Vue d'ensemble des tarifs de respond.io

Respond.io facilite la gestion de toutes nos conversations clients depuis WhatsApp, Messenger, TikTok, Email et plus encore en un seul endroit. Nous aimons la possibilité de créer plusieurs espaces de travail pour différents départements et équipes, ce qui permet de tout organiser. Cela nous permet également de segmenter les clients en fonction de leur cycle de vie, ce qui nous aide à adapter notre communication. La meilleure partie est le reporting détaillé—il est facile de suivre la performance du personnel et le progrès des clients. De plus, le créateur de flux de travail personnalisé est puissant pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience, la plateforme est un peu coûteuse, surtout pour les entreprises en croissance comme la nôtre. La limite de MAC (Clients Actifs Mensuels) liée aux plans tarifaires peut être restrictive à mesure que notre base de clients s'élargit. De plus, un inconvénient majeur concerne les appels WhatsApp : nous ne pouvons pas appeler directement les clients. Nous devons d'abord demander l'autorisation, et ce n'est qu'ensuite que nous pouvons passer l'appel, ce qui ajoute une étape supplémentaire et ralentit le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons aimé la façon dont nous pouvions gérer les modèles WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont ils ont traité notre équipe après les problèmes de paiement, j'ai passé des heures au téléphone avec la banque pour essayer de les payer car leurs frais étaient suspects et ils ont été signalés.

Nous avons réglé cela et expliqué, mais nous avons payé la facture en retard et expliqué le problème et ils nous ont dit que nous avions payé pour la période où le compte était gelé alors que le compte était inactif.

Nous avons expliqué mais le compte était inactif, il ne devrait y avoir aucun frais et nous ne pouvions pas payer car il y a quelque chose de suspect de leur côté, nous voulons juste ce pour quoi nous avons payé car le problème de paiement nous a fait perdre beaucoup de temps. Ils ont refusé d'aider et ont gardé l'argent et voulaient que nous payions pour 3 mois alors que nous n'avions reçu qu'un mois de service.

Facturer des services que vous n'avez pas fournis n'est pas correct et nous supposons que c'est pourquoi ils sont signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.