Avis et détails du produit Scoro

Nous utilisons Scoro depuis plus de trois ans et nous restons très satisfaits de ses performances. Il a amélioré l'efficacité de notre équipe par rapport à notre système précédent. La possibilité de définir des informations détaillées sur les clients, telles que les catégories, les prix en USD ou CAD, et les listes de contrôle spécifiques aux clients, garantit précision et cohérence dès l'étape de la soumission. Les devis peuvent être créés, approuvés et automatiquement convertis en projets avec des tâches associées, ce qui permet de gagner un temps considérable. Les vues personnalisées pour les devis, les projets et les tâches rendent le suivi des progrès simple et nous aident à respecter les délais. Nous apprécions également la possibilité de changer les statuts des projets et des devis, ce qui permet un transfert facile à notre équipe de paiements. Les factures peuvent être générées et envoyées directement via Scoro, avec des suivis automatiques pour les paiements en attente. Le système nous alerte également sur les factures en retard lors de la création de nouveaux devis. Nous sommes toujours impressionnés par les mises à jour mensuelles et par la manière dont Scoro continue de s'améliorer avec de nouvelles fonctionnalités réfléchies qui reflètent les besoins réels des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scoro a été un peu difficile à configurer au début car il y a tellement de personnalisations. Cependant, notre spécialiste de l'intégration nous a aidés à bien naviguer dans cette étape. Cela vaut la peine de passer par là pour que Scoro fonctionne comme vous en avez besoin pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Scoro, c'est sa rapidité, sa personnalisation et son interface utilisateur épurée. J'ai utilisé quelques CRM dans le passé, principalement Salesforce, et Scoro m'a offert une meilleure expérience dans ces trois domaines. Il est également assez intuitif, donc je n'ai pas mis longtemps à m'habituer à l'utiliser au quotidien. Dans l'ensemble, j'ai recommandé Scoro à des amis dans la vente. J'ai également eu une expérience assez positive avec l'équipe de support de Scoro chaque fois que j'avais besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient pour nous est le processus de création de contrat. Le flux de travail nécessite de répéter les mêmes étapes de sélection pour tous les clients, même si les détails requis diffèrent selon le type de client (entreprise vs. particulier). Nous bénéficierions de plus de flexibilité—idéalement, la possibilité de configurer des champs conditionnels en fonction du statut juridique (par exemple, SARL vs. particulier). De plus, les exportations PDF génèrent parfois des noms de fichiers peu clairs ou incohérents.

Aussi, cela nous ferait gagner beaucoup de temps si Scoro permettait d'exporter des documents au format Word (par exemple, .docx), et pas seulement en PDF. Lorsque nous devons apporter des modifications individuelles à un contrat, nous le faisons actuellement en dupliquant et en modifiant le modèle PDF. Comme cela repose sur des étapes manuelles, des erreurs humaines se produisent parfois—occasionnellement un changement est oublié ou omis—ce qui peut entraîner des problèmes par la suite. Avoir une option d'exportation Word rendrait ces modifications ponctuelles plus faciles et réduirait les erreurs.

Je pense que commenter et suivre les informations dans Scoro pourrait être plus clair. Dans une entreprise pour laquelle j'ai travaillé, nous utilisions un CRM personnalisé (plus orienté centre d'appels) qui gérait très bien le suivi des tâches. Vous pouviez créer une tâche et l'étendre comme un fil de discussion pour voir tous les commentaires et mises à jour des collègues en un seul endroit clair. En comparaison, la documentation/l'historique des tâches et des commentaires de Scoro ne semble pas aussi clair ou facile à suivre car tout est sous une seule catégorie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Scoro, c'est son calendrier intuitif et détaillé, qui permet de suivre et de gérer facilement toutes les ressources, y compris la disponibilité des collègues, les salles de réunion et divers éléments liés aux projets. La visibilité offerte par Scoro améliore considérablement l'organisation de notre équipe et la planification des ressources, rendant la gestion de projet plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le moins utile de Scoro est sa fonctionnalité de création de tâches, qui semble quelque peu lourde. Il est plus simple et plus rapide d'ajouter des tâches directement dans le calendrier plutôt que d'utiliser la fonctionnalité de création de tâches désignée. Ce léger inconvénient perturbe l'efficacité du flux de travail, surtout lorsque des mises à jour ou des ajouts de tâches fréquents sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scoro s'adapte parfaitement à mon espace de travail, car il permet à plusieurs utilisateurs de se connecter sans problème et prend en charge presque tous les types d'activités dont j'ai besoin, des réunions avec les clients et des voyages d'affaires aux tâches administratives. Je m'y fie entièrement au lieu de calendriers fragmentés et de carnets de notes parce que son interface intuitive rend la planification sans effort, et l'application mobile robuste assure un accès constant sur mon téléphone—un énorme avantage pour les professionnels de la vente en déplacement comme moi.

Dans l'ensemble, je le considère comme l'un des meilleurs—si ce n'est le meilleur—produits de son genre, avec des fonctionnalités CRM puissantes pour le suivi des prospects et des tableaux de bord personnalisables pour des informations en temps réel. Je le recommanderais sans hésiter à toute entreprise traitant avec des clients, bien que sa polyvalence s'étende bien au-delà, aidant à la gestion de projet et à la planification des ressources dans des environnements dynamiques.

Lors de nos réunions d'équipe hebdomadaires, nous utilisons Scoro pour suivre les progrès de chacun, revoir les pipelines et discuter de tous les sujets pertinents, rendant presque impossible de négliger des détails ou des délais clés. Nous l'utilisons également pour enregistrer de nouveaux prospects, faire des suivis systématiques, et même organiser des événements de team-building d'entreprise avec facilité.

En résumé, Scoro combine magistralement calendrier, notes, gestion des prospects, collaboration d'équipe et reporting en une seule application évolutive, complétée par une version mobile qui garde tout synchronisé. Son automatisation qui fait gagner du temps et ses analyses complètes ont considérablement augmenté notre efficacité. 10/10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être tout à fait honnête, je n'ai rien trouvé à redire sur Scoro. Le seul problème que nous avons rencontré était lorsque mon collègue n'a pas pu accéder à l'application sur son téléphone pendant une semaine. À part cela, nous n'avons aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques nouvelles choses que j'ai appris à apprécier à propos de Scoro sont ses améliorations continues de l'interface, ses outils d'automatisation améliorés et son écosystème d'intégration en pleine croissance. L'interface utilisateur mise à jour semble plus épurée et plus intuitive, ce qui facilite la navigation entre les projets, les finances et les tâches. J'ai également trouvé les règles d'automatisation élargies incroyablement utiles - elles réduisent le travail administratif répétitif en automatisant les mises à jour de statut, les notifications et la synchronisation des données. Enfin, le nombre croissant d'intégrations natives, notamment avec des outils de comptabilité et de productivité, a rendu Scoro encore plus central dans notre flux de travail. Ces mises à jour montrent que la plateforme évolue de manière à améliorer réellement l'efficacité au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un autre domaine où Scoro pourrait s'améliorer est la complexité globale de la configuration initiale et de la configuration. Beaucoup des fonctionnalités les plus puissantes—comme les règles d'automatisation, les autorisations et les paramètres financiers—nécessitent pas mal de tâtonnements pour être correctement configurées. Des outils de configuration plus guidés ou des flux de travail préconstruits basés sur les meilleures pratiques rendraient l'intégration beaucoup plus fluide. De plus, certaines des personnalisations de rapports semblent encore rigides, surtout lorsqu'il s'agit de combiner des données financières et opérationnelles de manière plus avancée. Améliorer la flexibilité dans ces domaines aiderait les équipes à adapter pleinement Scoro à leurs processus sans avoir à recourir à des solutions de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours la meilleure application gérée pour suivre les données de projet et de finances en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont encore besoin de plus de visibilité sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une bonne vue d'ensemble de mes clients existants, des solutions en cours d'utilisation, de ce qui peut être vendu, de la date à laquelle les accords se terminent et doivent être revus à nouveau. C'est très bien de garder les nouvelles ventes sous contrôle et de les faire avancer par étapes, de plus, c'est très pratique pour notre échange interne d'informations, en créant des feuilles de travail pour les différents départements qui doivent être résolues, en communiquant avec les assistants, en leur envoyant des tâches. Je reçois toujours un email de retour lorsque quelqu'un a résolu ma feuille de travail, y a ajouté quelque chose ou l'a complétée. C'est très pratique de travailler de cette manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les offres commerciales pourraient inclure plus d'informations sur notre entreprise, façonner le contenu de l'offre et avoir plus de flexibilité dans la préparation de l'offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Scoro, mon "système" était un mélange coloré et effrayant de Google Calendar, d'une feuille de calcul pour les dates d'échéance, et d'un CRM qui ne racontait que la moitié de l'histoire. Scoro n'a pas seulement remplacé ces outils ; il m'a obligé à devenir un professionnel meilleur et plus responsable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CRM intégré n'est pas seulement un endroit pour stocker des numéros de téléphone ; c'est le début de tout le processus. Une fois qu'un prospect (un nouveau contact) est qualifié, je peux instantanément convertir ce contact en projet, en intégrant toutes leurs exigences initiales et contraintes budgétaires directement dans le flux de travail. Aucun transfert manuel de données n'est nécessaire. Cette transition fluide me fait gagner au moins 30 minutes par prospect qualifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile de trouver des choses dans Scoro - que ce soit des projets, des rapports de temps, des factures... il y a une place pour tout et cela peut être trouvé facilement en utilisant la recherche abondante et les filtres de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme Scoro est devenu plus populaire au cours des 5 dernières années, j'ai remarqué des délais supplémentaires pour obtenir des réponses du support. Le support est toujours utile, mais il faut beaucoup plus de temps pour obtenir une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons enfin exécuter des rapports post-mortem qui relient avec précision notre estimation initiale du temps de développement conceptuel au temps réel enregistré. Cela nous a permis d'augmenter notre précision de devis pour des projets complexes (comme les aménagements résidentiels haut de gamme ou d'hospitalité) de plus de 15 %, réduisant ainsi considérablement la sous-facturation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Scoro agit comme notre principal centre client. Le devis initial, le contrat signé, chaque pièce de correspondance, chaque version de dessin, et chaque facture sont attachés au profil unique du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.