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Logiciel de centre de contact
NiCE CXone
UJET
NiCE CXone-vs-UJET

Comparer NiCE CXoneetUJET

Enregistrez votre comparaisonGardez ces outils au même endroit et revenez à tout moment.

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,730)4.3 sur 5

(1,129)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.7% des avis)

Marché intermédiaire (56.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (38) Caractéristiques (27) Problèmes d'appel (14) Problèmes techniques (14)

Facilité d'utilisation (55) Caractéristiques (35) Chargement lent (15) Vitesse lente (11)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $110.00 1 Agent Par mois

Contact Vendor

NiCE CXone

Note

(1,730)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (52.7% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (38) Caractéristiques (27) Problèmes d'appel (14) Problèmes techniques (14)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $110.00 1 Agent Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

UJET

Note

(1,129)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.6% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (55) Caractéristiques (35) Chargement lent (15) Vitesse lente (11)

Prix d'entrée de gamme

Contact Vendor

En savoir plus sur UJET

NiCE CXone vs UJET

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que NiCE CXone.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à NiCE CXone.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

NiCE CXone

CXone Omnichannel Suite

À partir de $110.00

1 Agent Par mois

Comprend à la fois un agent numérique et vocal plus

Routage omnicanal mixte pour le numérique et la voix
File d'attente universelle avec gestion des interactions simultanées
Capture, stockage, recherche et lecture de la voix et du numérique

Parcourir tous les plans tarifaires 5

UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.

Services de mise en œuvre complète
SDKs et API mobiles et web natifs
Routage intelligent via CRM et API

En savoir plus sur UJET

Essai gratuit

NiCE CXone

Essai gratuit disponible

UJET

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

1,193

9.5

936

Facilité d’utilisation

8.7

1,211

9.7

937

Facilité de configuration

8.0

453

9.6

345

Facilité d’administration

8.3

439

9.4

235

Qualité du support

8.3

1,113

9.5

887

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

436

9.6

232

Orientation du produit (% positif)

8.2

1,109

9.5

912

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voix

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.1

9.3(gagné par 0.2)

361

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.0

412

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

8.9(gagné par défaut)

311

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

9.0(gagné par défaut)

287

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

9.0(gagné par défaut)

263

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

8.9(gagné par défaut)

276

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

9.2(gagné par défaut)

313

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

8.8(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

9.0(gagné par défaut)

247

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

8.9(gagné par défaut)

210

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Audit

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suggestions

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transport de données

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.2

347

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.0(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.0(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.8(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.0(gagné par défaut)

250

Pas assez de données disponibles

Formation

8.8(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

8.9(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

conformité

9.2(gagné par défaut)

256

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

5.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

854

9.5

675

Canaux

Voix

9.1

627

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.5)

560

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

8.5(gagné par défaut)

326

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Web Chat

8.5

352

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 1.0)

466

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

8.3

296

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 1.0)

410

Messagerie

8.5

350

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 1.0)

467

IA générative

Synthèse vocale

7.0

9.3(gagné par 2.3)

174

Fonctions

Routage de session

8.8

653

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.7)

553

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

9.0

692

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.5)

568

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.9

547

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.6)

525

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

8.7

386

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.7)

440

Numéroteur automatique

8.8

458

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.6)

467

IVR

8.9

553

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.7)

531

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

8.8

556

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.7)

522

Données persistantes

8.7

497

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.9)

484

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.1

9.7(gagné par 1.6)

Intégration inter-systèmes

7.8

9.8(gagné par 2.0)

Interaction en Langage Naturel

8.3

9.8(gagné par 1.5)

Assistance proactive

7.8

9.7(gagné par 1.9)

Administrative

Notes de synthèse de session

8.6

516

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.9)

534

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

8.9

546

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.6)

512

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.6

643

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.8)

543

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.0

513

Fonctionnalité vérifiée

9.6(gagné par 0.6)

491

Planification et affectation des agents

8.9

432

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.6)

441

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.0

392

Pas assez de données

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

9.3(gagné par défaut)

289

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des compétences

9.2(gagné par défaut)

280

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Planification des quarts de travail

8.9(gagné par défaut)

226

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

9.0(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.6(gagné par défaut)

177

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

8.9(gagné par défaut)

230

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

9.2(gagné par défaut)

271

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.0(gagné par défaut)

295

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prévision

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

9.0(gagné par défaut)

227

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.9

9.6

276

Plate-forme

Omnicanal

8.6

9.4(gagné par 0.8)

193

Accès mobile

7.5

9.1(gagné par 1.6)

206

Gestion des files d’attente

8.8

9.5(gagné par 0.7)

237

Routage des appels

9.2

9.6(gagné par 0.4)

241

Rapeler

8.6

9.6(gagné par 1.0)

245

IVR

9.4

9.6(gagné par 0.2)

238

Distribution automatique des appels

9.3

9.6(gagné par 0.3)

230

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

9.4(gagné par défaut)

124

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.4

9.6(gagné par 0.2)

232

Évaluation du rendement

9.0

9.7(gagné par 0.7)

219

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.9(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Administrative

Enregistrement des appels

9.4

9.6(gagné par 0.2)

239

Rapports et tableaux de bord

8.8

9.6(gagné par 0.8)

223

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

484

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

396

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

420

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

182

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

382

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

178

Usage interne

Personnalisation

9.1

9.3(gagné par 0.2)

361

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

380

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

182

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

383

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

325

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

381

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

6.7

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

NiCE CXone

UJET

NiCE CXoneetUJET est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

NiCE CXone est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Analyse de la parole, Base de connaissances du centre de contact, Composeur automatique, Bureau d'assistance, Centre de contact effectifAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetComposeur automatiqueetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetService client en libre-serviceetNotification proactiveetAgents de support client IA

Afficher plus

UJET est catégorisé comme Chat en direct

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

NiCE CXone

Petite entreprise(50 employés ou moins)

13.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

52.7%

Entreprise(> 1000 employés)

33.6%

UJET

Petite entreprise(50 employés ou moins)

9.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.6%

Entreprise(> 1000 employés)

34.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

13.7%

9.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

52.7%

56.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

33.6%

34.0%

Industrie des évaluateurs

NiCE CXone

Services aux consommateurs

10.4%

Technologies et services d’information

8.3%

Services financiers

7.9%

Télécommunications

7.1%

Hôpital et soins de santé

5.8%

Autre

60.5%

UJET

Services aux consommateurs

27.4%

Télécommunications

9.3%

Externalisation/Délocalisation

8.5%

Aliments et boissons

5.5%

vente au détail

4.6%

Autre

44.8%

Meilleures alternatives

NiCE CXone Alternatives

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

UJET Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

Aircall

Discussions

Discussions NiCE CXone

Est-ce qu'il s'arrête ou se fige après un appel ?

2 commentaires

En trois mois d'utilisation, 40 heures par semaine.... Pas si souvent heureusementLire la suite

À quoi sert NICE CXone ?

1 commentaire

NICE CXone est essentiellement un outil d'interaction client qui peut vous aider à gérer les interactions avec les clients depuis la plateforme, via des...Lire la suite

Puis-je utiliser cette application pour des travaux de numérotation automatique ?

1 commentaire

Oui. Ce logiciel a une option avec chat, email et appel vocal.Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions UJET

À quoi sert UJET ?

2 commentaires

C'est utilisé pour la communication de contact IVR.Lire la suite

Comment puis-je consulter mon historique d'appels sans avoir à contacter un responsable ? Est-il possible de modifier les notifications de connexion ?

2 commentaires

D'accord, donc comment je vois où je passe des appels téléphoniques ou des messages, vous cliqueriez sur le bouton d'accueil à gauche de votre écran, et...Lire la suite

Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?

2 commentaires

Réponse officielle de UJET

Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à NiCE CXone Contacter NiCE CXone

Poser une question à UJET Contacter UJET

Catégories à la une

Plateformes de commerce électronique
Plateformes de marketing d'influence
Logiciel de gestion de la performance
Logiciel d'échange de données informatisé (EDI)

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

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