Comparer Zoho Desketrespond.io 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Petite entreprise (75.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
À partir de $99.00 Par mois
Zoho Desk
Note
(7,461)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5respond.io
Note
(471)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (75.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant son interface de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Un utilisateur a mentionné que cela lui fait gagner des heures chaque semaine, en faisant un choix solide pour ceux qui recherchent une expérience intuitive.
- Les utilisateurs disent que respond.io offre un système très convivial avec un support rapide, ce qui le rend attrayant pour les entreprises qui privilégient une assistance rapide. Les critiques apprécient les fonctionnalités de segmentation et de marquage qui simplifient la gestion des communications avec les clients.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Desk dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes pour la gestion des tickets, les utilisateurs louant ses multiples options pour traiter les tickets, telles que le lien et la mise en attente. Cette flexibilité aide les équipes à trier et répondre efficacement aux e-mails, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes.
- Les critiques mentionnent que bien que respond.io soit facile à utiliser, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Zoho Desk pour la gestion des tickets et des flux de travail. Les utilisateurs ont noté que les capacités de Zoho Desk en matière d'organisation et de suivi des interactions avec les clients sont particulièrement bénéfiques pour les petites entreprises.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est rapide et simple, de nombreux utilisateurs appréciant l'assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration peut être un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les utilisateurs rapportent que bien que respond.io se concentre fortement sur le développement de stratégies de communication, les performances globales et les évaluations de satisfaction de Zoho Desk suggèrent qu'il pourrait être un meilleur partenaire à long terme pour les entreprises cherchant à améliorer leurs systèmes de support client.
Zoho Desk vs respond.io
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé respond.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec respond.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que respond.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que respond.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de respond.io à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
respond.io
Starter
À partir de $99.00
Par mois
- 5 utilisateurs inclus (places)
- Boîtes de réception d'équipe et personnalisées
- Application mobile
Essai gratuit
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
respond.io
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
5,984
9.1
259
Facilité d’utilisation
8.5
6,064
9.4
384
Facilité d’installation
8.1
5,337
9.0
282
Facilité d’administration
8.3
4,932
9.2
168
Qualité du service client
8.3
5,378
9.2
246
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
4,459
9.3
169
Orientation du produit (% positif)
8.9
5,731
9.6
253
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
4,209
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
3448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2952
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
968
Pas assez de données disponibles
7.4
954
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
358
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
359
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
2878
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2980
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.2
376
Pas assez de données
Administration
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
Pas assez de données disponibles
conformité
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
248
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
580
9.3
162
8.0
557
9.0
146
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
7.9
546
9.0
147
7.7
555
Fonction non disponible
8.1
552
8.9
149
8.1
548
8.9
149
8.1
532
8.9
145
IA générative
7.5
427
Fonction non disponible
7.5
420
8.5
118
Utilisabilité
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
166
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
9.0
135
Pas assez de données disponibles
9.1
144
Pas assez de données disponibles
8.8
133
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
8.8
134
Pas assez de données disponibles
8.6
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
113
IA générative
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.0
1,871
Pas assez de données
IA générative
7.7
423
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
1514
Pas assez de données disponibles
8.4
1472
Pas assez de données disponibles
8.1
1279
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
817
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
843
Pas assez de données disponibles
8.3
819
Pas assez de données disponibles
7.8
732
Pas assez de données disponibles
8.2
767
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
754
Pas assez de données
IA générative
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
190
Pas assez de données
IA générative
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Pas assez de données disponibles
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
9.1
49
Pas assez de données disponibles
9.3
47
Pas assez de données disponibles
9.2
50
Pas assez de données disponibles
9.0
46
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
9.2
50
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
9.2
46
Pas assez de données disponibles
9.5
50
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
9.1
47
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
7.1
7
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Zoho Desketrespond.io est catégorisé comme Gestion des communications clients
Catégories uniques
Zoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance, Agents de support client IA, Service client en libre-service, Service client social, Gestion des plaintes, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Base de connaissances du centre de contactBureau d'assistanceetAgents de support client IAetService client en libre-serviceetService client socialetGestion des plaintesetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetGoogle Workspace pour les ventes
respond.io est catégorisé comme Support conversationneletWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
respond.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
7.0%
Technologies et services d’information
6.8%
Marketing et publicité
6.3%
Services aux consommateurs
5.9%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
68.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
Que fait respond io ?
2 commentaires
RC
respond.io vous permet de connecter votre numéro de téléphone officiel WhatsApp Business (fourni par Twilio et certifié par Facebook maintenant Meta) avec...Lire la suite
Est-ce que respond IO est sûr ?
1 commentaire
Réponse officielle de respond.io
Oui ! Nous croyons que dans un paysage commercial de plus en plus compétitif, maintenir des normes élevées de qualité, de sécurité et d'efficacité est...Lire la suite
respond.io n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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