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ServiceNow Customer Service Management

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
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Salesforce Service Cloud

(7,184)

4.4 sur 5

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(7,184)4.4 sur 5

(17)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.7% des avis)

Marché intermédiaire (71.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1647) Caractéristiques (1443) Complexité (881) Courbe d'apprentissage (752)

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Salesforce Service Cloud

Note

(7,184)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1647) Caractéristiques (1443) Complexité (881) Courbe d'apprentissage (752)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Velaro

Note

(17)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (71.4% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Velaro

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Salesforce Service Cloud excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Velaro. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités étendues et son intégration transparente avec d'autres logiciels, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses entreprises.
Les utilisateurs disent que Velaro offre une solution de chat en direct fiable, avec un temps d'arrêt minimal signalé depuis sa mise en œuvre. Les critiques soulignent sa capacité à fournir une vue d'ensemble des visiteurs du site, ce qui améliore l'engagement et le support client.
Selon les avis vérifiés, Salesforce Service Cloud est loué pour sa facilité d'utilisation et son processus de mise en œuvre rapide. Les utilisateurs mentionnent que la plateforme permet une gestion efficace des ordres de travail et s'intègre bien aux processus commerciaux existants, facilitant ainsi les opérations quotidiennes.
Les critiques mentionnent que bien que Velaro soit convivial et personnalisable, il n'offre peut-être pas la même étendue de fonctionnalités que Salesforce Service Cloud. Cependant, les utilisateurs apprécient sa fonctionnalité simple pour mener des chats avec les clients et recueillir des informations sur les visiteurs.
Les critiques de G2 soulignent la qualité du support fourni par Velaro, notant qu'il a été un partenaire solide dans leurs opérations commerciales. Les utilisateurs se sentent confiants dans la fiabilité du service, ce qui est crucial pour maintenir les interactions avec les clients.
Les utilisateurs rapportent que les capacités d'IA de Salesforce Service Cloud améliorent considérablement l'efficacité du service client, avec des fonctionnalités qui suggèrent des rappels de suivi et automatisent les tâches. Ce niveau d'automatisation est quelque chose que Velaro n'égale pas actuellement, faisant de Salesforce une option plus robuste pour les équipes plus importantes.

Salesforce Service Cloud vs Velaro

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Velaro plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Velaro dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Velaro répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Service Cloud.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Velaro est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Salesforce Service Cloud à Velaro.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

À partir de $25.00

1 User Par mois

La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.

Gestion des cas
Gestion des connaissances
Application mobile Salesforce

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Velaro

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Salesforce Service Cloud

Essai gratuit disponible

Velaro

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

2,775

8.7

Facilité d’utilisation

8.4

5,354

8.7

Facilité d’installation

7.9

4,110

8.6

Facilité d’administration

8.2

1,532

9.2

Qualité du service client

8.3

2,555

8.9

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.7

1,513

9.4

Orientation du produit (% positif)

8.3

2,735

7.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.2

1,609

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.5(gagné par défaut)

1207

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.4(gagné par défaut)

1203

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.3(gagné par défaut)

1238

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.3(gagné par défaut)

1156

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.1(gagné par défaut)

983

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

7.9(gagné par défaut)

1169

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.3(gagné par défaut)

1150

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.5(gagné par défaut)

1035

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.6(gagné par défaut)

178

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

177

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.4(gagné par défaut)

1023

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.6(gagné par défaut)

1207

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.1(gagné par défaut)

848

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

807

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.1(gagné par défaut)

766

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.8(gagné par défaut)

555

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

818

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

693

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.3(gagné par défaut)

612

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.2(gagné par défaut)

1145

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.2(gagné par défaut)

1164

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.6

253

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

8.8(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

8.8(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

8.6(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

219

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

8.5(gagné par défaut)

211

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.4(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

8.7(gagné par défaut)

227

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

8.7(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

conformité

8.6(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Audit

8.6(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

8.1(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Suggestions

8.2(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

8.0(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

8.6(gagné par défaut)

216

Pas assez de données disponibles

Transport de données

8.7(gagné par défaut)

217

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

9.0(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

9.1(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

210

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.9(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

124

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.5(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.3(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

7.5(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.4(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

8.0(gagné par défaut)

115

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.4(gagné par défaut)

117

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.5(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.3

214

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.6(gagné par défaut)

204

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.6(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.7(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

8.7(gagné par défaut)

204

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.3(gagné par défaut)

198

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.6(gagné par défaut)

201

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.6(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

180

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Formation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.0

307

Pas assez de données

Canaux

Voix

7.4(gagné par défaut)

275

Pas assez de données disponibles

Sociale

7.3(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

Web Chat

7.9(gagné par défaut)

273

Pas assez de données disponibles

Mobile SMS

7.3(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Messagerie

8.8(gagné par défaut)

280

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.0(gagné par défaut)

217

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

7.9(gagné par défaut)

269

Pas assez de données disponibles

File d’attente de session

8.0(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Appels simultanés

7.6(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Analyse vocale

7.2(gagné par défaut)

254

Pas assez de données disponibles

Numéroteur automatique

7.2(gagné par défaut)

256

Pas assez de données disponibles

IVR

7.2(gagné par défaut)

259

Pas assez de données disponibles

Pop d’écran entrant

7.7(gagné par défaut)

259

Pas assez de données disponibles

Données persistantes

8.0(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

7.9(gagné par défaut)

255

Pas assez de données disponibles

Accès administrateur

8.5(gagné par défaut)

260

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par défaut)

258

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

7.7(gagné par défaut)

247

Pas assez de données disponibles

Planification et affectation des agents

7.7(gagné par défaut)

252

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prévision

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

111

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.7(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.1(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.2(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.2(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.1(gagné par défaut)

101

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

7.9

154

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.3(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Discours

7.9(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.2(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.2(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

142

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.1(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

7.6(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Langue

7.6(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

7.3(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

999

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.8(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.7(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.5(gagné par défaut)

310

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.6(gagné par défaut)

329

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.4(gagné par défaut)

275

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.5(gagné par défaut)

277

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

7.8(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

818

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.3(gagné par défaut)

296

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.5(gagné par défaut)

288

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.4(gagné par défaut)

318

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.5(gagné par défaut)

289

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.7(gagné par défaut)

322

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.4

722

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.3(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.6(gagné par défaut)

593

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.3(gagné par défaut)

579

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

8.3(gagné par défaut)

528

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.0(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.4(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

intelligence

7.6(gagné par défaut)

199

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

215

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

337

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

8.6(gagné par défaut)

243

Pas assez de données disponibles

Billets

8.6(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Macros

8.3(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

8.8(gagné par défaut)

272

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.4(gagné par défaut)

247

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.5(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.6(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Texte

8.6(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

264

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.5(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.7(gagné par défaut)

251

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Salesforce Service Cloud

Velaro

Salesforce Service CloudetVelaro est catégorisé comme Chat en direct

Catégories uniques

Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

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Velaro n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Salesforce Service Cloud

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

42.7%

Entreprise(> 1000 employés)

39.0%

Velaro

Petite entreprise(50 employés ou moins)

7.1%

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