Avis et détails du produit SpotOn

J'aime SpotOn pour sa simplicité et son efficacité. Il combine la planification, le traitement des paiements et le marketing en un seul endroit, me faisant gagner du temps et réduisant le stress. Les rappels automatiques et le tableau de bord facile à utiliser rendent la gestion des rendez-vous sans effort. De plus, les outils intégrés aident à renforcer les relations avec les clients et à stimuler la croissance de l'entreprise. C'est vraiment idéal pour gérer les rendez-vous et l'engagement des clients en rationalisant la planification et le suivi des interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones qui pourraient être améliorées dans SpotOn incluent : 1. Limites de personnalisation : Moins d'options pour adapter l'interface et le branding. 2. Courbe d'apprentissage : La configuration initiale peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs. 3. Expérience mobile : Les performances de l'application pourraient être plus fluides. 4. Profondeur des rapports : Les analyses sont utiles mais manquent d'informations avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le service client avec Angel chez SpotOn. Il a été incroyable, serviable et toujours là pour nous, que ce soit par texto, Zoom ou appels. Il est très communicatif. Je trouve que la partie back-office de SpotOn est conviviale, ce qui la rend plus facile à utiliser pour quelqu'un qui n'est pas doué en technologie. Je peux la naviguer beaucoup plus facilement que d'autres systèmes que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a trop de voies qui sont difficiles, mais SpotOn rend les choses plus faciles maintenant. Il y avait des problèmes avec les cartes de crédit et les remboursements, mais cela semble s'améliorer. La configuration initiale n'était pas très fluide, mais le monsieur n'est plus là, donc c'est un peu un point discutable. Cependant, encore une fois, je ne peux pas assez louer Angel et à quel point il a été utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les fonctionnalités de back-office de SpotOn et leurs capacités de reporting. C'est assez bien quand vous avez besoin d'aide pour quelque chose, et ils rendent cela facile à utiliser et à apprendre pour les nouveaux. J'apprécie également la façon dont cela fournit un aperçu de ce que nous vendons le plus et de ce que les gens ont tendance à retirer le plus de certains plats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce qui pourrait être amélioré, c'est une partie de l'arrière-boutique, notamment le suivi de certaines choses lorsque les gens modifient les prix ou annulent des éléments. Je veux pouvoir mieux suivre les événements de tarification, comme voir combien ils facturent par article s'ils changent le prix. S'ils changent le prix de 4,99 $ à 2,99 $, je veux le voir. Ou s'il y a un événement de changement qui modifie un prix d'un dollar vers le bas, il serait utile de voir tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SpotOn me fournit une plateforme complète qui combine des outils de point de vente (POS), de reporting et d'engagement client, le tout en un seul endroit. Je trouve le système facile à utiliser, et il offre des options de personnalisation qui répondent aux besoins de mon entreprise. Les fonctionnalités de reporting sont particulièrement utiles, me permettant de surveiller les ventes et les stocks en temps réel. J'ai également trouvé leur équipe de support client réactive et utile, tant lors de l'installation initiale que chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance pour le dépannage. Le processus d'installation est simple, et leur équipe de support, ainsi que les techniciens sur site, ont été incroyablement utiles tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire devient confuse lorsque vous commencez à ajouter des fonctionnalités supplémentaires, et le coût total peut augmenter rapidement. Le système connaît parfois des dysfonctionnements et dépend fortement d'une connexion Internet stable, ce qui peut être problématique pendant les périodes d'indisponibilité. De plus, il faut un certain temps pour se familiariser avec certaines fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SpotOn, c'est à quel point la plateforme est intuitive et fiable. Elle regroupe des outils clés en un seul endroit, ce qui aide à rationaliser les opérations quotidiennes et réduit le besoin de jongler avec plusieurs systèmes. J'apprécie également la réactivité de l'équipe de support et la manière dont le système continue de s'améliorer en fonction des besoins réels des entreprises, rendant le travail plus efficace et mieux organisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour Campaign Studio. Une capacité à envoyer un email de test à une adresse email différente. Un calendrier de campagne par email qui utilise réellement le fuseau horaire du magasin physique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'élément de gestion du temps avec Teamwork est le plus grand avantage par rapport aux autres systèmes. l'interface et l'accès sont corrects, mais pas aussi bons que d'autres systèmes de point de vente (POS). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un manque d'intégration. Opentable est un acteur majeur, mais il existe d'autres systèmes que les gens ont développés pour améliorer la vie des opérateurs. C'est une industrie jeune pour avoir des programmes de reporting spécialisés et son manque d'intégration directe avec les applications de livraison la met en désavantage. Spoton n'a pas suffisamment de part de marché ou de visibilité pour les éliminer, donc nous sommes laissés à acheter et assembler les pièces par rapport à d'autres systèmes de point de vente qui fonctionnent bien avec tant d'autres programmes et plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'arrière-plan est intuitif. Les appareils non portables ont été faciles à utiliser et ont très peu de problèmes. Le 6 est à cause des appareils portables. Ils ne sont pas fiables.

De plus, Jonathan et Alina sont des stars. J'aurais changé de plateforme si ce n'était pas pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appareils portables sont horribles. Le passage à RPOS a été difficile car il a eu lieu pendant notre saison chargée et cela ressemblait à un changement forcé. Appeler pour un support technique de bas niveau ne devrait pas prendre 3 minutes avant de pouvoir parler à un humain. Nous n'avons pas 3 minutes quand un appareil est en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Spot On, ce sont les formateurs. L'équipe de formateurs que nous avions était très efficace, communiquait bien et était ouverte à toutes les questions. Ils avaient beaucoup de patience, ce qui était essentiel dans la formation du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que je déteste le plus à propos de SpotOn n'est pas la faute du produit ou du système. En raison de ma vision, il est parfois difficile de lire l'appareil portable. C'est de ma faute cependant. Pour ma propre vision physique, j'ai besoin d'utiliser l'appareil fixe plutôt que le portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spoton est une entreprise de traitement des paiements et de marketing numérique de premier plan qui comprend véritablement les besoins des entreprises modernes. Leur plateforme gère les modificateurs de menu complexes de manière transparente, ce qui la rend parfaite pour les restaurants avec des configurations complexes. Les rapports personnalisables fournissent des informations approfondies pour prendre des décisions plus intelligentes. Leurs programmes de marketing par e-mail et de fidélité sont faciles à utiliser et très efficaces. La commande en ligne avec des réductions intégrées ajoute une valeur considérable. Ce qui distingue vraiment Spoton, c'est leur service client exceptionnel—surtout celui d'Ivan Monroy, dont l'expertise et le soutien sont incomparables. Fortement recommandé pour les entreprises à la recherche d'une solution puissante et tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Spoton pourrait s'améliorer est la communication avec leur équipe de développement—les demandes de fonctionnalités ou les problèmes techniques prennent parfois plus de temps que prévu pour être résolus. De plus, le mode hors ligne pour effectuer des transactions n'est pas aussi fluide qu'il pourrait l'être, ce qui peut être un défi lors des pannes d'Internet. Ces problèmes ne l'emportent pas sur les points forts de la plateforme, mais ils méritent d'être notés pour les entreprises avec des opérations à haut volume et en continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'excellente équipe de support fournie par SpotOn, en particulier les efforts du directeur régional, Michael, qui a assuré des solutions à nos problèmes en remplaçant les appareils portables défectueux. La réactivité de l'équipe de support est louable, car elle gère les préoccupations rapidement et efficacement. De plus, l'installation initiale de SpotOn a été impressionnante grâce au technicien compétent qui a rendu le processus facile et rapide, assurant une transition en douceur vers l'utilisation du système. Ces aspects contribuent de manière significative à l'expérience globale positive avec SpotOn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré par l'incapacité de SpotOn à traiter efficacement les transactions par carte de crédit en utilisant leurs appareils portables, ce qui constitue un inconvénient majeur pour les opérations de mon restaurant. Bien que le responsable régional ait résolu le problème en remplaçant les appareils portables défectueux, le problème initial de ne pas pouvoir accepter les paiements par carte de crédit a causé des perturbations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.