Avis et détails du produit SpotOn

SpotOn me fournit une plateforme complète qui combine des outils de point de vente (POS), de reporting et d'engagement client, le tout en un seul endroit. Je trouve le système facile à utiliser, et il offre des options de personnalisation qui répondent aux besoins de mon entreprise. Les fonctionnalités de reporting sont particulièrement utiles, me permettant de surveiller les ventes et les stocks en temps réel. J'ai également trouvé leur équipe de support client réactive et utile, tant lors de l'installation initiale que chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance pour le dépannage. Le processus d'installation est simple, et leur équipe de support, ainsi que les techniciens sur site, ont été incroyablement utiles tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure tarifaire devient confuse lorsque vous commencez à ajouter des fonctionnalités supplémentaires, et le coût total peut augmenter rapidement. Le système connaît parfois des dysfonctionnements et dépend fortement d'une connexion Internet stable, ce qui peut être problématique pendant les périodes d'indisponibilité. De plus, il faut un certain temps pour se familiariser avec certaines fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'élément de gestion du temps avec Teamwork est le plus grand avantage par rapport aux autres systèmes. l'interface et l'accès sont corrects, mais pas aussi bons que d'autres systèmes de point de vente (POS). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un manque d'intégration. Opentable est un acteur majeur, mais il existe d'autres systèmes que les gens ont développés pour améliorer la vie des opérateurs. C'est une industrie jeune pour avoir des programmes de reporting spécialisés et son manque d'intégration directe avec les applications de livraison la met en désavantage. Spoton n'a pas suffisamment de part de marché ou de visibilité pour les éliminer, donc nous sommes laissés à acheter et assembler les pièces par rapport à d'autres systèmes de point de vente qui fonctionnent bien avec tant d'autres programmes et plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'arrière-plan est intuitif. Les appareils non portables ont été faciles à utiliser et ont très peu de problèmes. Le 6 est à cause des appareils portables. Ils ne sont pas fiables.

De plus, Jonathan et Alina sont des stars. J'aurais changé de plateforme si ce n'était pas pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appareils portables sont horribles. Le passage à RPOS a été difficile car il a eu lieu pendant notre saison chargée et cela ressemblait à un changement forcé. Appeler pour un support technique de bas niveau ne devrait pas prendre 3 minutes avant de pouvoir parler à un humain. Nous n'avons pas 3 minutes quand un appareil est en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve SpotOn comme un système de point de vente (POS) phénoménalement merveilleux pour mes transactions commerciales chez Slappy's, Slawdog et Sandwich. J'adore la facilité d'utilisation de la plateforme, soulignant à quel point il est facile de lire, comprendre et former d'autres membres du personnel. L'interface simple est conviviale et facilite la formation des nouveaux employés, ce qui signifie que nous passons moins de temps en mode formation et plus sur les activités de vente réelles. Les intégrations de SpotOn, en particulier la connexion transparente avec DoorDash, sont faciles à utiliser et rendent la gestion des différentes idées de menu, des ajustements de prix et des descriptions de menu un jeu d'enfant. J'apprécie la facilité avec laquelle ces intégrations nous permettent de rationaliser les opérations sans effort. De plus, SpotOn a des fonctionnalités de back-office délicieuses et rend le processus amusant et excitant à apprendre et à utiliser, minimisant la pression que les opérations peuvent avoir sur l'entreprise. Je suis particulièrement impressionné par le service client exceptionnel que j'ai reçu de Justin Kitschka, rendant le processus d'apprentissage et de formation extrêmement fluide. SpotOn fournit également des outils utiles pour l'intégration avec QuickBooks, rendant la paie, les impôts de fin d'année et d'autres tâches financières gérables avec leurs merveilleux plugins. De plus, lorsque j'ai comparé SpotOn avec un autre produit, Clover, j'ai trouvé SpotOn nettement meilleur car il peut rationaliser nos processus de transaction, nous offrant une sensation plus professionnelle. En outre, la configuration initiale a été très facile, soutenue par un excellent service client et des ressources utiles comme des webinaires et des vidéos de formation sur YouTube. Ces fonctionnalités ont soutenu une transition en douceur vers SpotOn, permettant une résolution rapide de toutes les questions que nous avions, souvent par téléphone, Internet ou assistance en personne d'un représentant SpotOn. Enfin, mon expérience positive est soulignée par mon intérêt à devenir un vendeur SpotOn, montrant mon empressement à aider les autres à découvrir les avantages et la liberté de SpotOn. Je noterais SpotOn très haut et le recommanderais avec confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques frais qui pourraient peut-être être absorbés dans le prix d'autres choses. Nous payons les frais mensuels en plus des frais quotidiens. Nous avons également un prêt SpotOn capital, donc nous payons les intérêts là-dessus. Et puis nous avons aussi des frais de maintenance. Donc, il y a pas mal de frais alors que presque 80% de nos ventes sont des paiements par carte électronique. Peut-être que si SpotOn offrait une réduction pour les entreprises qui n'acceptent que les cartes comme incitation, cela pourrait être quelque chose alors que nous nous dirigeons vers une société sans espèces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Spot On, ce sont les formateurs. L'équipe de formateurs que nous avions était très efficace, communiquait bien et était ouverte à toutes les questions. Ils avaient beaucoup de patience, ce qui était essentiel dans la formation du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie que je déteste le plus à propos de SpotOn n'est pas la faute du produit ou du système. En raison de ma vision, il est parfois difficile de lire l'appareil portable. C'est de ma faute cependant. Pour ma propre vision physique, j'ai besoin d'utiliser l'appareil fixe plutôt que le portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spoton est une entreprise de traitement des paiements et de marketing numérique de premier plan qui comprend véritablement les besoins des entreprises modernes. Leur plateforme gère les modificateurs de menu complexes de manière transparente, ce qui la rend parfaite pour les restaurants avec des configurations complexes. Les rapports personnalisables fournissent des informations approfondies pour prendre des décisions plus intelligentes. Leurs programmes de marketing par e-mail et de fidélité sont faciles à utiliser et très efficaces. La commande en ligne avec des réductions intégrées ajoute une valeur considérable. Ce qui distingue vraiment Spoton, c'est leur service client exceptionnel—surtout celui d'Ivan Monroy, dont l'expertise et le soutien sont incomparables. Fortement recommandé pour les entreprises à la recherche d'une solution puissante et tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Spoton pourrait s'améliorer est la communication avec leur équipe de développement—les demandes de fonctionnalités ou les problèmes techniques prennent parfois plus de temps que prévu pour être résolus. De plus, le mode hors ligne pour effectuer des transactions n'est pas aussi fluide qu'il pourrait l'être, ce qui peut être un défi lors des pannes d'Internet. Ces problèmes ne l'emportent pas sur les points forts de la plateforme, mais ils méritent d'être notés pour les entreprises avec des opérations à haut volume et en continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'excellente équipe de support fournie par SpotOn, en particulier les efforts du directeur régional, Michael, qui a assuré des solutions à nos problèmes en remplaçant les appareils portables défectueux. La réactivité de l'équipe de support est louable, car elle gère les préoccupations rapidement et efficacement. De plus, l'installation initiale de SpotOn a été impressionnante grâce au technicien compétent qui a rendu le processus facile et rapide, assurant une transition en douceur vers l'utilisation du système. Ces aspects contribuent de manière significative à l'expérience globale positive avec SpotOn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré par l'incapacité de SpotOn à traiter efficacement les transactions par carte de crédit en utilisant leurs appareils portables, ce qui constitue un inconvénient majeur pour les opérations de mon restaurant. Bien que le responsable régional ait résolu le problème en remplaçant les appareils portables défectueux, le problème initial de ne pas pouvoir accepter les paiements par carte de crédit a causé des perturbations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez SpotOn, c'est la facilité et la fluidité d'utilisation. Dès le moment où nous avons commencé au The Nile Bar & Restaurant, la mise en œuvre a été fluide, et Lucky s'est assuré que toute notre équipe comprenait le système. Il est même venu en personne pour former notre personnel et a ensuite organisé une session de formation séparée pour nos managers, ce qui nous a aidés à nous familiariser rapidement avec toutes les fonctionnalités.

La plateforme elle-même est conviviale et s'intègre bien à nos opérations quotidiennes. Nous l'utilisons chaque jour pour tout, du traitement des paiements au suivi des ventes et à la gestion des rapports. Le nombre de fonctionnalités qu'elle offre a rendu la gestion du bar beaucoup plus efficace sans être compliquée à gérer.

Surtout, le support client a été exceptionnel. Chaque fois que nous avons eu une question ou besoin de conseils, Lucky et l'équipe de SpotOn ont été rapides, réactifs et patients — ce qui est rare à trouver. C'est un système sur lequel nous comptons constamment, et il a rendu nos opérations plus rapides, plus fluides et mieux organisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à reprocher à SpotOn, surtout avec le soutien que nous avons reçu de Lucky. Si je devais mentionner une chose, ce serait qu'il y a quelques fonctionnalités que j'aimerais qu'ils ajoutent pour rendre le système encore meilleur. Cela dit, il est clair que SpotOn évolue et grandit constamment, et nous avons déjà vu des mises à jour qui améliorent l'expérience globale. De plus, Lucky a été formidable pour nous guider à travers les nouvelles fonctionnalités et pour tenir The Nile Bar & Restaurant à jour chaque fois que des changements sont publiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que ce soit assez convivial. La façon dont c'est configuré a été bien réalisée par l'équipe de Spot On, et les éléments du menu et les fonctions sont assez faciles à trouver. Je pense aussi qu'il plante moins que d'autres car je n'ai pas constaté de panne, et même si j'aime aussi Toast, je pense que Toast perd souvent sa connexion, ce qui n'est pas pratique pendant le service. Cela ne s'est pas produit avec Spot On et j'aime qu'il semble plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule véritable plainte concernant le système est le paiement, je n'aime pas qu'il soit en 2 étapes, mais sinon il est rapide et simple à apprendre. Parfois, le tiroir-caisse ne s'ouvre pas même si j'appuie sur "pas de vente". Je ne suis pas sûr si c'est intentionnel, mais c'est aussi gênant car nous ne gardons pas de clé dans le tiroir à mon bar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à Spoton pour raccourcir notre pile technologique et cela a fait exactement cela. Tout fonctionne bien et est bien intégré entre notre site web et les commandes en ligne, la valeur est là. Nous économisons 700 $ par mois rien qu'en changeant et en regroupant plusieurs piles technologiques en un seul endroit, jeu de mots voulu.

Le système est beaucoup plus rapide que notre ancien système et fonctionne sans problème depuis notre lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que pizzeria, il a été un peu fastidieux de s'installer, mais notre représentant, notre consultant en menu et notre support technique ont tous été très patients et nous ont finalement amenés là où nous devions être. Encore une fois, la plupart des systèmes de point de vente sont difficiles pour les pizzerias à moins qu'ils ne soient spécifiquement conçus pour elles, mais nous avons donné des retours pour aider les autres propriétaires à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.