Avis et détails du produit BeyondTrust Remote Support

Cet outil est très facile à utiliser et à gérer, et la documentation fournie est extrêmement complète. Je compte sur Bomgar quotidiennement pour accéder à distance aux machines pour le dépannage et le test de scripts personnalisés. La capacité à mettre en œuvre des scripts préenregistrés s'est avérée particulièrement utile dans mon environnement. Le support client pour nos utilisateurs le rend très fluide. Les intégrations à nos systèmes n'ont pas été aussi difficiles puisque nous avons reçu de l'aide pour la mise en œuvre de l'équipe BeyondTrust. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Souhaitez qu'en créant un ticket de support, ils répondent un peu plus rapidement.

Espérons qu'ils puissent faire passer le PIV de manière plus transparente.

Aussi, un aperçu extensible de l'écran d'un ordinateur pour savoir s'ils sont en réunion ou en train de travailler avant de se connecter à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans BeyondTrust Remote Support, c'est la facilité avec laquelle il permet d'aider les gens rapidement sans être au même endroit. Les plus grands avantages sont sa sécurité renforcée et son accès à distance fiable, qui me permettent de résoudre les problèmes plus rapidement et avec moins de temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la moins utile à propos de BeyondTrust est qu'il peut sembler déroutant au début et prend du temps à apprendre. Parfois, il semble également plus lent que prévu, ce qui peut être frustrant lorsque vous essayez de résoudre un problème rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est riche en fonctionnalités et facile à utiliser. L'équipe d'intégration a été très utile et le support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour trier les points de terminaison par utilisateur final connecté. Vous pouvez entrer manuellement l'utilisateur en tant que commentaire sur le point de terminaison, ce qui est triable, mais cela prend du temps à faire et la mise à jour manuelle est fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise BeyondTrust Remote Support pour mes utilisateurs finaux depuis 6 mois, et la plateforme s'est révélée précieuse avec sa maturité et sa croissance constantes. Bien que le processus de configuration ait été un peu laborieux, le résultat obtenu a été extrêmement satisfaisant et réussi. J'apprécie le bénéfice de la ségrégation des utilisateurs que l'outil offre, permettant la gestion, la traçabilité et l'audit, ce qui augmente la sécurité des accès à distance que je propose, sans avoir besoin d'être physiquement présent. Je considère la fonctionnalité de sessions à distance privilégiées très utile, car elle me permet d'enregistrer toutes les actions et d'utiliser des permissions administratives à distance sans la présence physique de ressources. La traçabilité, l'audit et l'enregistrement des sessions pour tous les accès sont des aspects qui me feraient choisir à nouveau BeyondTrust Remote Support. La fiabilité qu'il apporte à mon équipe est inestimable. Je lui donne une note de 10, montrant à quel point je le recommanderais à d'autres personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je changerais la partie de mise en œuvre, j'aimerais avoir un soutien direct du fabricant lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve BeyondTrust Remote Support très utile en raison de sa simplicité et de l'absence de fonctionnalités inutiles. L'interface utilisateur est simple, ne montrant que ce dont j'ai besoin, et les interactions sont presque en temps réel sans décalage perceptible, garantissant une résolution efficace des problèmes sans stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr que BeyondTrust Remote Support offre une fonction d'appel, ce qui signifie que je dois utiliser Teams pour la communication. Si l'application n'inclut pas cette fonctionnalité, il serait bénéfique de l'intégrer. Bien que je pense qu'il y ait une option de chat, je ne suis pas certain de la disponibilité d'une option d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'accès aux bureaux distants est le principal atout de ce produit. Cela inclut le transfert de fichiers de qualité, ainsi que l'accès à tous les détails de la station de travail comme le Registre, les Services, les Processus, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit très cher et nous avons acheté une licence à vie. La perpétuité semble être en danger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans BeyondTrust Remote Support, c'est la facilité d'accès aux appareils non surveillés. Il suffit d'un double-clic depuis la liste de saut.

J'aime aussi vraiment le fait qu'il y ait plusieurs façons de se connecter—que ce soit par une clé de session, un client de saut, ou même une invitation à distance. Cette flexibilité rend le support de différents types d'utilisateurs et de situations super pratique sans avoir à surmonter des obstacles.

Dans l'ensemble, cela rend simplement le support à distance plus fluide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je souhaite que BeyondTrust Remote Support améliore est d'offrir plus d'options pour se connecter aux appareils joints à Entra. Le client de saut fonctionne bien la plupart du temps, mais ce serait formidable d'avoir une méthode alternative pour l'accès non surveillé—au cas où le client de saut cesserait de fonctionner ou serait supprimé du point de terminaison. Avoir une option de secours rendrait les choses beaucoup plus fiables, surtout dans les environnements où la gestion des appareils peut être un peu imprévisible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès facile aux clients distants sans nécessiter leur interaction Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

perte de souris et erreurs de clavier sur les Mac Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise cet outil depuis 4 ans et il a rendu mon travail super productif et facile. Il offre de grandes fonctionnalités que d'autres solutions n'ont pas. J'ai utilisé d'autres solutions sous licence comme TeamViewer, etc. cependant l'outil BeyondTrust Remote Support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon opinion à ce sujet sera la même qu'auparavant. J'ai vu que de nombreux points de terminaison n'apparaissent pas comme en ligne et nous devons le corriger soit en le redémarrant, soit en réinstallant le logiciel. Quelque chose se casse et tout cela se passe sur les points de terminaison. Le reste est super ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Extrêmement facile à utiliser, très polyvalent, fonctionne avec à peu près tous les appareils ou types d'ordinateurs, tablettes ou téléphones que nous devons prendre en charge, et très, très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très propriétaire et il peut être difficile d'obtenir de l'aide pour utiliser ce produit car il n'est pas universellement pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.