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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
$290.00 Par mois
Zoho Desk
Note
(7,130)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5iAdvize
Note
(27)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$290.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'expérience utilisateur de création de tickets de Zoho Desk obtient une note de 8,7, ce qui est solide, mais les critiques mentionnent que iAdvize excelle avec une note plus élevée de 9,8 dans le chat en direct, indiquant une interaction plus fluide pour les clients cherchant un support immédiat.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Zoho Desk est notée à 8,5, tandis que iAdvize brille avec une note de 9,3, suggérant que les utilisateurs trouvent l'interface de iAdvize plus intuitive et conviviale, améliorant la productivité globale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la gestion des SLA de Zoho Desk est notée à 8,3, mais les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de iAdvize, en particulier dans l'automatisation des réponses, sont supérieures avec une note de 9,0, permettant une gestion plus efficace des demandes des clients.
- Les utilisateurs disent que Zoho Desk offre une fonctionnalité de base de connaissances décente notée à 8,7, mais les critiques mentionnent que les capacités de gestion des connaissances de iAdvize, y compris ses forums communautaires et ses articles consultables, sont plus robustes, conduisant à de meilleures options d'auto-assistance pour les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Zoho Desk fournisse une couverture multi-canal avec une note de 8,3, iAdvize se distingue par sa performance supérieure en intégration des médias sociaux, obtenant une note de 9,7, ce qui est crucial pour les entreprises cherchant à engager les clients sur diverses plateformes.
- Les utilisateurs rapportent que les options de personnalisation de Zoho Desk sont notées à 8,3, mais les critiques soulignent que iAdvize offre une interface de personnalisation plus flexible avec une note de 9,5, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques plus efficacement.
Zoho Desk vs iAdvize
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé iAdvize plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec iAdvize dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que iAdvize.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iAdvize est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iAdvize à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
iAdvize
Essentials
$290.00
Par mois
Jusqu'à 500 conversations par mois
- Jusqu'à 1 000 UGS
- Assistant d'achat IA (Démarreurs de conversation, recommandations de produits, suivi des commandes, escalade des tickets)
- Formats d'engagement standard
Essai gratuit
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
iAdvize
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
5,665
8.6
19
Facilité d’utilisation
8.5
5,743
9.2
23
Facilité d’installation
8.1
5,018
9.1
16
Facilité d’administration
8.3
4,725
8.6
13
Qualité du service client
8.3
5,095
9.3
21
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
4,266
8.6
13
Orientation du produit (% positif)
8.9
5,430
9.4
20
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
3,888
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
3319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3064
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2628
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2500
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
355
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3071
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2384
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1906
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.4
2825
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2785
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2942
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
13
messager
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Clients
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.2
366
Pas assez de données
Administration
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.2
340
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
Pas assez de données disponibles
conformité
8.4
336
Pas assez de données disponibles
8.3
333
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
333
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
309
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.1
335
Pas assez de données disponibles
8.1
329
Pas assez de données disponibles
8.4
334
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Pas assez de données disponibles
Administration
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
248
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
595
Pas assez de données
Canaux
8.2
569
Pas assez de données disponibles
8.0
555
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Pas assez de données disponibles
Conception
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
11
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Social Shopping
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.6
659
6.0
8
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
8.3
356
8.1
8
Usage interne
8.2
2726
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.5
361
8.8
10
8.4
456
7.7
8
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.0
1,853
Pas assez de données
IA générative
7.7
423
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
749
Pas assez de données
IA générative
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
188
Pas assez de données
IA générative
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
7.1
6
Pas assez de données
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Zoho DesketiAdvize est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
iAdvize est catégorisé comme Plateformes de commerce socialetSupport conversationneletMarketing conversationneletAgents IA pour les opérations commerciales
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
iAdvize
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Biens de consommation
16.0%
vente au détail
8.0%
Électronique grand public
8.0%
Matériaux de construction
8.0%
Vêtements & Mode
8.0%
Autre
52.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
iAdvize n'a aucune discussion avec des réponses
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