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Logiciel de base de connaissances
Stonly
Zingtree
Stonly-vs-Zingtree

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Product Fruits

4.7/5

(173)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(132)4.8 sur 5

(81)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.2% des avis)

Marché intermédiaire (43.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Facilité d'utilisation (54) Utile (29) Fonctionnalités manquantes (12) Courbe d'apprentissage (10)

Prix d'entrée de gamme

$124.00 Par mois

Nous contacter

Stonly

Note

(132)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Prix d'entrée de gamme

$124.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zingtree

Note

(81)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (54) Utile (29) Fonctionnalités manquantes (12) Courbe d'apprentissage (10)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité Arbres de Décision de Zingtree est très intuitive, avec un score de 9,6, ce qui permet une navigation facile et un engagement utilisateur. En revanche, le score de 9,5 de Stonly indique une offre solide, mais certains utilisateurs estiment qu'elle manque du même niveau d'interactivité.
Les critiques mentionnent que Stonly excelle dans la fonctionnalité de Base de Connaissances, avec un score de 9,4, offrant une expérience plus complète et conviviale par rapport au 9,2 de Zingtree. Les utilisateurs apprécient la capacité de Stonly à créer des articles consultables qui sont faciles à naviguer.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la Qualité du Support de Stonly est exceptionnelle, avec un score de 9,2, de nombreux critiques louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Zingtree, bien que toujours fort avec un score de 8,9, a reçu des commentaires indiquant que les temps de réponse pourraient être améliorés.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Facilité d'Utilisation de Stonly est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,0, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises. Zingtree, avec un score de 8,7, est également convivial mais peut nécessiter un peu plus de temps pour que les nouveaux utilisateurs s'habituent à son interface.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Flux de Données de Zingtree, avec un score de 9,3, est robuste et permet une intégration fluide des processus de données. Stonly, avec un score de 9,0, offre une bonne fonctionnalité mais manque de certaines options avancées que Zingtree propose.
Les utilisateurs disent que l'Optimisation Mobile de Stonly est supérieure, avec un score de 8,5, ce qui est crucial pour les utilisateurs qui ont besoin d'accès en déplacement. Le score de 7,4 de Zingtree indique que son expérience mobile pourrait être améliorée pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Stonly vs Zingtree

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Stonly plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Stonly dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Stonly répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zingtree.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Stonly est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Stonly à Zingtree.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Stonly

Starter

$124.00

Par mois

Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.

30 guides interactifs avec étapes illimitées
Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
Une base de connaissances personnalisée

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zingtree

Enterprise AI+

Nous contacter

Pour les entreprises ayant des besoins d'entreprise qui souhaitent également tirer parti de l'efficacité maximale grâce à l'IA.

Arbres de décision illimités
Intégrations natives
Sessions d'auto-assistance client en supplément

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Stonly

Essai gratuit disponible

Zingtree

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

105

8.9

Facilité d’utilisation

9.0

105

8.7

Facilité d’installation

8.7

8.6

Facilité d’administration

9.0

8.3

Qualité du service client

9.2

8.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.3

9.1

Orientation du produit (% positif)

9.5

102

9.4

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voix

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.1

8.8

Administration

Gestion de base de données

9.1(score égal)

Workflows de données

9.0

9.3(gagné par 0.3)

Gestion des problèmes

9.3(gagné par 0.9)

8.4

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.4(gagné par 0.3)

9.1

Workflows de publication

9.6(gagné par 0.5)

9.1

Analytics

8.9(gagné par 0.8)

8.1

conformité

Politiques et contrôles

9.3(gagné par 0.2)

9.1

Gouvernance des données

9.2(gagné par 0.3)

8.9

conformité

9.2(gagné par 0.1)

9.1

Audit

9.1(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Assistance clientèle

Recherche intelligente

9.2(gagné par 0.9)

8.3

Suggestions

9.2(gagné par 0.6)

8.6

Arbres de décision

9.5(gagné par 0.1)

9.4

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

9.1(gagné par 0.1)

9.0

Transport de données

8.7

9.0(gagné par 0.3)

Gestion des accès

9.0(gagné par 0.1)

8.9

Authentification multifacteur

8.8(gagné par 0.4)

8.4

Administration

Intégrations

8.8(gagné par 0.2)

8.6

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.5(gagné par 0.6)

8.9

Performance et fiabilité

9.7(gagné par 0.7)

9.0

IA générative

Résumé du texte

8.3

8.6(gagné par 0.3)

Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Guide Options

Éditeur de texte enrichi

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Éditeur glisser-déposer

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Modèles de page

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Didacticiels vidéo

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Téléchargement de document

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Outils de guidage

Conditions préalables

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Modules de formation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Options d’accès

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Prise en charge des appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Authentification unique (SSO)

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Pages de connaissances

Modèles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Commentaires sur le contenu

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contrôle de version et historique des versions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Détection des doublons

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur de contenu

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autorisations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Partage des connaissances

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche avancée

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Organisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autres intégrations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations de connaissances

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapeler

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.1

8.3

IA générative

Résumé du texte

7.9

9.0(gagné par 1.1)

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Articles consultables

8.5(gagné par 0.3)

8.2

Forums communautaires

6.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Optimisation mobile

8.5(gagné par 1.3)

7.2

Personnalisation

8.9(gagné par 0.1)

8.8

Plateforme libre-service

Marque

8.7

8.9(gagné par 0.2)

Automatisation

8.1

8.5(gagné par 0.4)

intelligence

6.2

7.3(gagné par 1.1)

Intégrations

8.1

8.3(gagné par 0.2)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Stonly

Zingtree

StonlyetZingtree est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service

Catégories uniques

Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissancesetChat en directetBureau d'assistance

Zingtree est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetInstructions de travailetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAgents de support client IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Stonly

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.8%

Entreprise(> 1000 employés)

6.9%

Zingtree

Petite entreprise(50 employés ou moins)

33.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

43.8%

Entreprise(> 1000 employés)

22.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.2%

33.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

33.8%

43.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.9%

22.5%

Industrie des évaluateurs

Stonly

Logiciels informatiques

35.4%

Technologies et services d’information

10.8%

Services financiers

6.9%

Santé, bien-être et forme physique

3.8%

Loisirs, Voyages & Tourisme

3.1%

Autre

40.0%

Zingtree

Services aux consommateurs

21.3%

Services financiers

10.0%

Biens de consommation

10.0%

Télécommunications

7.5%

Santé, bien-être et forme physique

6.3%

Autre

45.0%

Meilleures alternatives

Stonly Alternatives

Zingtree Alternatives

Discussions

Discussions Stonly

Stonly n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Zingtree

Zingtree n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

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Poser une question à Zingtree Contacter Zingtree

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