# Toast Reviews **Vendor:** Toast **Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 369 ## About Toast Toast est un système de point de vente et de gestion de restaurant tout-en-un qui aide les restaurants à améliorer leurs opérations, augmenter leurs ventes, gérer des équipes efficaces et créer une meilleure expérience pour les clients. Des appareils portables et écrans d'affichage aux commandes en ligne, marketing par e-mail et paie, l'ensemble du système Toast fonctionne ensemble pour aider les restaurants à ravir leurs clients, faire ce qu'ils aiment et prospérer. ## Toast Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Toast, trouvant l'interface simple et efficace pour gérer les opérations. (93 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **design intuitif** de Toast, rendant la navigation facile à apprendre et à utiliser pour tout le monde. (33 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface conviviale** de Toast, rendant la formation et les opérations quotidiennes sans tracas et efficaces. (29 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Toast, louant sa simplicité et ses fonctionnalités efficaces pour la gestion d'entreprise. (26 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **l'interface conviviale et le support client rapide** de Toast sont très bénéfiques pour leurs opérations de restaurant. (26 reviews) - Configuration facile (24 reviews) - Efficacité (24 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités complètes** de Toast, bénéficiant de son système tout-en-un conçu pour les restaurants. (22 reviews) - Les utilisateurs adorent Toast pour son **interface conviviale** , ce qui le rend facile à naviguer et à gérer les tâches quotidiennes efficacement. (22 reviews) - Facilité de navigation (21 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs soulignent le **mauvais service client** chez Toast, entraînant des problèmes non résolus et une frustration croissante parmi les restaurants. (29 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Toast est **cher** , avec des frais de transaction élevés et un matériel coûteux qui limite les options. (19 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face à **un accès médiocre au support** de Toast, soulignant de longs temps d'attente et une assistance inadéquate lorsque nécessaire. (15 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de paiement** avec Toast, y compris des problèmes de synchronisation et des frais de traitement élevés affectant la satisfaction globale. (13 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **fonctionnalités manquantes** dans Toast, notamment en matière de visualisation des données et de fiabilité matérielle constante. (11 reviews) - Frais élevés (10 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'arrière-plan déroutant et les problèmes de connexion perturbateurs** , compliquant les opérations et l'efficacité du restaurant. (10 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Toast, entraînant des inefficacités et des complications dans le traitement de la paie et la gestion des stocks. (10 reviews) - Frais excessifs (9 reviews) - Fonctionnalités limitées (9 reviews) ## Toast Reviews ### 1. Configuration rapide de la promotion, support 24/7 et rapports faciles avec Toast **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'aime pouvoir configurer des promotions rapidement, et je peux également obtenir de l'aide rapidement grâce à mon CSM ou au Centre de Support Toast, qui est disponible 24 heures sur 24. Toast dispose également d'un programme d'IA qui me permet de lui poser n'importe quelle question, ainsi que d'articles de support qui rendent la configuration et l'apprentissage vraiment faciles. En plus de cela, Toast me permet de suivre facilement les commandes des clients, d'extraire des rapports et de faire plus selon les besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Je trouve que communiquer avec le support de Toast peut être compliqué. On est souvent transféré entre différents représentants, et il peut être difficile d'obtenir une réponse immédiate ou l'aide appropriée selon le problème. De plus, nous avons remarqué qu'il y a certains outils et bugs qui nécessitent une mise à jour et pourraient encore être améliorés. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toast facilite le suivi des commandes des clients, ce qui m'aide à émettre des remboursements lorsque nécessaire et à communiquer clairement avec les clients et les responsables de magasin. Je peux également configurer des promotions en magasin rapidement et sans trop de tracas, puis suivre ces promotions ainsi que les données associées chaque fois que j'en ai besoin. De plus, le logiciel s'intègre bien avec GRUBBRR, ce qui nous permet de suivre les commandes des kiosques également. ### 2. Solide avec une excellente intégration, nécessite une meilleure flexibilité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris F. | Restaurant Systems Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** Je trouve l'intégration de Toast avec les systèmes de commande tiers précieuse. La fonctionnalité portable est facile à utiliser pour les serveurs pour prendre les commandes des clients. Nous utilisons DoorDash avec Toast, et le menu et les photos s'intègrent bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Le système est incapable d'utiliser la logique if-then-else, donc établir des règles conditionnelles pour les éléments de menu n'est pas facile. Le système de réduction pour les combos est trop compliqué et ne fournit souvent pas les résultats attendus. Le package multi-restaurant n'est pas prêt pour le grand public, avec de nombreuses limitations, notamment en ce qui concerne la tarification des menus et l'acheminement des articles. Le support de Toast prend un temps exceptionnellement long pour résoudre les problèmes et il y a plusieurs paramètres auxquels nous, en tant qu'utilisateurs, n'avons pas accès. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je trouve que Toast s'intègre bien avec les systèmes de commande tiers comme DoorDash, ce qui facilite la prise de commandes pour les serveurs. Il génère également des rapports quotidiens pour aider à calculer les pourboires du personnel et l'inventaire. Nous utilisons également Toast Tables, Toast Catering & Events, et Toast Loyalty qui s'intègrent parfaitement. ### 3. Gestion des horaires sans effort avec des rappels opportuns **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Que T. | Cook, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'aime la façon dont Toast m'aide à organiser mes heures et me dit mes heures totales, ce qui est vraiment bénéfique pour gérer mes quarts de travail. J'apprécie également comment il me rappelle quand mon quart de travail approche, réduisant ainsi les risques d'être en retard. La configuration initiale a été facile, ce qui était un plus. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** comment ils n'envoient parfois pas de notifications **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Toast pour organiser mes heures et vérifier le total des heures, m'aidant à éviter d'être en retard grâce aux rappels de quart. ### 4. Système de point de vente intuitif avec intégrations transparentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn H. | IT/ Business Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'aime vraiment la facilité d'utilisation de Toast. Je le trouve efficace, surtout lorsqu'il s'agit d'analyser des rapports à grande échelle. C'est utile pour comprendre quels menus et articles se vendent le mieux, ainsi que pour suivre les tendances des ventes et des paiements. La fonctionnalité de modifications est également agréable, notamment pour ajouter des modificateurs sur les côtés bar et glace. La configuration a été très facile, et le maintien est super facile aussi, une fois la configuration initiale terminée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Il y a certains rapports qui n'ont tout simplement pas l'évolutivité dont j'ai besoin. Je pense que ce serait mieux avec plus de flexibilité sur les fonctionnalités par lesquelles vous pouvez trier et faire des rapports. Bien qu'il y ait beaucoup d'options de rapport, je pense que pour la large échelle d'informations, cela pourrait être amélioré du côté des rapports. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Toast pour extraire des rapports, des métriques de vente, des résumés de ventes quotidiens et mensuels, gérer les menus et intégrer avec des plateformes de livraison en ligne. C'est facile à utiliser et efficace, surtout pour les rapports à grande échelle et le suivi des tendances de vente et de paiement. ### 5. Opérations de restaurant simplifiées avec facilité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob Z. | VIP Retention Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'aime vraiment la facilité d'utilisation de l'appareil portable pour le point de vente avec Toast. Le système de billetterie est également très rapide et précis, ce qui est un grand avantage. Il minimise l'utilisation de papier et d'encre, ce qui est génial. Le système est très intuitif tant pour les clients que pour les employés. Il a également été très facile à configurer, je lui donnerais une note de 10 sur 10 et je le recommande vivement. J'aime aussi que les reçus puissent être envoyés par e-mail, imprimés ou envoyés par SMS au client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Je pense que cela pourrait être légèrement amélioré en ce qui concerne le suivi des onglets ainsi que la conservation des reçus individuels. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Toast pour simplifier le suivi des onglets et des factures des clients, la gestion des tables et la visualisation des performances de vente. Il est plus facile à utiliser, à mettre en œuvre et à soumettre des commandes directement depuis les tables, améliorant ainsi l'efficacité. L'appareil est intuitif pour les travailleurs et les clients, et réduit l'utilisation de papier. ### 6. Système de point de vente (POS) de restaurant tout-en-un basé sur le cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihan S. | Program Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** Ce que j'aime le plus dans Toast POS, c'est sa plateforme tout-en-un spécifique aux restaurants. Elle est conçue spécialement pour les opérations de la salle et de la cuisine, vous permettant ainsi de prendre des commandes, de traiter les paiements (y compris sans contact), de gérer les flux en ligne et en restaurant, de mettre à jour le menu en temps réel et de suivre les données à partir d'un système unifié. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Cela dépend fortement de la connectivité Internet et du matériel propriétaire. Si votre Wi-Fi ou votre réseau tombe en panne, ou si vous vous trouvez dans un endroit éloigné (comme un café villa dans les montagnes brumeuses), les opérations pourraient être entravées. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toast résout le problème de la gestion de plusieurs systèmes de restaurant en regroupant tout—POS, commande en ligne, paiements, inventaire et rapports—dans une plateforme intégrée. Il rationalise le traitement des commandes entre les serveurs et la cuisine, réduisant les erreurs et améliorant la rapidité du service. Pour moi, cela signifie des opérations plus fluides, une visibilité en temps réel sur les ventes et les performances, et une gestion plus facile des mises à jour du menu et des transactions clients—tout cela depuis un tableau de bord unique. ### 7. Outil pratique et convivial, mais nécessite une meilleure organisation des documents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** alex c. | Receptionist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'ai utilisé Toast en tant qu'hôtesse et je l'ai trouvé vraiment pratique à utiliser. Cela a permis aux employés d'accéder à tout de manière fluide, ce qui m'a marqué. J'ai apprécié la facilité et l'accessibilité de l'application ; elle était très conviviale. Se connecter et la naviguer était super facile. Je recommanderais Toast à 10 parce qu'à chaque fois que je vais dans un restaurant et que je vois qu'ils utilisent Toast, je suis content. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Je pense que ce qui pourrait mieux fonctionner, c'est de comprendre comment obtenir les documents fiscaux, ils semblaient un peu dispersés. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le toast est pratique et permet aux employés d'accéder à tout de manière transparente. ### 8. Great Integrations, but Crippling Fees and Atrocious Customer Service **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim M. | owner/chef, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** its great for integrations and its very data driven. End of year data and bar graphs are extremely helpful. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** customer service is autrocious and the software fees are crippling **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** none their customer service is abismal ### 9. Toast simplifie les opérations des restaurants avec des outils puissants tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | QC Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** J'apprécie la façon dont Toast rationalise les opérations pour les entreprises du secteur de la restauration. Il offre une suite complète d'outils conçus pour gérer divers aspects des activités quotidiennes d'un restaurant. Le système intégré simplifie la prise de commandes, le traitement des paiements et même la gestion des stocks. De plus, il fournit des informations précieuses grâce à des fonctionnalités de reporting, permettant une meilleure prise de décision. Dans l'ensemble, son accent sur l'amélioration de l'efficacité et de l'expérience client est un avantage significatif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Le matériel de Toast est fiable, mais vous ne pouvez pas le mélanger avec des options tierces moins chères. Si quelque chose se casse ou si vous souhaitez vous étendre, vous achetez du matériel de marque Toast à des prix de marque Toast. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Systèmes déconnectés de la salle, de la cuisine et en ligne Les restaurants jonglent souvent avec des outils séparés pour le point de vente, la commande en ligne, l'acheminement en cuisine, la paie et les rapports. Toast unifie ces éléments en une seule plateforme connectée pour que les commandes circulent sans accroc du serveur → cuisine → paiement → rapport. ### 10. Incroyablement mauvais. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Toast?** POS mais franchement, ce n'est rien de spécial. **Que n’aimez-vous pas à propos de Toast?** Désastre à bord. Le logiciel cause constamment des problèmes à nos clients. Le support de Toast est absolument nul. La plupart du temps, le support ne peut même pas vous aider. **Quels sont les problèmes que Toast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** traiter le paiement et le point de vente mais cela cause plus de problèmes et d'ennuis aux clients et ils ont un service client terrible. ## Toast Discussions - [Y a-t-il un moyen de faire fonctionner le toast dans un commerce de détail non restaurant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37361-is-there-any-way-to-make-toast-work-in-a-retail-non-restaurant) - 2 comments, 1 upvote - [Est-ce que Toast nécessite un accès Internet ?](https://www.g2.com/fr/discussions/toast-specific-a075cbe2-630a-41fb-a0f3-0d1b019fd862) - 1 comment, 1 upvote - [Quels sont les avantages d'une solution basée sur le cloud ?](https://www.g2.com/fr/discussions/cloud-based-software-36ccd898-5b15-4eb0-a71b-de5fc11eb3be) - 1 comment, 1 upvote - [Toast est-il simplement un système de point de vente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/toast-specific-99b36e8b-a723-484e-ab1e-ab312e30489f) - 1 comment, 1 upvote - [Quelles sont les caractéristiques les plus importantes à considérer lors de l'achat d'un système de point de vente pour restaurant ?](https://www.g2.com/fr/discussions/general-pos-f3766029-f7f9-47dc-8aa9-bb9a87b8e277) - 1 comment, 1 upvote - [View Toast pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews/toast-review-12676923?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+11%3A36%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6cae4af6-bc51-4945-a7e4-6c5adfad99a5&secure%5Btoken%5D=cd66edfe49d03b90065b3c4be32e66853ed5720c62d34e3a273c4aab17fd761b&format=llm_user) ## Toast Integrations - [7shifts](https://www.g2.com/fr/products/7shifts/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [COGS-Well](https://www.g2.com/fr/products/cogs-well/reviews) - [Nory](https://www.g2.com/fr/products/nory-nory/reviews) - [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/fr/products/opentable-for-restaurants/reviews) - [ProLiant](https://www.g2.com/fr/products/proliant/reviews) - [Restaurant365](https://www.g2.com/fr/products/restaurant365/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/fr/products/sage-intacct/reviews) - [TipHaus](https://www.g2.com/fr/products/tiphaus/reviews) - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - [UKG Pro](https://www.g2.com/fr/products/ukg-pro/reviews) - [WISK](https://www.g2.com/fr/products/wisk/reviews) ## Toast Features **RH de base** - Gestion de l’organisation - Temps, présence et prise de force - Gestion des dépenses - Structures salariales - conformité - Administration des avantages sociaux **Libre-service pour les employés** - Portail Web - Gestionnaire des avantages sociaux - Mobile **POS** - Paiements par carte de crédit - Lecture de codes-barres - Intégration matérielle - Ajustements de prix - Reçus **Administration** - Création de menus - Gestion des stocks - Planification des horaires des employés - comptabilité - Reporting & Analytique - Gestion de la fidélité **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Données et insights clients** - Analyse client - Base de données clients - Segmentation de la clientèle **Administration** - Saisie de la paie - Cumul des congés - Dépôt direct - Déductions avant impôt - Saisie-arrêt sur salaire - Approbations - Contrôle/Impression W-2 - Livraison chèque/W-2 **Paiements** - Paiements par carte de crédit - Paiements partiels - Paiements fractionnés - Preferentiels - Paiements annulés/remboursés - Allocation de crédit en magasin - Ajustements des pointes - Paiements hors ligne - Acceptation des paiements multi-appareils - Dépôts le lendemain **Marketing** - Programmes de fidélité - Marketing par courriel **Service de repas** - Passerelle de paiement - Gestion des tables - Réglage de la vérification - Billets de cuisine - Plats à emporter et livraison **Service d’appui** - comptabilité - Gestion des employés - Analytics - Gestion des stocks **IA générative** - Résumé du texte **Gestion de campagne** - Automatisation du marketing - Marketing par e-mail - Notifications SMS et Push **Taxes** - Calcul de la taxe - Déclaration de revenus - Paiement automatique de l’impôt **Gestion des employés** - Comptes d’employés - Autorisations - Suivi de la Commission - Allocation d’onglets - Planification des horaires du personnel - Plans d’étage **Administration** - Gestion des stocks - Gestion des employés - Rapports - Intégration du commerce électronique **Façade du bureau** - POS - Gestion des tables - Billetterie de cuisine - Réservations **Engagement et Rétention** - Gestion des offres - Programme de Récompenses - Gestion de la réputation **Intégration** - API / Intégration - Intégration du suivi du temps - Intégration comptable - Intégration RH de base **Gestion de la clientèle** - Adhésion de fidélité - Profils des clients - Dépôt de carte de crédit **Données de la plate-forme** - Tableau de bord **Agentic AI - Gestion de restaurant** - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Intégration et Conformité** - Analytique et Reporting - Intégrations - Gestion de la conformité et du consentement **Plate-forme** - Personnalisation - API d’intégration - Internationalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance - Mobilité - Rapports - Tableaux **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Performance et fiabilité - Évolutivité **Gestion des stocks** - Suivre l’inventaire - Notifications d’inventaire - Organisation du produit - Suivi des stocks multisites **Intégrations** - Intégrations comptables - Intégrations de gestion des stocks - Intégrations e-Commerce **Analytics** - Suivi des ventes - Nombre d’invités - Rapports de fin de journée ## Top Toast Alternatives - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews) - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/fr/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,255 reviews)