Avis et détails du produit Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)

What I like best about Salesforce Data 360 is that it helps bring customer data from different systems into a more unified and actionable view inside the Salesforce ecosystem. Instead of having customer information spread across CRM records, marketing tools, service interactions, commerce data, and external sources, Data 360 makes it easier to connect those signals and use them in a more structured way.

I especially like the idea of creating a more complete customer profile that can be used across sales, service, marketing, and analytics. This is valuable because many organizations already have the data they need, but it is fragmented across different platforms and teams.

Another strong point is that Data 360 is designed to make customer data more usable for segmentation, personalization, reporting, and automation. When implemented well, it can help teams move from isolated data points to more context-aware customer engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I dislike about Salesforce Data 360 is that it can be complex to understand, implement, and maintain if the organization does not already have a clear data strategy. The platform is powerful, but getting real value from it requires clean source data, well-defined identity resolution rules, thoughtful data mapping, and alignment between business and technical teams.

Another challenge is that the terminology and architecture can feel difficult at first, especially for teams that are used to working only with standard Salesforce CRM objects. Concepts like data streams, data model objects, identity resolution, calculated insights, and activation require time to learn and configure correctly.

I also think the success of Data 360 depends heavily on governance. If the connected data sources are inconsistent, duplicated, or poorly documented, the platform can expose those issues rather than solve them automatically. It is not a quick plug-and-play solution; it needs careful planning, ownership, and ongoing data quality management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les principales choses que j'aime à propos de Data 360 sont qu'il crée une vue complète et totalement fiable du client. Un autre point qui m'aide beaucoup dans mon travail quotidien est le grand nombre de connecteurs prêts à l'emploi, ce qui accélère considérablement les choses. De plus, les données en temps réel aident grandement à se connecter plus rapidement avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je ne trouve aucun point négatif ; la plateforme est complète pour moi. Peut-être que la complexité initiale de la mise en œuvre est un inconvénient, mais cela devient plus facile à utiliser avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Data 360 (anciennement Data Cloud), c'est la façon dont il rassemble toutes nos données clients en une vue unifiée. Avant de l'adopter, nos informations clients étaient dispersées entre les ventes, le service, le marketing et des sources externes — ce qui rendait la personnalisation et la segmentation vraiment difficiles. Avec Data 360, nous avons enfin un profil centralisé et en temps réel pour chaque client, accessible sur toute la plateforme Salesforce.

Les capacités de modélisation des données et de résolution d'identité sont particulièrement fortes. Elles facilitent la fusion des enregistrements en double et le maintien de profils propres et précis sans travail manuel intensif. Cela a amélioré la qualité de nos analyses et a donné à nos équipes confiance dans les métriques qu'elles utilisent pour prendre des décisions.

Un autre avantage majeur est la mise à jour des données en temps réel. Les campagnes et parcours réagissent désormais instantanément au comportement des clients, ce qui nous a aidés à offrir des expériences plus opportunes et pertinentes. Il est également simple de connecter Data 360 avec d'autres clouds Salesforce (comme Marketing Cloud et Service Cloud), ce qui a rationalisé nos flux de travail et réduit la complexité de l'intégration.

Dans l'ensemble, Data 360 a considérablement amélioré notre compréhension et notre engagement envers nos clients, rendant les données plus utilisables et exploitables à travers les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux défis avec Salesforce Data 360 est la configuration initiale et la courbe d'apprentissage. La plateforme est puissante, mais configurer les flux de données, les règles de résolution d'identité et les modèles de données nécessite une solide compréhension à la fois de l'architecture Salesforce et des concepts de gestion des données. Pour les équipes sans ressources techniques solides, l'intégration peut sembler complexe.

Un autre inconvénient est le coût. Data 360 est un produit haut de gamme, et les prix peuvent augmenter rapidement en fonction du volume de données et de l'utilisation. Pour les organisations de taille moyenne, cela peut devenir un investissement important.

Les performances peuvent également dépendre fortement de la qualité de la conception du modèle de données. S'il n'est pas structuré correctement dès le début, vous pouvez rencontrer des retards dans le traitement ou des difficultés à créer des segments. De plus, le dépannage des problèmes d'ingestion de données ou de résolution d'identité nécessite parfois une connaissance plus approfondie de la plateforme que prévu.

Dans l'ensemble, bien qu'il s'agisse d'une solution très performante, elle nécessite une planification adéquate, des ressources qualifiées et un budget pour en réaliser pleinement la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Salesforce Data Cloud depuis six mois. Jusqu'à présent, j'ai vraiment apprécié la façon dont il rend l'unification des clients facile et directe. Avant Data Cloud, il était très difficile d'obtenir une vue complète du client. Maintenant, avoir une vue unifiée du client et une meilleure segmentation a rendu le marketing ciblé beaucoup plus facile pour nous. Data Cloud semble être un changement radical si vous gérez plusieurs sources de données et interagissez avec des clients sur différents canaux. Les modèles prédictifs personnalisés d'Einstein Studio sont également un très bon complément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, tout fonctionne comme prévu et couvre principalement nos besoins. Le prix semble trop élevé si vous n'allez pas utiliser toutes les fonctionnalités. Excellent outil dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) is its ability to unify customer data from multiple systems into a single real-time customer profile. It helps organizations make smarter decisions by connecting sales, service, marketing, and analytics data in one place.

I also appreciate the real-time insights, identity resolution, and seamless integration with the Salesforce ecosystem, which enables personalized customer experiences and better automation across teams. The platform’s scalability and AI-driven capabilities make it very powerful for modern customer engagement and data-driven strategies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One challenge with Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) is that the initial setup and implementation can be complex, especially when integrating multiple data sources and defining identity resolution rules. It also has a learning curve for new users who are not familiar with data modeling and segmentation concepts.

Additionally, licensing and storage costs can become expensive for organizations managing large volumes of data, and some advanced features require significant technical expertise to fully utilize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Salesforce Data 360 vraiment utile pour la segmentation et la création d'extensions de données pour les parcours de marketing cloud. Cela simplifie grandement la segmentation des données provenant de plusieurs sources, y compris Snowflake. J'apprécie également la manière dont il exploite les insights calculés pour créer des rapports. Le processus d'entrée de données est très facile ; il est incroyablement simple à configurer, et je peux le faire fonctionner, avec des données entrantes, en moins d'une heure. Dans l'ensemble, toutes les fonctionnalités sont excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'entrée de données devrait être gratuite et la sélection de segmentation devrait être facilitée. La segmentation et les insights calculés peuvent être plus rationalisés. Les rapports d'insights calculés devraient être regroupés par dates. La sélection de segments d'attributs connexes devrait être plus rationalisée et facile au lieu d'une liste interminable de menus déroulants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le contrôle possible avec Salesforce Data 360 pour capturer des données et ensuite améliorer ou combiner ces données avec des objets Salesforce. Salesforce Data 360 dispose de plusieurs fonctionnalités qui soutiennent l'expansion. Alors que nous continuons à en apprendre davantage sur ce que Salesforce peut faire pour nous, Salesforce Data 360 sera là pour ajouter à nos possibilités. La configuration initiale a été très facile. La documentation était claire, et apprendre à capturer un flux de données depuis notre site web a été facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un problème actuellement est le support Zero-copy. Il y a BEAUCOUP de connecteurs en version bêta qui n'ont eu que peu ou pas de mises à jour depuis plusieurs mois. Nous savons tous que cela prend du temps, mais une meilleure communication concernant le support Zero-Copy à venir serait vraiment appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment l'architecture de Salesforce Data 360 ; elle représente une nouvelle façon de penser et de concevoir. La couche canonique que Salesforce a introduite est fantastique, car elle aide à réduire la duplication et consolide les données multi-enregistrements en un « enregistrement d'or ». Cela a été un changement radical pour moi. Je trouve incroyablement magique la façon dont Salesforce maintient tout au sein d'applications natives, ce qui a simplifié le stockage des données en éliminant le besoin d'applications tierces. La configuration a été étonnamment facile, nécessitant seulement quelques clics, ce qui a rendu la transition très fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose est que je ne suis pas très certain du coût de la licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Salesforce Data 360 intègre les données. Je travaille dans le développement et l'intégration de systèmes, c'est pourquoi j'apprécie beaucoup la manière dont il permet plusieurs modes d'ingestion de données, d'activation et d'intégration des systèmes, ainsi que l'utilisation des connecteurs qui facilitent les projets. La facilité à apporter les données spécifiques de marketing là où l'entreprise en a besoin, accélérant ainsi considérablement le processus et évitant la duplication des données, est quelque chose qui distingue ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les configurations ne sont pas très claires. Nous avons eu quelques erreurs dans les premiers projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la segmentation et l'intégration avec d'autres clouds dans Salesforce Data 360. Nous avons beaucoup de données de prospects, et Salesforce Data 360 nous aide à automatiser, classer et utiliser ces prospects dans Marketing Cloud, ce qui nous aide à développer notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de fonctionnalités pour le profilage des données et que la segmentation soit accompagnée de plus de fonctionnalités. De plus, ce serait formidable si les prix étaient plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.