Top 10 Alternatives et concurrents de Zingtree

Top 10 Alternatives à Zingtree récemment évaluées par la communauté G2

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L'achat de logiciels vient de devenir plus intelligent. Et moins cher.

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• Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
• Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
• Découvrez des offres exclusives sur les logiciels

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Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,610)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Zingtree :
Service client en libre-service
Agents de support client IA

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,169)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Zingtree :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Service client en libre-service

Talkdesk
Par Talkdesk
4.4/5
(2,500)
Description du produit
Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Zingtree :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Agents de support client IA
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Sprinklr Service
Par Sprinklr
4.3/5
(708)
Description du produit
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
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Catégories en commun avec Zingtree :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Service client en libre-service
Agents de support client IA

LiveAgent
Par QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Description du produit
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, LiveAgent est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec Zingtree :
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Service client en libre-service

Tango
Par Tango
4.8/5
(375)
Description du produit
L'administrateur CRM personnel Tango automatise les tâches fastidieuses de vente en mémorisant vos processus et règles, en extrayant des données de n'importe où, en automatisant la navigation et les clics de l'interface utilisateur, en remplissant automatiquement les propriétés, en fournissant des conseils décisionnels et en corrigeant les erreurs de saisie de données en temps réel.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Tango est :
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Zingtree :
Instructions de travail

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,726)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, NiCE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Catégories en commun avec Zingtree :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Base de connaissances du centre de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Service client en libre-service
Agents de support client IA

Zendesk for Customer Service - AC
Par Zendesk
4.3/5
(6,664)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Zendesk for Customer Service - AC est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Zingtree :
Service client en libre-service
Agents de support client IA

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,327)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, JustCall est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Zingtree :
Centre d'assurance qualité des centres de contact
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Service client en libre-service
Agents de support client IA

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