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Les critiques de G2 rapportent que TeamViewer excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de NetSupport Manager. Les utilisateurs apprécient sa facilité d'utilisation et la qualité fiable de sa connexion, en faisant un choix privilégié pour les tâches de support à distance.
Selon les avis vérifiés, TeamViewer a une base d'utilisateurs beaucoup plus large, avec plus de 3 600 avis contre seulement 17 pour NetSupport Manager. Cela suggère que les retours sur TeamViewer sont plus représentatifs d'une expérience utilisateur plus large, fournissant des informations sur ses forces et ses faiblesses.
Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de TeamViewer, telles que le partage d'écran et le transfert de fichiers, sont particulièrement bénéfiques pour le support à distance. Un utilisateur a souligné comment ces fonctionnalités aident à expliquer les problèmes efficacement, améliorant la communication lors du dépannage.
Les critiques mentionnent que bien que NetSupport Manager soit facile à déployer et à utiliser, il manque du même niveau d'engagement utilisateur que TeamViewer. Les utilisateurs apprécient sa capacité à se connecter à plusieurs utilisateurs simultanément, mais certains estiment qu'il ne correspond pas à la fonctionnalité globale et à l'expérience utilisateur de TeamViewer.
Les critiques de G2 soulignent que les mesures de sécurité solides de TeamViewer et son support multiplateforme en font un choix fiable pour les entreprises ayant besoin de se connecter à divers systèmes d'exploitation. Les utilisateurs apprécient la capacité de se connecter rapidement et de contrôler des appareils à distance, ce qui permet de gagner du temps lors des sessions de support.
Selon les retours récents, NetSupport Manager est loué pour sa stabilité et ses capacités d'enregistrement de session, qui aident dans les revues de processus. Cependant, il rencontre encore des défis pour égaler l'ensemble de fonctionnalités complet et la satisfaction utilisateur que TeamViewer offre constamment.
NetSupport Manager vs TeamViewer
Les évaluateurs ont estimé que NetSupport Manager répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamViewer.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NetSupport Manager est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamViewer à NetSupport Manager.
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G2
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