Comparer Spiceworks Cloud Help DesketTeamSupport 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
$29.00 1 agent / month
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2TeamSupport
Note
(893)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Spiceworks Cloud Help Desk vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que TeamSupport était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Spiceworks Cloud Help Desk est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que TeamSupport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleTeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
286
8.7
806
Facilité d’utilisation
8.7
287
8.8
808
Facilité d’installation
8.7
215
8.6
402
Facilité d’administration
8.8
217
8.8
391
Qualité du service client
8.4
235
8.9
730
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
9.2
395
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
8.9
803
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
450
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
451
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
352
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
359
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
5
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
119
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
158
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Informations client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration numérique des clientsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Vérification de l’identité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intégration numérique des clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
29
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
7.8
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.9
29
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
111
Pas assez de données disponibles
8.6
114
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
79
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
8.1
61
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
199
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
168
Pas assez de données disponibles
8.5
159
Pas assez de données disponibles
7.9
117
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Gestion des incidents
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
125
Pas assez de données disponibles
9.3
131
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
127
Pas assez de données disponibles
8.4
107
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
98
Pas assez de données disponibles
8.9
106
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketTeamSupport est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau de Service
TeamSupport est catégorisé comme Automatisation du service client, Rétention proactive des clients, Plateformes de service client numérique, Intégration numérique des clients, Support conversationnel, Succès client, Chat en direct, Service client en libre-serviceAutomatisation du service clientetRétention proactive des clientsetPlateformes de service client numériqueetIntégration numérique des clientsetSupport conversationneletSuccès clientetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Logiciels informatiques
24.6%
Technologies et services d’information
19.2%
Services financiers
4.7%
internet
3.4%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.0%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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