Avis et détails du produit Circle

I use Circle to engage customers in a collaborative community setting. It allows me to provide extensive information, ongoing care, and communications, as well as schedule events like integration circles and communities. This approach has been very positive, supporting meaningful change. I appreciate the functionalities of paid memberships in Circle, which offer a great way to transition from free to freemium to premium while controlling access to certain community elements. I'm very happy with the decision to use Circle; it's a valuable tool for providing the greatest product to customers and is seen as a tremendous value add. Circle outshines alternatives like Mighty Networks and Discord, offering a better UI and more cohesive structure. I was particularly impressed with the easy customization and integration with external resources in my custom-designed customer portal. The initial setup was well guided, and Circle delivers an exceptional community platform experience, making it highly recommended. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find a lot of the settings on Circle can be very convoluted and difficult to navigate, especially when creating specific sections like event or posting sections. It can be a bit confusing and has a learning curve. There are just so many features, like space-specific features and category-specific features, making it a lot to navigate around from the admin side. Better navigation or a more seamless UI/UX experience for the administrator would be great. The different settings per category or event could be better built out and showcased. Alternatively, leveraging generative AI to plain language to build out would be incredible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que modérateur, je me sens vu et valorisé. L'équipe de support client de Circle écoute vraiment—lorsque je suggère quelque chose qui rendrait la modération plus fluide ou améliorerait le flux de la communauté, ils le prennent au sérieux. Parfois, cela devient même une nouvelle fonctionnalité ! La plateforme elle-même est intuitive, épurée, et aide vraiment plutôt que de gêner. Chaque mise à jour semble avoir été conçue en pensant aux vrais utilisateurs—surtout ceux d'entre nous qui gèrent activement des communautés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche ressemble encore un peu à un labyrinthe. Même avec de l'expérience, je me sens souvent dépassé lorsque j'essaie de trouver quelque chose — et je ne peux qu'imaginer à quel point cela peut être déroutant pour les nouveaux membres ou les familles qui débutent.

Ce n'est pas que le contenu n'est pas là — c'est que le trouver rapidement et intuitivement nécessite encore plus de clics et d'énergie mentale qu'il ne le devrait. Améliorer l'expérience de recherche et de filtrage contribuerait grandement à rendre la plateforme plus accessible et plus valorisante pour tout le monde, pas seulement pour les utilisateurs expérimentés — de plus, plus il y a de membres qui utilisent efficacement la fonction de recherche, plus cela facilite le travail des modérateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis sur Circle depuis plusieurs années maintenant. Ce qui ressort le plus, c'est la simplicité avec laquelle les nouveaux membres peuvent entrer et s'orienter sans friction. La plateforme dispose de nombreux outils, et la communauté Circle au sens large partage constamment des idées intelligentes sur la façon de fonctionner et de s'étendre efficacement.

Ils ont également accéléré le rythme avec des mises à jour mensuelles régulières, ce qui garde les choses fraîches. Je cherche toujours de nouvelles façons d'engager mes membres, et Circle continue de déployer des fonctionnalités qui rendent cela vraiment plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a été solide. Lorsqu'un problème critique survient, ils s'en occupent rapidement. Pour les problèmes plus petits et ponctuels, cela peut prendre un peu plus de temps à résoudre, mais c'est assez standard partout.

Ce qui est vraiment impressionnant, c'est leur nouvel outil de support basé sur l'IA. Il peut en fait ajuster les paramètres de la communauté pour moi et accomplir des tâches sans les allers-retours habituels. Honnêtement, c'est l'une des fonctionnalités de support les plus cool que j'ai utilisées.

Dans l'ensemble, les inconvénients sont mineurs, juste les compromis normaux que vous obtenez avec toute plateforme sur laquelle vous comptez régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la plateforme Circle pour héberger ma communauté et mes cours. Il faut du temps pour apprendre la partie administrative, mais elle offre de superbes fonctionnalités une fois qu'on s'y habitue. Ma partie préférée est leur système de support utilisant leur communauté et la participation aux Heures de Bureau Hebdomadaires pour poser des questions et se débloquer. Ils utilisent également leur communauté pour recueillir des retours et demander des fonctionnalités. Ils continuent de sortir de nouvelles fonctionnalités et certaines sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois difficile de naviguer dans l'administration et de bien comprendre comment relier tous les points en arrière-plan. Ils ont de nombreuses mises à jour, ce qui est formidable, mais cela rend souvent difficile de rester à jour avec tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à Circle après avoir essayé de nombreuses plateformes pour pouvoir avoir notre contenu de cours et notre espace communautaire dans un espace qui nous appartenait (par opposition à un site de médias sociaux ou plusieurs plateformes). C'est formidable pour notre équipe et nos clients d'avoir accès à l'ensemble de nos offres en un seul endroit. Ils mettent constamment à jour les choses - nous sommes sur Circle depuis plus de 2 ans maintenant et bon nombre des fonctionnalités qui nous manquaient lors de notre inscription sont maintenant sur Circle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines limites à la personnalisation des éléments comme votre cours. Nous avons vraiment aimé l'apparence visuelle de notre cours sur notre plateforme précédente. Les cours Circles sont une offre plus récente de leur part et ils ont publié quelques visuels pour les accompagner, mais j'aimerais pouvoir styliser les cours. Je souhaite également que nous puissions modifier les adresses e-mail des personnes pour corriger les fautes de frappe - c'est un problème courant que nous rencontrons lorsque les gens s'inscrivent. L'analytique est plus récente, pourrait être meilleure et plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Circle est génial ! J'adore la façon dont il me permet de structurer ma communauté pour que nous sachions tous où se déroulent les différentes conversations. Son espace de cours me permet de télécharger des documents d'accueil comme une visite de Circle et comment les membres peuvent naviguer dans ma communauté. Le nouveau constructeur de site web de Circle m'a également permis de créer un site web et une page de vente pour ma communauté sans avoir à payer pour un logiciel supplémentaire ou à devoir reproduire l'apparence sur un autre site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression que Circle vous fait payer pour chaque fonctionnalité. J'ai moins de 100 membres, mais dès que je dépasse 100 membres, je devrai payer 20 $/mois si je veux utiliser leur fonctionnalité d'email. J'ai également découvert que pour utiliser les flux de travail automatisés qu'ils annoncent, j'ai rapidement dû passer à un compte professionnel. J'adore la plateforme, mais elle est très chère à la fin de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Circle for a couple of different communities I'm part of, and I like how it creates a space to have Q&A forums that feel professional. The ability to post courses and have questions and support associated with them in an organized way is a big plus for me. It's less chaotic for people who aren't used to course, chat, and forum software. I think Circle's biggest strengths are the way it hosts and formats courses and its forum capability. It provides a more structured, professional, and academic feeling experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Live chats aren't good. You can't select someone's message and reply to it without opening a hidden thread. Every other chatting app will simply show the message above, and publicly post the response to the chat. This is good for engagement. The way Circle's chats are designed makes them clunky and slow to navigate. It seems like they're designed to slow down and focus the communication rather than encourage others to join in. The live call feature is also glitchy on mobile. I think it would benefit from updating its chats to a style similar to Discord, Telegram, WhatsApp, iMessage, and other messaging apps. Everybody is familiar with them, and I think the way it is now prevents people from building connections with people in real time. The way it is now also makes the chats work more like a loosely structured customer support chat versus a community chat or group chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like the most is that it's a centralized platform for everything I want + has integrations to almost any other tool I would need to use (Zapier, Stripe). I also feel like the data is mine since I pay Circle, unlike Substack, which kept spamming my subscribers with marketing emails and auto-subscribing to newsletters they didn't want through dark UX patterns.

The interface is easy to use, and I managed to learn things quickly despite the depth of features.

The pricing is quite high but it's worth the upside once I start the monetization. I dislike that the email hub/contacts is not included in the $2.5k I pay yearly, that feels like a basic feature that should be included in a business plan.

No complaints about performance. It's always working when I need it and emails get delivered fast.

Onboarding was extremely smooth. The checklist was helpful and you have so many useful guides/videos on your site to get started.

As for AI features, I honestly haven't used them so far because I didn't really need them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While I love the templates for some spaces, I think the Courses are placed oddly in the overall experience. Why does each course have to be its own space? In my case, I want to create one space with specific courses related to that space's topic which is impossible to do.

The more courses you have, the spaces become harder to navigate.

The other controls that are helpful would be paywalls on specific posts, rather than entire spaces. Sometimes, you want to give people a preview of what to expect in the paywalled space, and it's hard to do with the current structure.

Finally, I'm not a fan of the AI chatbot. It's helpful for basic questions, but I was trying so hard to connect to an actual person and it never re-routed my request after saying it would multiple times so I gave up. It was incredibly frustrating to get an answer and I still haven't gotten it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Circle est un logiciel communautaire robuste et bien soutenu qui facilite l'engagement avec les personnes qui me tiennent à cœur. Leur gamme d'offres est parfaitement adaptée pour l'engagement et la connexion sans friction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Circle s'améliore constamment, il y a de nombreux cycles de développement lents. Certaines fonctionnalités qui semblent évidentes et simples ne peuvent pas être mises en œuvre sans un travail considérable. Leur architecture backend est bonne, mais il semble qu'ils aient dû faire des contournements au fur et à mesure que les besoins se sont développés. Ce n'est pas rare, juste frustrant parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Circle a transformé notre communauté. Nous sommes passés d'une plateforme gratuite à Circle en 2025 et nous avons conservé tout ce que nous aimions de l'ancienne plateforme et abandonné tout ce que nous détestions et OBTENU TELLEMENT PLUS ! Nous sommes capables de monétiser, de prioriser, de créer de nouveaux contenus, de rechercher facilement, de taguer des publications en une fraction de seconde... cela a rendu notre communauté encore plus spéciale qu'elle ne l'était auparavant. Le support client est également excellent, imbattable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre plus grand défi a été d'amener les gens à adopter une nouvelle plateforme/application/compte. Beaucoup de personnes se sont inscrites mais ne s'engagent pas ou ne se reconnectent pas ensuite. C'est quelque chose sur lequel nous travaillons, mais c'est juste un défi inhérent au fait de s'éloigner d'une plateforme gratuite que les gens ont utilisée pendant plus d'une décennie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.