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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(124)4.6 sur 5

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.7% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (55) Support client (35) Cher (20) Coût (10)

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

Prix d'entrée de gamme

Nous contacter 10000 Conversation based pricing

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Sendbird

Note

(124)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (48.7% des avis)

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Facilité d'utilisation (55) Support client (35) Cher (20) Coût (10)

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Tidio

Note

(1,851)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (242) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (63)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que bien que Sendbird et Tidio offrent tous deux un support client solide, le score de qualité du support de Tidio est à égalité avec celui de Sendbird à 9,2, mais Tidio a un léger avantage en termes de satisfaction des utilisateurs, les critiques mentionnant des temps de réponse plus rapides et des ressources plus utiles.
Les critiques mentionnent que Tidio excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,3 par rapport à 9,1 pour Sendbird. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio, qui, selon eux, facilite l'intégration et les opérations quotidiennes, en particulier pour les petites entreprises.
Les utilisateurs de G2 soulignent que le prix d'entrée de Tidio est un avantage significatif, offrant un plan gratuit qui permet aux petites entreprises de commencer sans engagement financier, tandis que Sendbird exige que les utilisateurs potentiels les contactent pour connaître les prix, ce qui peut être un obstacle pour certains.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que Tidio a une base d'utilisateurs plus large, avec 1790 avis comparés aux 117 de Sendbird. Ce volume plus important de retours d'expérience suggère une présence plus établie sur le marché des petites entreprises, ce que les utilisateurs trouvent rassurant lors du choix d'un partenaire logiciel.
Les critiques mentionnent que les deux produits obtiennent un score égal en termes de satisfaction des exigences à 9,1, indiquant qu'ils répondent efficacement aux besoins des utilisateurs. Cependant, l'accent mis par Tidio sur les petites entreprises lui permet d'adapter ses fonctionnalités plus spécifiquement à ce segment, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique.
Les utilisateurs disent que Tidio surpasse Sendbird dans des fonctionnalités comme l'archivage des conversations (9,0 contre 8,4) et l'automatisation des interactions client (8,6 contre 8,3), les critiques louant la capacité de Tidio à rationaliser les interactions avec les clients et à maintenir des dossiers de communication organisés.

Sendbird vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Sendbird et Tidio répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, Sendbird et Tidio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Sendbird.

Tarification

Sendbird

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Tidio

Free

Gratuit

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Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

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Sendbird

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Tidio

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Évaluations

9.1

102

9.1

1,299

9.2

106

9.3

1,317

9.0

9.2

1,057

9.1

9.2

945

9.2

102

9.2

1,133

9.1

9.2

895

9.1

104

9.2

1,167

Catégories

Sendbird

Tidio

SendbirdetTidio est catégorisé comme Agents de support client IAetChat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Sendbird

33.0%

48.7%

18.3%

Tidio

90.7%

8.2%

1.0%

33.0%

90.7%

48.7%

8.2%

18.3%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Sendbird

Logiciels informatiques

13.9%

Santé, bien-être et forme physique

11.3%

Immobilier

6.1%

Aliments et boissons

6.1%

Services aux consommateurs

6.1%

Autre

56.5%

Tidio

vente au détail

8.2%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.5%

Technologies et services d’information

5.1%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.8%

Meilleures alternatives

Sendbird Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussions

Discussions Sendbird

Sendbird n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Tidio

Is Tidio safe?

6 commentaires

Yes Lire la suite

What is Tidio?

3 commentaires

Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

À quoi sert Tidio ?

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J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite

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