouvons des candidats pertinents avec des informations détaillées. L'option de sélection améliore notre capacité à réduire les entretiens aux candidats qui fournissent des insights précieux. De manière constante, la qualité du support client est louable, car ils aident à résoudre les problèmes rapidement. La capacité de la plateforme à cibler des individus spécifiques et le pool diversifié de candidats disponibles est particulièrement impressionnante et renforce ma volonté de racheter le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques cas de fraude où des individus créent des profils uniquement pour gagner quelques dollars, ce qui était relativement facile à détecter. Bien que j'aie signalé ces incidents à User Interviews et que ces profils aient été supprimés par la suite, je pense qu'ils pourraient améliorer leurs critères en ajoutant des exigences plus strictes. Par exemple, exiger des participants qu'ils fournissent des liens vers leurs réseaux sociaux ou leurs profils LinkedIn pour vérifier leur identité aiderait à atténuer ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.