Top 10 Alternatives et concurrents de evaluagent

Top 10 Alternatives à evaluagent récemment évaluées par la communauté G2

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MaestroQA
Par MaestroQA
4.7/5
(325)
Description du produit
Déverrouillez toute la puissance de vos conversations. MaestroQA utilise l'analyse de conversation alimentée par l'IA pour transformer les données brutes en informations qui orientent la stratégie, augmentent les revenus et accélèrent les résultats à l'échelle de l'entreprise.
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Catégories en commun avec evaluagent :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Zendesk Contact Center
Par Zendesk
4.6/5
(283)
Description du produit
Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la voix, l'auto-service et le numérique. Propulsé par la plateforme de résolution Zendesk, il simplifie les opérations, accélère le service et élimine la fragilité des piles héritées et des outils ajoutés. L'IA est intégrée dans chaque canal pour accélérer les agents et détourner le reste. La voix est native avec des agents IA et Voice Copilot. Et la gestion de l'expérience de travail (WEM), l'assurance qualité (QA) et les rapports alimentés par l'IA sont inclus, pas de fournisseurs à poursuivre, pas de code à gérer. Que vous soyez en train de vous développer rapidement, de vous étendre à l'échelle mondiale ou d'abandonner une pile assemblée, Zendesk vous équipe pour offrir un service plus rapide, de meilleures expériences et des opérations plus légères dès le premier jour.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Playvox Quality Management
Par Playvox
4.8/5
(1,163)
Description du produit
Playvox est un logiciel moderne d'assurance qualité. Améliorez l'expérience et la satisfaction des clients en évaluant, en coachant, en formant et en motivant vos agents pour augmenter leur performance. Tout en un seul endroit centralisé.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact

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Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
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Intelligence conversationnelle

Genesys Cloud CX
Par Genesys
4.4/5
(1,536)
Description du produit
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

NiCE CXone
Par NiCE
4.3/5
(1,729)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole

Convin.ai
Par Convin
4.7/5
(548)
Description du produit
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
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Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

Balto
Par Balto
4.8/5
(581)
Description du produit
Balto connecte les agents des centres de contact avec l'IA pour permettre de meilleures conversations qui produisent des résultats.
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Les commentateurs disent que par rapport à evaluagent, Balto est :
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec evaluagent :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Analyse de la parole
Intelligence conversationnelle

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,381)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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