Avis et détails du produit Optimal

Ce que j'aime le plus chez Optimal, c'est que même si je ne l'ai pas utilisé depuis un moment, quand je reviens dessus, je n'ai pas besoin de temps pour réapprendre quoi que ce soit. Tout est si clair et intuitif que je peux simplement reprendre là où je m'étais arrêté. Et j'adore honnêtement la façon dont il fait essentiellement le gros du travail du côté de l'analyse, cela enlève un énorme poids de mes épaules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, quand j'y pense, il n'y a rien que je n'aime pas chez Optimal ou qui me fait dire « J'aimerais que cela fonctionne différemment. » Je le pense vraiment, jusqu'à présent, cela m'a donné tout ce dont j'avais besoin. Peut-être que la seule chose à laquelle je peux penser est que si nous avions l'option de réaliser des tests d'utilisabilité non modérés là aussi, je le ferais probablement via Optimal également, et je pourrais alors couvrir tous mes besoins de recherche avec un seul outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de l'arbre à tarte et du premier clic dans l'analyse sont très utiles et perspicaces pour voir quels chemins les membres ont empruntés pour atteindre leur destination. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de l'analyse, y compris des insights de l'IA pour les questions ouvertes.

Notre équipe a également été très satisfaite du recrutement géré et de la profondeur des données démographiques que nous avons pu cibler. Nos membres sont spécifiques à la région métropolitaine de NYC et ils ont pu affiner les participants pour nous obtenir ces voix spécifiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le changement cette année pour limiter le nombre d'études—surtout en comptant les sessions pilotes comme faisant partie du total officiel des études—a été vraiment frustrant. Ce serait beaucoup mieux si nous pouvions organiser des sessions pilotes qui ne comptent pas comme une étude officielle, afin que nous puissions obtenir des retours de l'équipe avant de lancer, au lieu de devoir nous fier uniquement au mode brouillon. Nous étions d'accord pour avoir moins de places en échange de plus d'opportunités d'études. Évidemment, le nouveau modèle est meilleur pour Optimal pour gagner de l'argent, mais il est moins utile pour l'analyse.

Le recrutement géré était excellent, mais le processus de paiement des participants était trompeur. Nous avons demandé ce qui devait être fait et le paiement n'a jamais été mentionné. Nous pensions que cela serait simplement facturé à notre contrat, mais le fait de devoir effectuer le paiement avant le recrutement a ralenti notre processus de 3 semaines. Cette longueur de retard n'était pas la faute du processus d'Optimal, mais ne pas savoir qu'ils exigeaient un paiement à l'avance était leur faute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Optimal dispose d'un ensemble d'outils vraiment excellent et assez complet, ce qui me permet de réaliser presque toutes mes activités de test utilisateur et de recherche sur la même plateforme. Optimal me donne également une très bonne quantité d'informations sur les expériences des participants, ce qui rend assez facile l'analyse des données et la visualisation de toutes les différentes réflexions que les utilisateurs partagent. De plus, la configuration initiale a été très facile à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bogues logiciels dans certains modules d'Optimal rendent difficile ou impossible l'utilisation de certains navigateurs ou appareils pour observer les participants. Étendre la capacité de test du site en direct aux appareils mobiles serait une grande amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle Optimal permet de configurer des tests et pour les clients de l'utiliser. Les mini-tutoriels aident vraiment, car ils m'aident à bien comprendre les méthodes ou à les expliquer aux autres. La facilité de configuration signifie que je peux rapidement lancer un test et le mettre en ligne pour aider à respecter les délais du projet. La configuration initiale d'Optimal a été très facile, rendant le processus fluide dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le test du site en direct a été difficile pour moi à utiliser et je n'ai finalement pas pu l'utiliser du tout. Il y a un lien sous les vignettes sur lequel les utilisateurs veulent cliquer au lieu de commencer la tâche. De plus, la première tâche est répétée, et pour les questions suivantes, il n'est pas intuitif pour un participant de voir à la fois le site en direct et les questions de type Likert simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons beaucoup la facilité avec laquelle nous pouvons organiser nos projets au niveau des dossiers et ensuite le prototype pour le test. L'outil est très intuitif et son niveau d'apprentissage n'a pas été difficile pour nos nouveaux designers du coe. La facilité des tests est remarquable ; pour nos nouveaux designers, il est facile de trouver des projets passés et de les revoir. L'intégration à l'outil est plus simple car elle est très claire avec les champs nécessaires pour développer les tests. De plus, il a été relativement facile de commencer avec la plateforme, car notre responsable avait une expérience préalable avec Optimal et le transfert de connaissances a été efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'une section qui pourrait être améliorée sur la plateforme est la génération de rapports ou de résultats plus exécutifs pour les présentations de résultats des chercheurs ou des designers de l'équipe, en plus de pouvoir inclure des tests de prototype. Je pense que l'incorporation de l'IA pour générer un détail ou une explication des graphiques que nous avons dans les résumés aiderait beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait d'Optimal Workshop. Il offre une suite complète d'outils, et la variété des tests disponibles répond pleinement à mes besoins de recherche. La mise en place des tests est simple, et les outils d'analyse intégrés sont excellents. Je peux lancer un test rapidement sans beaucoup d'effort. Mes utilisateurs apprécient les tests auto-administrés et non modérés, les trouvant faciles à compléter, et nous observons généralement un fort taux de réponse lorsque nous les distribuons. Ce que je trouve le plus utile, c'est la rapidité avec laquelle je peux configurer des tests, la simplicité pour les participants de les réaliser de manière autonome, et la facilité avec laquelle je peux collaborer avec mes collègues sur des projets de tests. L'un des principaux avantages d'utiliser Optimal Workshop est que sa suite d'outils couvre la plupart de mes besoins de projet. De plus, je continue de découvrir de nouvelles fonctionnalités, telles que les Segments et la possibilité de partager les résultats via un lien, qui ajoutent encore plus de valeur à la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimal Workshop ne s'intègre pas avec mon e-mail, donc je dois quitter l'application pour gérer la communication via mon fournisseur de messagerie. Il serait beaucoup plus pratique si je pouvais envoyer des e-mails en masse avec des liens de test aux participants directement depuis l'interface d'Optimal. Au cours de l'année écoulée, il y a eu quelques changements d'interface utilisateur qui ne m'ont pas plu, et j'aurais aimé en être informé à l'avance. Autant que je sache, les questions de suivi des tâches ne sont accessibles que dans la section de téléchargement via la feuille de calcul, ce qui n'est pas idéal. J'ai également été déçu par la qualité du pool de participants ; la plupart des réponses étaient de simples réponses en une ligne qui n'étaient pas utiles. Je suis frustré par la nouvelle structure tarifaire qui impose des limitations sur le nombre de tests, car je crée souvent des tests à exécuter avec quelques utilisateurs puis je les supprime, mais je ne peux pas faire d'ajustements après avoir reçu des commentaires. L'outil peut devenir inabordable pour les petites équipes. Il y a aussi quelques problèmes d'interface mineurs, comme vouloir voir le nombre d'utilisateurs qui ont terminé un test dans la vue du tableau de bord principal, plutôt que seulement pour les tests en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface était propre et intuitive. Elle était très facile à utiliser et à se familiariser avec. Il était facile de commencer des projets, de les laisser et de revenir pour reprendre là où vous vous étiez arrêté sans trop réfléchir. Elle était facile à mettre en œuvre également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fin de compte, le changement de modèle de tarification est ce qui nous a déconcertés. Il ne correspondait pas à nos besoins, il y a eu une forte augmentation des coûts et il avait une flexibilité limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment d'utiliser les outils de sondage et de tri de cartes. Ils sont simples à configurer, et les récentes améliorations de l'interface utilisateur ont rendu l'expérience du chercheur beaucoup plus fluide et intuitive. Les tests de prototypes sont également très conviviaux en ce qui concerne la configuration (bien que je n'aie pas encore lancé d'étude). Dans l'ensemble, chaque version donne l'impression que la plateforme s'améliore pour soutenir la configuration et l'exécution, ce qui rend la réalisation des études beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est la sortie des données et l'analyse. Bien que la plateforme capture les éléments de base, elle ne me permet pas d'effectuer certaines analyses croisées ou de suivre les parcours des utilisateurs dans les questionnaires. Par exemple, dans le tri de cartes, elle enregistre uniquement les placements finaux, sans indiquer comment les participants ont interagi avec les cartes ou combien de temps ils ont pris pour prendre des décisions. En conséquence, je dois souvent exporter les données brutes et effectuer moi-même des analyses supplémentaires, ce qui ajoute des étapes supplémentaires qui pourraient être évitées si ces informations étaient intégrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la faible barrière à l'entrée et la courbe d'apprentissage minimale avec Optimal. Les visualisations ajoutées pour les études IA sont vraiment utiles pour partager les résultats avec les clients et les membres de l'équipe. Les études sont faciles à configurer, et les paramètres sont clairs à contrôler grâce à une interface utilisateur simplifiée. Il existe une variété de visualisations de données qui non seulement aident à l'analyse, mais sont également bénéfiques pour les captures d'écran et le partage dans les rapports de résultats, car différentes données peuvent être analysées de différentes manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de configurer une vue mobile n'est pas très conviviale et conduit souvent à des insights discutables lors de l'évaluation des écrans de conception. Une partie de la logique dans les enquêtes et les questions post-test n'est pas aussi contrôlable que je le souhaiterais. Je n'aime pas la nouvelle structure qu'ils prévoient de mettre en place où le nombre d'études sera limité. C'est un fardeau important pour notre flux de travail. Nous avons essayé d'intégrer Optimal avec Figma, mais cela n'a pas bien fonctionné et n'aurait pas été adapté pour être inclus dans une étude. Avec le changement de structure d'étude et de tarification, je pense qu'il existe de meilleurs outils UX pour un prix similaire. L'avantage d'Optimal était son faible coût et sa faible barrière à l'entrée. Cependant, je ne pense pas qu'il offre le même avantage concurrentiel à un prix plus élevé, car il offre vraiment très peu de différenciateurs par rapport à d'autres produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Optimal dispose des outils de recherche les plus robustes du marché. D'autres outils peuvent offrir des fonctionnalités pour le tri de cartes et les tests d'arborescence, mais ils ne se rapprochent pas des outils d'analyse dynamique d'Optimal ou de ses sorties visuelles robustes. Je l'utilise depuis des années, le support est excellent grâce à l'équipe réactive d'Optimal, et j'adore former mes collègues sur l'outil car il est très facile à prendre en main. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'inclus plusieurs publics pour un test, je dois créer deux tests séparés ou suivre manuellement. Ce serait formidable si Optimal vous permettait d'avoir plusieurs liens de recrutement comme Survey Monkey qui vous permet de comparer différents publics.

Aussi, j'adorerais pouvoir faire des tests modérés sur Optimal - je pense avoir vu que cela arrive bientôt ou peut-être récemment sorti, donc je dois peut-être juste l'explorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.