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ScreenSteps
Stonly
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(54)4.7 sur 5

(132)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Petite entreprise (59.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Configuration facile (1) Problèmes de formatage (1) Options limitées (1)

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 10 User Par mois

$124.00 Par mois

ScreenSteps

Note

(54)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (50.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Configuration facile (1) Problèmes de formatage (1) Options limitées (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $100.00 10 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Stonly

Note

(132)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (30) Caractéristiques (19) Manque de fonctionnalités (9) Fonctionnalités manquantes (9)

Prix d'entrée de gamme

$124.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

ScreenSteps vs Stonly

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ScreenSteps plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ScreenSteps dans l'ensemble.

ScreenSteps et Stonly répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ScreenSteps est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Stonly à ScreenSteps.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

ScreenSteps

Answer Plan

À partir de $100.00

10 User Par mois

Idéal pour les équipes qui souhaitent créer une base de connaissances de base pour répondre aux questions des utilisateurs.

Base de connaissances en ligne
Outil de création de bureau
Cours de mise en œuvre et de formation

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Stonly

Starter

$124.00

Par mois

Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.

30 guides interactifs avec étapes illimitées
Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
Une base de connaissances personnalisée

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

ScreenSteps

Essai gratuit disponible

Stonly

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

105

Facilité d’utilisation

9.2

9.0

105

Facilité d’installation

9.3

8.7

Facilité d’administration

9.2

9.0

Qualité du service client

9.6

9.2

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.7

9.3

Orientation du produit (% positif)

8.1

9.5

102

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.9

9.1

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des problèmes

Fonction non disponible

9.3(gagné par défaut)

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.7(gagné par 0.3)

9.4

Workflows de publication

9.7(gagné par 0.1)

9.6

Analytics

8.3

8.9(gagné par 0.6)

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Gouvernance des données

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

conformité

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

Audit

Fonction non disponible

9.1(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

Suggestions

Fonction non disponible

9.2(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Fonction non disponible

9.1(gagné par défaut)

Transport de données

8.0

8.7(gagné par 0.7)

Gestion des accès

8.7

9.0(gagné par 0.3)

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.0

9.5(gagné par 0.5)

Performance et fiabilité

9.2

9.7(gagné par 0.5)

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Guide Options

Éditeur de texte enrichi

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur glisser-déposer

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Modèles de page

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Didacticiels vidéo

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléchargement de document

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de guidage

Conditions préalables

Pas assez de données disponibles

Workflows

Pas assez de données disponibles

Modules de formation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Options d’accès

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Prise en charge des appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Authentification unique (SSO)

Pas assez de données disponibles

Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Suivi des tâches

Flux d'activité

Pas assez de données disponibles

Planifications des tâches

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Options de liste de contrôle

Modèles

Pas assez de données disponibles

Formulaires natifs

Pas assez de données disponibles

Manuels téléchargeables

Pas assez de données disponibles

Disponibilité des logiciels

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Autorisations

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

9.4

8.6

Pages de connaissances

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Commentaires sur le contenu

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Contrôle de version et historique des versions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Détection des doublons

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

Éditeur de contenu

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Diffusion des connaissances

Analyse de page

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Autorisations

9.7(gagné par 1.1)

8.6

Partage des connaissances

9.0

9.5(gagné par 0.5)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Recherche avancée

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Organisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Autres intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégrations de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

ScreenSteps

Stonly

ScreenStepsetStonly est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact

Catégories uniques

ScreenSteps est catégorisé comme Instructions de travailetProcédures Opérationnelles Standardisées

Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

ScreenSteps

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

50.0%

Entreprise(> 1000 employés)

6.0%

Stonly

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.8%

Entreprise(> 1000 employés)

6.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.0%

59.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

50.0%

33.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.0%

6.9%

Industrie des évaluateurs

ScreenSteps

Logiciels informatiques

43.1%

Gestion d’organismes à but non lucratif

5.9%

Services financiers

5.9%

Bancaire

5.9%

Immobilier

3.9%

Autre

35.3%

Stonly

Logiciels informatiques

35.4%

Technologies et services d’information

10.8%

Services financiers

6.9%

Santé, bien-être et forme physique

3.8%

Loisirs, Voyages & Tourisme

3.1%

Autre

40.0%

Meilleures alternatives

ScreenSteps Alternatives

Stonly Alternatives

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Discussions ScreenSteps

What does ScreenSteps do?

2 commentaires

Screensteps est mon application de référence pour toute la documentation que je crée. Ajouter des captures d'écran à un récit étape par étape donne le visuel...Lire la suite

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