# SpotOn Reviews **Vendor:** SpotOn **Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 234 ## About SpotOn SpotOn est l'une des entreprises de logiciels et de paiements à la croissance la plus rapide, fournissant la technologie et le soutien qui aident les entreprises locales—et les personnes qui les dirigent—à réussir selon leurs propres termes. Connue pour sa technologie flexible basée sur le cloud et son support personnalisé, SpotOn offre une plateforme de bout en bout pour accepter les paiements, augmenter les revenus, rationaliser les opérations et créer des expériences exceptionnelles pour les clients. Des systèmes de point de vente fluides et efficaces aux solutions de gestion intégrées conçues pour l'entreprise en forte croissance, SpotOn développe une technologie qui "fonctionne comme vous travaillez" et la soutient avec une équipe d'experts disponible 24/7 qui s'assure qu'elle fonctionne toujours—avec équité, flexibilité et une touche personnelle. SpotOn compte 2 000 employés, y compris l'une des équipes de produits et de technologie les plus solides dans l'industrie combinée des logiciels et des paiements. ## SpotOn Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **excellent support client** de SpotOn, appréciant l'assistance rapide et l'aide dédiée à l'intégration. (84 reviews) - Les utilisateurs trouvent l'interface de SpotOn **conviviale et facile à apprendre** , ce qui améliore leur expérience et l'accès au support. (66 reviews) - Les utilisateurs louent le **professionnalisme exceptionnel du personnel** de SpotOn, se sentant pleinement soutenus et faisant partie de la famille. (49 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support excellent** de SpotOn, notant des réponses rapides et une assistance amicale lorsque des problèmes surviennent. (43 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur simple et efficace** de SpotOn, améliorant leur gestion des rendez-vous et l'engagement des clients. (28 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion fluide des modificateurs de menu complexes** et le marketing par e-mail efficace de SpotOn. (27 reviews) - Intégration POS (22 reviews) - Efficacité (20 reviews) - Rapport (19 reviews) - Fiabilité (17 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs ont du mal avec un **mauvais support client** , faisant face à de longs temps d'attente et à des problèmes fréquents lors des opérations commerciales critiques. (26 reviews) - Les utilisateurs signalent un **processus d'installation difficile** pour SpotOn, exprimant le besoin d'une expérience plus intuitive. (16 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes techniques** avec SpotOn, y compris des bugs et des processus de transaction peu fiables affectant l'expérience utilisateur. (15 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connectivité** avec SpotOn, entraînant des retards et de la confusion lors des transactions malgré le support disponible. (14 reviews) - Les utilisateurs signalent une **performance lente** avec SpotOn, y compris des temps de latence et des retards de traitement qui entravent la productivité. (13 reviews) - Problèmes de paiement (12 reviews) - Instabilité du système (12 reviews) - Mettre à jour les problèmes (12 reviews) - Rapport insuffisant (11 reviews) - Les utilisateurs notent les **problèmes d'intégration** avec les plateformes essentielles, impactant la fonctionnalité globale et la facilité d'utilisation. (11 reviews) ## SpotOn Reviews ### 1. Seamless POS with Advanced Features and Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thiago D. | Bar Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** I find the flow from back of the house to front of the house with SpotOn's system very easy and intuitive, almost common sense to a certain extent. If you've used other POS platforms before, you'll understand it very quickly, which makes it easy to teach other managers how to create buttons, add discounts, and manage day-to-day operations. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** I think there's a strong opportunity for Spoton to expand its capabilities by developing a more sophisticated, built-in inventory management. Current inventory platforms onboarding is extremely labor intensive requiring hours of item mapping to align data across platforms. The entire process could be streamlined, if not eliminated, by leveraging the fact all this data already exists within SpotOn's BOH environment. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** I use SpotOn as a one-stop shop for POS systems, offering tools like loyalty programs and online ordering with low credit card fees. It integrates with gift cards, third-party tools, and allows easy catering payment processing via our site. **Official Response from Lauren Morgan:** > Thank you for sharing your experience with SpotOn, Thiago. We're glad to hear our POS platform feels intuitive for your team and is working well as a one-stop shop for your loyalty and online ordering needs. However, we hear your feedback about wanting a more sophisticated, built-in inventory management solution to cut down on labor-intensive onboarding. Again, thank you for your kind words! Your feedback is valuable to us. Wishing you continued success! ### 2. Best POS / support combination **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** SpotOn is a very user-friendly system for both front and back of house. The reporting is comprehensive, and the support has been incredible—special shout-out to Evan Gray, our Client Success Partner, who is outstanding and a very strong reason we stay with SpotOn. The integration options make a huge difference, and the competitive SaaS and rates also help in a tough market. On top of that, the system has been very reliable, with only minimal issues. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** We occasionally run into frustrating issues with the payment terminal connecting on some of our handheld devices. Another major problem for us is that we can’t transfer an OLO from one location to another when a customer accidentally places the order at the wrong location, which creates a lot of inconvenience. That’s a big issue for us. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Provides an easy to learn and use platform for staff, reporting options help track sales and efficiencies quickly there's more but time is short. **Official Response from Lauren Morgan:** > Thank you for sharing your experience with SpotOn! We're glad our reporting is comprehensive and that Evan has been such a strong partner for your business, but we hear your frustration about the connection issues with your handhelds and the inability to transfer online orders between locations. We know these technical hiccups get in the way of a seamless experience for your guests. Please know your feedback is valuable to us. Again, thank you for your kind words. Wishing you and your business continued success! ### 3. Streamlined Operations, but Needs Better Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** I really like how SpotOn is easy to use. The point of sale system is intuitive and highly customizable, which has been great for us. SpotOn allows us to set up kitchen items, buttons, add-ons, and notes sections, making it much easier to handle our complex orders and specific customer requests. This has enabled our kitchen teams to clearly understand what customers want, resulting in high-quality products. Having the rewards platform integrated with the built-in GoTo app is another thing I appreciate, as it ensures customers placing orders online can still benefit from rewards points. Plus, the ability to manage spending inventory through integrations really helps in streamlining our operations. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** There are a few redundant things within the system. Such as always having to hit apply payment before a customer can tap or swipe their card. It would be a lot easier if they were able to do that right away. Also, when you type in a guest's name, it doesn't tie it to the loyalty program and vice versa. When a customer already has an account with their loyalty program, and then you send the order to the kitchen, it doesn't auto populate the ticket to the kitchen with the name attached to the loyalty account. There are also two different locations for customer info and loyalty. There is no reason why those shouldn't be integrated into one seamless database. And it should automatically be able to pull up order history, all loyalty points issued, rewards, etcetera, in one simple location as opposed to two completely different databases that have to be separately attached to the order. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn helps us streamline operations, manage online orders, and integrate a rewards platform. The system's customizability allows kitchen teams to manage complex orders efficiently. It also helps control inventory through integrations and send invoices for events. **Official Response from Lauren Morgan:** > Thank you for sharing your experience with SpotOn! We're glad our point-of-sale platform is intuitive and helping your kitchen execute complex orders, but it sounds like the extra steps for payments and syncing guest info/loyalty info are slowing you down. We will seek continuous improvement to ensure our product isn't missing the mark. Again, thank you for your kind words. Wishing you continued success! ### 4. Bon système de point de vente en magasin, mais l'API nécessite des améliorations majeures. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | Chief Mischief Maker, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** J'utilise SpotOn pour le point de vente en magasin, et c'est un bon POS. Le traitement des cartes fonctionne de manière fiable, et le matériel est solide. Je trouve la configuration de fidélité assez cool, et le tableau de bord de reporting fait exactement ce dont un restaurant à emplacement unique a besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** Le processus d'accès à l'API est complètement cassé. Cela fait vingt-six jours depuis la première demande et je n'ai toujours pas de justificatifs d'identité. Il n'y a qu'un formulaire Google qui lance un autre processus d'approbation. Il n'y a pas de portail développeur en libre-service, pas de bac à sable, pas de calendrier. Les e-mails de support rebondissent parfois. Si votre entreprise a besoin de toute sorte d'intégration client, vous êtes à la merci des transferts internes, ce qui est ridicule. SpotOn est un système en boucle fermée, rendant très difficile une intégration profonde pour une expérience utilisateur unique sans passer à autre chose. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn est un système de point de vente en magasin fiable avec un matériel solide, un traitement des cartes fluide, un programme de fidélité attrayant et un tableau de bord de rapports utile pour les restaurants à emplacement unique. **Official Response from Lauren Morgan:** > Salut Michael - Je sais que vous avez été en contact avec des membres de notre équipe concernant vos demandes et préoccupations spécifiques. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire. Sachez que nous sommes extrêmement fiers de travailler avec vous et votre entreprise ! Nous vous souhaitons un succès continu ! ### 5. Proactive Onboarding and Training That Truly Follows Through **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** The Onboarding and Training is proactive and always present. I've worked with a lot of different points of sale systems, and the only one that ever followed through with ensuring I knew what I was doing was SpotOn. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** Our clientele is rapidly evolving as younger generations start to mix in and the trends of "yesteryear" slowly creep back in, making trend prediction challenging. A perfect Guest Rewards program that keeps up with the different pieces of our collective customer pie is hard to imagine. I know SpotOn is on the case! **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn has helped our company navigate the challenges that come with managing a large inventory and ensuring that the paperwork done on the back end seamlessly integrates and that the information is accurate to the "T". **Official Response from Lauren Morgan:** > Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that our onboarding and training team has been so proactive and ensured you felt completely confident using SpotOn. It's great to know that the system is helping you seamlessly manage your large inventory and back-end paperwork. We truly appreciate you taking the time to share. Wishing you continued success! ### 6. Spot on has been a great switch from Clover for Bojae's Wine Bar and Bistro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lyndsey J. | Owner / Operator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** There is so much relevant information available through Spot on Reports and resources that helps with our profitability and even cashflow. We are also able to integrate with our payroll and scheduling platforms as well as tip payouts to our employees. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** My only suggestion for improvement would be to provide a more basic user manual that new users can print out, rather than having it available online only. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Spot On is helping with all areas of the Restaurant: POS, Reporting, Scheduling, Payroll and helping with costs. **Official Response from Lauren Morgan:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre support client et notre attention locale. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de partager que notre SpotOn 101 est presque opérationnel. Il proposera des vidéos simples pour commencer et former le personnel. ### 7. Système de point de vente qui maintient des opérations fluides **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshul S. | Sr tech support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** La meilleure partie est qu'il est facile à utiliser et que la disposition du POS rend les transactions quotidiennes très simples pour le personnel. Le système fonctionne très bien, gardant tout très organisé, de la commande au paiement, et les outils de reporting sont bons et clairs, aidant à suivre les ventes sans passer par des menus compliqués. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** certaines fonctionnalités sont très limitées sans mise à niveau et le support client est assez cher et lent pendant les heures de pointe, un petit problème est que les mises à jour changent parfois l'interface, donc les gens ont besoin de temps pour s'adapter **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à accélérer le passage en caisse et à réduire les erreurs pendant les heures de pointe, à garder la vente et l'interaction avec le client en un seul endroit, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et améliore l'ensemble du flux de travail. **Official Response from Lauren Morgan:** > Merci d'avoir partagé vos commentaires, Harshul ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité d'utilisation de SpotOn, la disposition du POS et les outils de reporting aident à rationaliser les transactions, à réduire les erreurs pendant les heures de pointe et à tout garder organisé. Nous apprécions également vos remarques franches concernant l'accès aux fonctionnalités, les prix, la disponibilité du support et les mises à jour de l'interface — vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer l'expérience SpotOn. ### 8. Convivial avec un support dédié, un changeur de jeu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Romeo Z. T. | Vp, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** Je trouve que SpotOn est très convivial, ce qui nous permet d'être plus détachés du système et de nous concentrer davantage sur les opérations commerciales. J'apprécie vraiment d'avoir Kaitlin Zimmerman comme atout dédié à notre compte, car elle aide à accélérer les solutions aux problèmes que nous pourrions avoir. Son soutien a été un véritable atout pour nous. Je suis également heureux que nous ayons choisi SpotOn car, malgré un malentendu initial concernant les frais de carte de crédit, l'installation a été facile et, dans l'ensemble, SpotOn a été parfaitement adapté à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** Rien de majeur, mais nous avons donné à Kaitlin quelques suggestions pour l'utilisation du produit que nous aimerions voir à l'avenir pour aider à rationaliser l'expérience. De plus, le commercial nous a initialement dit que tous les frais de carte de crédit étaient de 1,9 %, ce qui n'était pas correct, et il n'aurait pas dû nous dire cela. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn fournit un support technique, un remplacement d'équipement et un développement de processus. C'est convivial, et avoir Kaitlin Zimmerman dédiée à notre compte change la donne, nous permettant de nous concentrer davantage sur l'exploitation de l'entreprise. **Official Response from Lauren Morgan:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Roméo ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'interface conviviale de SpotOn vous permet de vous concentrer sur ce qui compte le plus. Nous ne pourrions être plus d'accord, Kaitlin est une partie essentielle de notre équipe. Nous apprécions également votre transparence concernant la confusion initiale sur les frais de carte de crédit. Nous travaillons constamment pour que notre communication soit aussi fluide que notre logiciel, et vos retours nous aident à y parvenir. Merci de nous avoir choisis comme partenaire. Nous sommes impatients de continuer à grandir avec vous ! ### 9. All-in-One Solution with Unmatched Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elvira G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** I really like SpotOn as a central hub for all our needs, including payments, orders, online ordering, reservations, marketing, and loyalty programs. The full reporting for all operational needs in one place is very useful, and the customer service is great for solving any problems or questions. I appreciate the continuous innovation of technology that SpotOn provides, making operations more efficient. The initial setup experience was incredible, with outstanding onsite personal training, and the installation was the easiest. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** nothing **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn acts as a central hub for payments, orders, online ordering, reservations, marketing, and loyalty, offering full reporting and great customer service. The continuous innovation ensures efficient operations without needing additional tools. **Official Response from Lauren Morgan:** > Thank you so much for your feedback, Elvira! We're thrilled to hear that SpotOn is working so well as a central hub for all your needs, from online ordering and reservations to marketing and loyalty. It’s great to know our onsite training made your setup experience seamless and that our reporting is helping to make your operations more efficient. We truly appreciate you taking the time to share. Wishing you continued success! ### 10. Great Integration, Challenges with Reporting **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robin B. | Managing Partner, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de SpotOn?** I like the ability to integrate other software platforms. SpotOn allows for online ordering, labor scheduling, and handling reservations, which all work together seamlessly. **Que n’aimez-vous pas à propos de SpotOn?** SpotOn reporting is problematic on food server analytics. I've complained for 4 years with no action to make reporting more actionable for coaching employees. The setup was brutal. Our team thought they were capable of doing it all themselves, but in fact they weren't. It took 6 months to straighten out the POS menu items. **Quels sont les problèmes que SpotOn résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SpotOn's cloud-based real-time data solved not seeing live data like sales/labor. I like the integration with other software platforms, online ordering, labor scheduling, and reservations—it all works together. **Official Response from Allison Bailey:** > Entendre comment Teamwork et Reserve aident des entreprises comme la vôtre illumine notre journée, Robin ! Je publie également un lien rapide ci-dessous vers l'article d'aide sur les rapports dans l'espoir qu'il puisse vous aider avec certains de vos besoins en matière de rapports. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires et apprécions que vous preniez le temps de soumettre un avis. ## SpotOn Discussions - [N/A](https://www.g2.com/fr/discussions/appetize-faq) - 1 comment, 1 upvote - [View SpotOn pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/spoton/reviews/spoton-review-9840458?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+04%3A01%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca850819-7cd8-4452-886f-3e13c6b4251b&secure%5Btoken%5D=80e11b434ee04022facd36b04d4d42a3d18e5e03e4f38766874606b35898e5a9&format=llm_user) ## SpotOn Integrations - [ADP Workforce Now](https://www.g2.com/fr/products/adp-workforce-now/reviews) - [BeerSAVER](https://www.g2.com/fr/products/beersaver/reviews) - [Checkmate](https://www.g2.com/fr/products/checkmate-2024-08-21/reviews) - [Chowly](https://www.g2.com/fr/products/chowly/reviews) - [Craftable](https://www.g2.com/fr/products/craftable/reviews) - [DoorDash for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/doordash-for-merchants/reviews) - [FobeSoft](https://www.g2.com/fr/products/fobesoft/reviews) - [Fresh KDS](https://www.g2.com/fr/products/fresh-kds/reviews) - [MarginEdge](https://www.g2.com/fr/products/marginedge/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/fr/products/quickbooks-online/reviews) - [Restaurant365](https://www.g2.com/fr/products/restaurant365/reviews) - [SevenRooms](https://www.g2.com/fr/products/sevenrooms/reviews) - [Sling](https://www.g2.com/fr/products/sling/reviews) - [TipHaus](https://www.g2.com/fr/products/tiphaus/reviews) - [Uber Eats for Merchants](https://www.g2.com/fr/products/uber-eats-for-merchants/reviews) ## SpotOn Features **POS** - Paiements par carte de crédit - Lecture de codes-barres - Intégration matérielle - Ajustements de prix - Reçus **Administration** - Création de menus - Gestion des stocks - Planification des horaires des employés - Reporting & Analytique - Gestion de la fidélité **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité **Renseignements sur les consommateurs** - Commentaires des clients - Analyse du sentiment **Paiements** - Paiements par carte de crédit - Paiements partiels - Paiements fractionnés - Preferentiels - Paiements annulés/remboursés - Allocation de crédit en magasin - Ajustements des pointes - Acceptation des paiements multi-appareils **Marketing** - Programmes de fidélité - Marketing par courriel **Service de repas** - Passerelle de paiement - Gestion des tables - Réglage de la vérification - Billets de cuisine - Plats à emporter et livraison **Service d’appui** - comptabilité - Gestion des employés - Analytics - Gestion des stocks **Rapports** - Rapports sur les recettes - Tableau de bord **Surveillance des médias** - Surveillance des médias numériques **Gestion des employés** - Comptes d’employés - Autorisations - Suivi de la Commission - Allocation d’onglets - Notes de journalisation/décalage - Planification des horaires du personnel - Plans d’étage **Administration** - Gestion des stocks - Gestion des employés - Rapports - Intégration du commerce électronique **Façade du bureau** - POS - Gestion des tables - Billetterie de cuisine - Réservations **Gestion de la clientèle** - Profils des clients **Données de la plate-forme** - Tableau de bord **Agentic AI - Gestion de restaurant** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Gestion interne** - Flux de travail d’équipe **Gestion des stocks** - Suivre l’inventaire - Organisation du produit - Suivi des stocks multisites **IA générative** - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Génération de texte **Intégrations** - Intégrations comptables - Intégrations de gestion des stocks - Intégrations e-Commerce **Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Analytics** - Suivi des ventes - Nombre d’invités - Rapports de fin de journée ## Top SpotOn Alternatives - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (350 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews)