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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (43.4% des avis)
Petite entreprise (70.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.90
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
TeamViewer
Note
(3,711)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.90
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Assist
Note
(619)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TeamViewer excelle dans le Contrôle à Distance avec un score de 9,2, offrant une expérience fluide pour accéder aux appareils à distance. En revanche, Zoho Assist obtient un score de 8,6, certains utilisateurs mentionnant que la fonction de contrôle à distance peut être moins réactive par moments.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de Sécurité des Données de TeamViewer sont de premier ordre, avec un score de 9,3, incluant un chiffrement robuste et des mesures de conformité. Zoho Assist, bien que toujours fort avec un score de 10,0, a des utilisateurs notant que ses fonctionnalités de sécurité sont plus simples mais peuvent manquer d'options avancées.
- Les utilisateurs de G2 soulignent le Support Multi-Écrans de TeamViewer avec un score de 9,0, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement entre plusieurs écrans. Les utilisateurs de Zoho Assist rapportent un score de 8,6, indiquant que bien qu'il prenne en charge plusieurs moniteurs, l'expérience n'est pas aussi fluide que celle de TeamViewer.
- Les critiques disent que la fonctionnalité d'Enregistrement de Session de TeamViewer, avec un score de 8,9, est très appréciée pour sa clarté et sa facilité d'utilisation. En comparaison, le score de 8,3 de Zoho Assist suggère que bien qu'il offre l'enregistrement de session, les utilisateurs le trouvent moins intuitif et parfois de moindre qualité.
- Les utilisateurs rapportent que la Facilité d'Installation de TeamViewer est notée à 9,1, la rendant conviviale pour les nouveaux utilisateurs. Zoho Assist, avec un score de 9,3, est également reconnu pour son installation simple, mais certains utilisateurs mentionnent qu'il peut prendre plus de temps pour configurer des paramètres avancés.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de TeamViewer obtient un score de 8,7, avec de nombreux utilisateurs appréciant la réactivité de leur équipe de support. Zoho Assist, avec un score de 8,9, a des utilisateurs notant que bien que le support soit généralement bon, les temps de réponse peuvent varier considérablement pendant les heures de pointe.
TeamViewer vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamViewer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à TeamViewer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
TeamViewer
Remote Access
À partir de $24.90
Idéal pour les professionnels en déplacement à la recherche d'une solution de travail à distance économique et facile.
- 1 utilisateur sous licence
- 1 connexion simultanée (canal)
- 3 appareils gérés
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
TeamViewer
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
2,981
9.2
507
Facilité d’utilisation
9.1
3,124
9.3
517
Facilité d’installation
9.1
927
9.3
433
Facilité d’administration
8.9
677
9.3
384
Qualité du service client
8.7
2,559
8.9
427
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
634
9.2
372
Orientation du produit (% positif)
8.7
2,875
9.3
501
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
8.6
52
Pas assez de données
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Suivi et gestion
9.2
49
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
9.1
50
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Gestion des services
9.4
50
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
8.9
864
7.6
45
8.5
787
6.8
43
9.2
936
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
44
8.8
835
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
43
Options de conférence
8.7
798
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
44
8.7
810
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
46
8.7
793
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
46
Outils d’application
8.8
871
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
41
8.9
826
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
43
8.7
808
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
7.9
39
6.3
22
Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.8
5
Pas assez de données
Portée
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Sécurité
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
management
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance du réseauMasquer 27 fonctionnalitésAfficher 27 fonctionnalités
9.1
17
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
Surveillance - Surveillance du réseau
8.1
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
management
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
Analyse - Surveillance du Réseau
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
Sécurité - Surveillance du Réseau
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance du réseau
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.1
31
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
8.4
27
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
management
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.6
23
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.3
145
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.3
132
Pas assez de données disponibles
9.3
133
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.2
549
9.2
191
9.1
541
8.5
187
8.9
491
8.3
172
9.0
517
9.3
190
8.9
502
8.5
175
9.0
509
8.6
177
Entretien
9.0
505
8.6
178
8.9
471
8.2
160
Communication
9.0
502
8.5
175
8.6
447
7.3
145
8.7
450
7.1
146
8.8
472
7.9
147
Sécurité
9.0
464
8.7
155
9.0
469
8.8
152
Prise en charge des appareils
8.9
497
8.3
161
9.1
504
8.9
173
9.1
504
8.8
166
Performance
9.0
476
8.4
158
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.8
31
Pas assez de données
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
8.7
29
Pas assez de données disponibles
Système d'exploitation
9.5
31
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
management
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.5
30
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.7
29
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des appareils mobiles (MDM)
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
9.2
19
Pas assez de données
Analyse
8.9
18
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.5
17
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.2
17
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
1395
Fonction non disponible
8.7
1306
8.2
186
8.6
1302
8.1
188
8.6
1283
8.1
171
8.7
1320
8.1
171
8.7
1393
9.2
213
8.9
1460
8.5
199
Plate-forme
8.9
1407
8.7
196
8.7
1367
8.3
184
8.7
1332
Fonction non disponible
9.1
1495
9.2
207
Sécurité
8.6
1194
Fonction non disponible
8.8
1340
Fonction non disponible
8.7
1283
8.3
159
Catégories
Catégories
Catégories partagées
TeamVieweretZoho Assist est catégorisé comme Partage d'écranetApplications du ServiceNow StoreetSupport à distanceetBureau à distanceetCo-navigation
Catégories uniques
Zoho Assist n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
TeamViewer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.4%
Logiciels informatiques
10.4%
Marketing et publicité
4.2%
Services aux consommateurs
3.1%
Télécommunications
3.1%
Autre
62.8%
Technologies et services d’information
26.0%
Sécurité informatique et réseau
7.5%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment TeamViewer se connecterait-il sans une connexion Internet rapide ?
9 commentaires
PA
trueLire la suite
Puis-je accéder aux appareils mobiles via le bureau à distance ?
5 commentaires
AZ
Oui, vous pouvez généralement accéder à distance aux appareils mobiles, mais la connexion (du moins dans le cas des appareils iOS) est en mode visualisation...Lire la suite
Licences quelque peu coûteuses?
4 commentaires
G2
Vous pouvez vous connecter à votre compte TeamViewer sur le site Web de TeamViewer pour gérer vos licences, là vous verrez un aperçu des licences...Lire la suite
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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