Comparer Stack Overflow InternaletZendesk for Customer Service

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Tarification
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Fonctionnalités
Avis
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Discussions

Stack Overflow Internal

(802)

4.5 sur 5

Stack Overflow Internal

Par Stack Overflow

Zendesk for Customer Service

(6,793)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

En un coup d'œil

Note

(802)4.5 sur 5

(6,793)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Marché intermédiaire (45.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (57) Partage de connaissances (46) Fonctionnalité de recherche inefficace (19) Contenu non pertinent (19)

Facilité d'utilisation (532) Caractéristiques (402) Fonctionnalités manquantes (217) Courbe d'apprentissage (183)

Prix d'entrée de gamme

$6.50 1 Per Teammate Par mois

$19.00 1 user per month billed annually

Stack Overflow Internal

Note

(802)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (46.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (57) Partage de connaissances (46) Fonctionnalité de recherche inefficace (19) Contenu non pertinent (19)

Prix d'entrée de gamme

$6.50 1 Per Teammate Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zendesk for Customer Service

Note

(6,793)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (532) Caractéristiques (402) Fonctionnalités manquantes (217) Courbe d'apprentissage (183)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

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Stack Overflow Internal vs Zendesk for Customer Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Stack Overflow Internal plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Stack Overflow Internal dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Stack Overflow Internal répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Stack Overflow Internal est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Stack Overflow Internal à Zendesk for Customer Service.

Tarification

Stack Overflow Internal

Basic

$6.50

1 Per Teammate Par mois

Plateforme centralisée de connaissances et de collaboration pour les petites équipes en croissance. Le plan de base inclut jusqu'à 250 coéquipiers.

Authentification unique (SSO) avec intégration SAML + Okta
Intégrations Slack et Microsoft Teams : poser des questions, répondre et découvrir des connaissances directement depuis vos applications de chat
Votre propre espace privé hébergé sur stackoverflowteams.com

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Stack Overflow Internal

Essai gratuit disponible

Zendesk for Customer Service

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.9

632

8.6

5,173

9.1

639

8.6

5,280

9.1

262

8.0

3,242

9.0

190

8.2

3,109

8.9

351

8.4

4,908

9.0

145

8.4

3,032

8.1

588

8.0

4,828

Catégories

Stack Overflow Internal

Zendesk for Customer Service

Stack Overflow InternaletZendesk for Customer Service ne partage aucune catégorie

Stack Overflow Internal est catégorisé comme Base de connaissancesetPlateformes de questions-réponses

Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Bureau d'assistance, Automatisation du service client, Support conversationnel, Gestion de la main-d'œuvre, Chat en direct, ChatbotsAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBureau d'assistanceetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletGestion de la main-d'œuvreetChat en directetChatbotsetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactiveetBoîte de réception partagée

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Stack Overflow Internal

36.9%

46.8%

16.3%

Zendesk for Customer Service

41.2%

45.6%

13.3%

36.9%

41.2%

46.8%

45.6%

16.3%

13.3%

Industrie des évaluateurs

Stack Overflow Internal

Logiciels informatiques

35.5%

Technologies et services d’information

18.8%

Services financiers

5.2%

Élaboration de programmes

2.3%

Marketing et publicité

2.1%

Autre

36.0%

Zendesk for Customer Service

Logiciels informatiques

14.2%

Technologies et services d’information

12.7%

Services financiers

5.8%

vente au détail

5.0%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

57.9%

Meilleures alternatives

Stack Overflow Internal Alternatives

Zendesk for Customer Service Alternatives

Discussions

Discussions Stack Overflow Internal

Est-ce que Stack Overflow est gratuit à utiliser ?

4 commentaires

Non ; Stack Overflow for Teams n'est pas gratuit. Voir les tarifs ici : https://stackoverflow.co/teams/pricing/Lire la suite

Y a-t-il des recommandations sur la façon d'encourager les gens à l'utiliser ?

2 commentaires

you can use other sma site to tell themLire la suite

What is Stack Overflow for Teams used for?

2 commentaires

Principalement, il peut être utilisé comme plateforme de questions-réponses internalisée pour créer une banque de questions et un espace de partage de...Lire la suite

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Discussions Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 commentaires

Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

Is there a free version of Zendesk?

7 commentaires

Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite

Comment Zendesk Support Suite transforme-t-il l'expérience du service client dans divers secteurs ?

6 commentaires

Je suis ravi de voir comment Zendesk Support Suite transforme le service client dans divers secteurs grâce à son intégration omnicanale transparente et ses...Lire la suite

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