Le logiciel de résolution d'identité aide les entreprises à reconnaître l'identité numérique unique des clients individuels afin qu'elles puissent développer des campagnes hautement personnalisées pour les cibler. À mesure qu'un consommateur se déplace sur plusieurs appareils, les entreprises agrègent des ensembles de données disjoints sur leur comportement en ligne. Le logiciel de résolution d'identité réconcilie tous les points de données disponibles provenant de sources de première, deuxième et troisième parties pour fournir aux entreprises un profil client complet. Les équipes marketing et les agences de publicité utilisent des outils de résolution d'identité pour développer une compréhension du comportement individuel des consommateurs à travers les canaux, les aidant à personnaliser les messages que leurs clients reçoivent via la personnalisation de sites web, les publicités ciblées, le remarketing par e-mail, et plus encore.
La résolution d'identité est parfois proposée comme une fonctionnalité d'autres solutions de gestion de données clients, telles que les plateformes de données clients (CDP), les plateformes de gestion de données (DMP), et les logiciels de gestion de l'identité et des accès clients.
Pour être inclus dans la catégorie Résolution d'Identité, un produit doit :
Collecter et stocker des données clients provenant de sources de première, deuxième et/ou troisième parties
Créer des graphes d'identité en utilisant des points de données collectés à travers les appareils et les canaux, tels que les adresses e-mail, les identifiants d'appareils, les données de cookies, les réseaux sociaux et les achats en ligne
Établir des connexions entre des identifiants disparates pour fournir une vue à 360 degrés du client
