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Entreprise (42.4% des avis)

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Facilité d'utilisation (87) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (30) Chargement lent (26)

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Orlo

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Segments de marché

Entreprise (54.5% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

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Sprinklr Service

Note

(712)4.3 sur 5

Segments de marché

Entreprise (42.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (87) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (30) Chargement lent (26)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Sprinklr Service excelle dans la personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques d'équipe. Cette flexibilité est soulignée par les utilisateurs qui apprécient la capacité à définir des processus qui résolvent efficacement les problèmes, en faisant un choix solide pour les environnements d'entreprise complexes.
Les utilisateurs disent qu'Orlo offre une expérience conviviale pour la gestion des canaux de médias sociaux, avec des fonctionnalités telles que la planification facile des publications et le reporting de campagnes. Les critiques trouvent qu'il est simple à utiliser, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à s'engager avec leur communauté sans une courbe d'apprentissage abrupte.
Selon les avis vérifiés, Sprinklr Service est reconnu pour son intégration multi-canal, unifiant les interactions clients à travers diverses plateformes. Cette capacité est cruciale pour les entreprises qui ont besoin de gérer efficacement des points de contact clients diversifiés, comme le notent les utilisateurs qui apprécient sa scalabilité.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de marquage et d'action en masse d'Orlo sont incroyablement utiles, permettant une gestion efficace des interactions sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs apprécient les filtres bien conçus qui facilitent la gestion de grands volumes de publications, ce qui peut améliorer la productivité dans les rôles de gestion des médias sociaux.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Sprinklr Service ait une solide évaluation globale, il rencontre des défis en matière de facilité d'installation par rapport à Orlo. Les utilisateurs ont noté que la mise en œuvre de Sprinklr peut être plus complexe, tandis que le processus d'intégration simple d'Orlo est souvent loué pour sa simplicité.
Les utilisateurs rapportent qu'Orlo brille par la qualité du support, de nombreux critiques exprimant une grande satisfaction quant à l'assistance qu'ils reçoivent. Cela contraste avec Sprinklr Service, où certains utilisateurs estiment que le support pourrait être amélioré, indiquant un domaine potentiel d'amélioration dans les offres de services de ce dernier.

Orlo vs Sprinklr Service

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Orlo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Orlo dans l'ensemble.

Orlo et Sprinklr Service répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Orlo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Orlo à Sprinklr Service.

Tarification

Orlo

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Par an

Voix, chat en direct et messagerie : Fournissez des expériences fluides sur plus de 30 canaux numériques et un support robuste sur Voix. Utilisez l'IA et l'automatisation pour augmenter l'auto-service, améliorer la productivité des agents et accroître la satisfaction des clients.