# NetSupport Manager Reviews **Vendor:** NetSupport Limited **Category:** [Logiciel de bureau à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-desktop) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About NetSupport Manager Accès à distance sécurisé et multiplateforme aux stations de travail et serveurs. NetSupport Manager a constamment ouvert la voie avec des fonctionnalités innovantes pour aider à la gestion à distance des PC depuis 34 ans. Conçu pour fonctionner sur votre LAN, WAN ou Internet, de manière sécurisée et sans besoin de configuration de pare-feu, NetSupport Manager offre une solution unique et rapide pour la gestion à distance des systèmes critiques, serveurs et utilisateurs – sans besoin de services tiers ou de coûts d'abonnement continus. En plus des capacités traditionnelles de contrôle à distance un-à-un, NetSupport Manager excelle en tant que solution un-à-plusieurs : de la surveillance de plusieurs systèmes en temps réel et l'affichage de l'écran de l'opérateur à plusieurs destinataires pour la formation, à la distribution de fichiers à travers le réseau. Sa réputation enviable en matière de sécurité le distingue des autres, avec son utilisation de journaux d'activité, authentification à deux facteurs, certificats SSL/TLS, cryptage 256 bits, support de carte à puce, intégration AD et plus encore. Il permet également aux équipes informatiques de fournir un support à distance au personnel hors site et permet au personnel travaillant à distance d'accéder à leur PC de travail et à leurs applications de manière sûre et sécurisée depuis chez eux. Ce qui rend NetSupport Manager unique, c'est sa gamme d'outils de support pour assurer une efficacité maximale et, surtout, sa capacité à minimiser les temps d'arrêt du système et la perte de productivité pendant que les problèmes de support sont traités – en faisant l'outil de choix parfait pour toute équipe informatique. ## NetSupport Manager Reviews ### 1. Excellent outil de connexion à distance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua M. | Technical Support specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** La facilité d'utilisation une fois installé ainsi que la facilité de déploiement sur de nouveaux postes de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** La seule chose négative que je peux dire à propos de NetSupport Manager est que la fenêtre contextuelle sur la machine à laquelle vous vous connectez peut souvent gêner. Elle peut être facilement fermée ou réduite, mais elle réapparaîtra après un certain temps. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les ordinateurs des utilisateurs à distance. Il fournit un outil pour se connecter et contrôler les ordinateurs qui ont besoin d'assistance administrative. ### 2. Incroyable cohérence, application de support à distance rapide et stable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario B. | Senior Solution Architect, Biens de consommation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** NetSupport Manager est facile à utiliser et constamment stable et est capable de se connecter à d'autres systèmes sans problème. Il a été très bon pour dépanner les ordinateurs à distance et il me permet d'enregistrer des sessions, ce qui rend la révision des processus beaucoup moins stressante. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** L'application fonctionne bien donc rien ne me vient à l'esprit en termes d'inconvénients. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Installation sans surveillance des mises à jour logicielles sur des ordinateurs distants est rapide et conviviale. Il est facile de communiquer par la fenêtre de chat pendant la session à distance. ### 3. Logiciel solide pour se connecter à des ordinateurs distants pour le diagnostic et le dépannage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priscilla V. | Solutions Architect, Biens de consommation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** J'apprécie vraiment les options en coulisses et de déclenchement. Cela aide à déterminer quand un système est en ligne afin que je puisse intervenir et résoudre un problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** J'ai remarqué que la version de bureau est beaucoup plus rapide que la version mobile. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le système me permet d'utiliser PowerShell sur l'ordinateur distant. Je peux coller au clavier. Facile et rapide de glisser-déposer des fichiers dans la station de travail distante. ### 4. Fonctionne de manière cohérente et fiable, déploiement rapide et facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruben W. | Software Test Analyst, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Facile à installer l'agent, facile à utiliser et offre également une option de fenêtre contextuelle pour communiquer avec les autres utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Rien vraiment, tout fonctionne comme je m'y attendrais. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je parviens à surveiller et à me connecter en toute sécurité à des serveurs distants et à établir des sessions avec des employés à distance sur leurs machines à domicile. ### 5. C'est facile à déployer et très facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay H. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Il s'installe facilement sur des clients individuels, me donnant contrôle et accès depuis n'importe où dans le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** J'aime tout du produit. Je n'ai aucun dégoût. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il me permet de mettre à jour et d'installer des logiciels sur l'ordinateur du domaine sans avoir à me déplacer partout. Il me permet de surveiller et de contrôler chaque appareil en fonction de ma configuration. ### 6. Accès sans problème aux PC et déploiement de logiciels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam B. | Digital Solution Partner, Biens de consommation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Cela me permet de mettre à jour et d'installer des logiciels sur nos ordinateurs de domaine sans avoir à me déplacer partout. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Si je pouvais choisir une chose à améliorer, ce serait le moteur de script. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère plusieurs PC utilisateurs et ce produit m'aide à résoudre les problèmes des emplacements distants avec facilité et à envoyer des messages de masse à tous les utilisateurs pour les notifications de temps d'arrêt. ### 7. Expérience d'assistance à distance sans erreur et solide comme le roc **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil S. | Senior QA Automation Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** L'installation de l'agent sur les machines est facile et peut également être automatisée. Le processus pour obtenir un accès au support à distance est rapide et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Maintenir les rôles des utilisateurs et les autorisations de sécurité peut être difficile à comprendre au début. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps de réponse considérablement réduit lorsque j'ai besoin d'installer une imprimante ou un logiciel pour un membre du personnel. ### 8. Travail intelligent avec NetSupport Manager **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Md Samiul A. | System Support Engineer, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Je utilise fréquemment les outils NetSupport Manager. Il est facile à mettre en œuvre et à intégrer. Il a des fonctionnalités sophistiquées pour travailler intelligemment. Il est très facile de contrôler et de surveiller les employés de l'organisation. Le service client est également actif. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Il n'y a rien à ne pas aimer à propos des outils. Mais parfois, il affiche une erreur pour se connecter au réseau. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à fournir un support informatique aux employés de notre organisation très facilement. Je travaille très intelligemment assis à mon bureau. ### 9. Meilleure expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murali J. | Customer support, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** me permet de me connecter à plusieurs utilisateurs en même temps est bien **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Un peu difficile d'accéder à d'autres réseaux comme d'autres applications. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour se connecter aux auditeurs et à mon public m'aide où il n'est pas nécessaire de les rencontrer un par un, je peux plutôt m'adresser à tous en un seul clic. ### 10. Net Support Manager est un logiciel de contrôle multiplateforme spécifique à Windows, permettant le contrôle à distance. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** shailesh g. | Technical Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** son support multiplateforme et ses options de réseau flexibles comme LAN, WAN ou Internet, il peut se connecter à distance. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Il n'y a aucun moyen d'obtenir du soutien, tout se passe par chat, personne n'est là pour aider. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il aide à fournir un support à distance en utilisant cet utilitaire. ### 11. Solutions par une fenêtre **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fahad A. | System Coordinator & Development Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Nous utilisons NSM depuis plus de sept ans et servons les clients de manière significative. C'est bien de soutenir l'utilisateur et de surveiller le comportement des problèmes. Vous pouvez également ajouter la sécurité pour les clients avant de vous connecter pour assurer leur confidentialité et la fonctionnalité la plus impressionnante est de prendre en charge plusieurs utilisateurs simultanément. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Il n'y a rien à ne pas aimer dans le service fourni par NSM. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre un soutien instantané à l'utilisateur sur les problèmes auxquels il est confronté pour gagner un temps précieux et il est également économique. ### 12. Excellent produit pour la connectivité **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Facilité d'utilisation et toutes les fonctionnalités supplémentaires disponibles. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Un peu difficile au début, mais avec une utilisation continue, c'était une solution appropriée. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connectivité avec le personnel extérieur, nous pouvons facilement nous connecter à distance aux utilisateurs et serveurs externes sans aucun problème. ### 13. Utile avec une interface utilisateur laide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Bibliothèques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 05, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Netsupport est simple à installer (à la fois client et gestionnaire), principalement simple à utiliser et facile à apprendre. On peut apprendre à utiliser le logiciel en quelques jours, voire en quelques heures, lorsque leur profil est correctement configuré. On peut se connecter à un système entier d'ordinateurs sans aucun problème, avec une variété d'options de contrôle (regarder, contrôler, partager le contrôle). Il y a une option de chat avec le client, le partage de fichiers avec le client, ainsi qu'un système de messagerie de masse. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Jouer avec les profils de configuration peut parfois être une vraie galère, et lorsque vous êtes en train de vous connecter à quelques PC, le logiciel a tendance à planter. Certaines options pourraient être un peu plus développées. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Netsupport manager prend en charge les problèmes logiciels de l'ensemble du système de notre bibliothèque sans avoir besoin de se déplacer dans une succursale pour résoudre ces problèmes. ### 14. Un excellent outil avec beaucoup d'avantages et de fonctionnalités ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel N. | Service Delivery Senior Leader, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** C'est un excellent outil, ses meilleures caractéristiques ou capacités sont les suivantes : * Multi-plateforme, Linux, Mac et Windows. * Contrôle à distance centralisé. * Capacités de console à distance, pour un support spécial. * L'inventaire est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de NSM, c'est un très bon outil, peut-être ce que je n'aime pas un peu à ce sujet, ce sont les fonctionnalités de chat qui, même si c'est génial de discuter avec l'utilisateur, je n'ai pas trouvé de journal de chat. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NetSupport Manager:** Si vous voulez une application qui peut vous aider avec l'inventaire, le chat de support à distance avec les utilisateurs et les capacités de console pour éditer le registre et d'autres choses, c'est l'outil pour vous. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support à distance et mises à jour des applications sur plus de 500 ordinateurs dans 10 villes différentes. ### 15. Logiciel de contrôle à distance multiplateforme. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph N. | Associate Solutions Support Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** La capacité d'accéder à des appareils distants de manière sécurisée et plus rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Le NetSupport Manager pour Linux est un peu compliqué à installer et n'a pas une interface utilisateur très bonne. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NetSupport Manager:** Pour les utilisateurs de Linux, ce n'est pas le meilleur gestionnaire à distance, mais pour les utilisateurs de Mac et Windows, c'est un produit que je recommanderais. C'est un produit sûr et fiable avec lequel travailler. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permet de connecter, contrôler et gérer nos serveurs cloud et autres appareils distants au sein de notre entreprise de manière sécurisée. ### 16. Super outil pour les gestionnaires de laboratoire **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kemisha Ann R. | Assistant Principal, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** J'aime la facilité d'ajouter des ordinateurs au programme de gestion de réseau. Le chargement des adresses IP et la configuration sont très conviviaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Je n'aime pas le fait que lorsque l'internet est en panne, le support réseau est bancal. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Net Support Manager fournit un accès à tous les ordinateurs d'un réseau. Permet également de bloquer et de restreindre certaines applications et certains sites web. ### 17. Logiciel polyvalent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Regional Service Technician, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** La capacité de sauvegarder vos connexions les plus fréquentes et de les organiser en groupes est une fonctionnalité pratique que j'apprécie vraiment. De plus, la réduction des coûts de support grâce à la possibilité d'effectuer un dépannage de base à distance est également un avantage. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** Il n'y a pas beaucoup d'aspects de ce logiciel qui soient suffisamment négatifs pour nécessiter un examen. **Recommandations à d’autres personnes envisageant NetSupport Manager:** Si vous cherchez à réduire les coûts de support pour des problèmes de base, ce package est à considérer. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** NetSupport nous permet de nous connecter à des serveurs et des PC sur des sites distants pour effectuer un dépannage de base, réduisant ainsi le besoin de déplacements de véhicules et d'envois de techniciens. ### 18. Le meilleur logiciel à distance que j'ai jamais utilisé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de NetSupport Manager?** Nous gérons tout un district scolaire avec ce logiciel. Nous sommes capables de gérer, déployer et entretenir les machines avec facilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de NetSupport Manager?** J'adore ce logiciel et je n'ai absolument aucun problème avec lui. **Quels sont les problèmes que NetSupport Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons assister les utilisateurs à distance ou effectuer une maintenance ponctuelle si nécessaire. ## NetSupport Manager Discussions - [À quoi sert NetSupport Manager ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-netsupport-manager-used-for) - 1 comment - [View NetSupport Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/netsupport-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+03%3A58%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=83f41b97-ceb7-4b1b-8260-a3975b3735f4&secure%5Btoken%5D=b6f2684a9efcf9cdf49fbea1c901536d34606c75788b253f148ff9cf66b92010&format=llm_user) ## NetSupport Manager Features **Administration** - Informations d’utilisation - Intégrations - Diagnostics - Enregistrement de session - Transfert de session - Accès sans surveillance - Partage de fichiers **Plate-forme** - Accès multiplateforme - Accès aux appareils mobiles - Gestion des applications - Contrôle à distance des périphériques **Sécurité** - Effacement à distance - Gestion des appareils - Inscription d’appareils ## Top NetSupport Manager Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,840 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/fr/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,068 reviews) - [RealVNC](https://www.g2.com/fr/products/realvnc/reviews) - 4.7/5.0 (416 reviews)