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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(440)4.3 sur 5

(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.3% des avis)

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Service client (1) Facilité d'utilisation (1)

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $599.00

Aucun tarif disponible

Mention

Note

(440)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (63.3% des avis)

Pros & Cons

Service client (1) Facilité d'utilisation (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $599.00

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Reputation

Note

(2,387)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (191) Amélioration nécessaire (67) Fonctionnalités manquantes (54)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Reputation

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Reputation excelle en satisfaction globale des utilisateurs, reflétée dans son score G2 plus élevé par rapport à Mention. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités robustes pour suivre les avis et les retours des clients, garantissant que la réputation de l'entreprise est constamment maintenue.
Les utilisateurs disent que Mention offre une interface simple et intuitive, la rendant facile à utiliser pour trouver des informations spécifiques sur le web. Cependant, elle souffre d'un nombre total de critiques plus faible, ce qui peut indiquer une expérience utilisateur moins répandue par rapport à Reputation.
Les critiques mentionnent que le système de surveillance des avis en temps réel de Reputation est une caractéristique remarquable, fournissant des alertes rapides pour les nouveaux avis clients. Cette capacité aide les entreprises à répondre rapidement, une fonctionnalité que les utilisateurs trouvent inestimable pour maintenir leur présence en ligne.
Selon les avis vérifiés, Mention est louée pour ses outils avancés qui affinent les requêtes et éliminent les faux positifs, en faisant une plateforme sécurisée pour la collaboration. Cependant, ses scores plus bas dans des domaines comme l'analyse des sentiments et l'analyse des concurrents suggèrent qu'elle ne répond peut-être pas aussi efficacement aux besoins de tous les utilisateurs que Reputation.
Les utilisateurs soulignent que Reputation centralise les évaluations et les avis de diverses plateformes, ce qui simplifie la gestion de la réputation en ligne. En revanche, bien que Mention soit reconnue pour sa facilité d'utilisation, elle manque de l'agrégation complète des avis que de nombreux utilisateurs trouvent bénéfique dans Reputation.
Les critiques de G2 notent que les deux plateformes offrent un support solide, mais Reputation se distingue avec des évaluations légèrement plus élevées en qualité de support. Les utilisateurs apprécient l'assistance rapide de l'équipe de Reputation, ce qui améliore leur expérience globale avec le logiciel.

Mention vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Reputation plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Mention.

Les évaluateurs ont estimé que Reputation répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mention.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Reputation est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Reputation à Mention.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Mention

Company Plan

À partir de $599.00

Solution complète de surveillance des médias avec écoute sociale avancée, analyse de sentiment et veille concurrentielle. Adaptée aux besoins spécifiques de surveillance et à l'échelle de votre organisation.

Utilisateurs illimités
10+ alertes basées sur la recherche basique, standard et booléenne
50 000 mentions

En savoir plus sur Mention

Reputation

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Mention

Essai gratuit disponible

Reputation

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.4

384

9.1

1,945

Facilité d’utilisation

8.8

388

9.0

1,986

Facilité d’installation

8.8

169

8.7

1,104

Facilité d’administration

8.7

166

8.9

876

Qualité du service client

8.5

289

8.9

1,735

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.5

153

8.9

874

Orientation du produit (% positif)

8.0

380

8.9

1,920

Fonctionnalités

Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

310

Analyse sociale

Analyse des concurrents

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

235

Analyse des abonnés

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

239

Après la performance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

246

Suivi de campagne payant

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

204

Attribution

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

209

Analyse des hashtags

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

170

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

188

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

250

Exportation de rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

247

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

232

Étiquette blanche

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

158

Agentic AI - Analyse des médias sociaux

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des annonces localesMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

415

Gestion des annonces

Répertoire réseau

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

298

Fonctionnalité vérifiée

Agrégateurs de données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

302

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance en double

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

302

Optimisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

320

Fonctionnalité vérifiée

Performance

Mises à jour en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

345

Fonctionnalité vérifiée

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

369

Fonctionnalité vérifiée

SEO localMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

200

Optimisation de la recherche locale

Suivi du classement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

146

Annonces en ligne

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

161

Fonctionnalité vérifiée

Google Mon entreprise

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

176

Gestion de la réputation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

186

Fonctionnalité vérifiée

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux de bord et rapports

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

182

Fonctionnalité vérifiée

Intelligence compétitiveMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

281

Principes de base de la plate-forme

Plateforme centralisée

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

238

Suivi Web

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

226

Intelligence compétitive - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Données de la plate-forme

Détails du produit

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

226

Commentaires et avis des clients

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

267

Acquisition de canaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

195

Contenu de la plateforme

Cartes de combat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports de plate-forme

Tableau de bord personnalisable

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

239

Rapports de référence

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

237

Gestion des réseaux sociauxMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

8.4

7.8

507

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

386

Bibliothèque de contenu

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

366

Boîte de réception partagée

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

321

Flux de travail d’approbation

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

323

Utilisateurs et autorisations

Fonction non disponible

8.7(gagné par défaut)

369

Création de contenu

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

312

Gestion sociale

Analyse sociale

8.4

8.6(gagné par 0.2)

420

Publication sociale

Fonction non disponible

8.7(gagné par défaut)

428

Optimisation des campagnes

Fonction non disponible

8.5(gagné par défaut)

376

Social Engagement

Fonction non disponible

8.7(gagné par défaut)

420

Annonces sociales

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

346

Planification de la campagne

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

297

Hashtag Capacités

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

181

Agentic AI - Gestion des réseaux sociaux

Exécution autonome des tâches

Fonction non disponible

6.0(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Fonction non disponible

6.4(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

6.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

6.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Fonction non disponible

6.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Fonction non disponible

6.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Fonction non disponible

6.8(gagné par défaut)

Surveillance des médiasMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Canaux médiatiques

Médias audiovisuels

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Presse écrite

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Médias en ligne

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Couverture géographique

Médias locaux

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Médias nationaux

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Médias internationaux

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Ciblage par mots-clés

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux et alertes personnalisés

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports personnalisés

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance des médias

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

715

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

569

Score de satisfaction client (CSAT)

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

596

Score d’effort client (CES)

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

550

Gamification

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

484

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

478

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

461

Prise en charge de plusieurs marques

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

489

Solutions spécifiques à la verticale

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

470

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des avisMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

Collection

Authentification

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Formulaires d’examen

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Questions et réponses de la communauté

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Gestion des avis - IA agentique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Modération

Validation du réviseur

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Types de réponse

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Accords juridiques

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Cas d’utilisation

Commerce électronique

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

vente au détail

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Administration

Incitations

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Syndication

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Idées

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Contenu

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Échantillonnage

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Options d’affichage

Badges

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Widgets

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Intégration & API

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Marketing

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.0

321

8.8

318

Surveillance et écoute

Mesure sociale

8.2

255

8.9(gagné par 0.7)

242

Identification des influenceurs

7.8

239

8.5(gagné par 0.7)

189

Surveillance de la marque

9.0(gagné par 0.3)

8.7

174

Suivi des mots-clés

8.3

8.7(gagné par 0.4)

150

Analyse des tendances

6.7

8.7(gagné par 2.0)

162

Analyse des concurrents

6.7

8.5(gagné par 1.8)

154

Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

Exécution autonome des tâches

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment

7.6

224

8.8(gagné par 1.2)

240

Rapport social

8.3

230

9.0(gagné par 0.7)

247

Alertes et notifications

8.8

9.0(gagné par 0.2)

183

Filtrage avancé des données

8.3

8.7(gagné par 0.4)

154

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

503

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

360

Billets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

342

Macros

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

317

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

373

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

408

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

314

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

327

Texte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

337

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

405

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

428

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

349

Gestion de la réputation en ligneMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

1,222

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

1042

Fonctionnalité vérifiée

Veille concurrentielle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

932

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

1001

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Rapports sur les recettes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports d’entreprise

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

916

Fonctionnalité vérifiée

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

1121

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

960

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

942

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des médias numériques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

879

Gestion interne

Rendement des employés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Flux de travail d’équipe

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

847

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

393

Gestion de la réputation en ligne - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Marketing localMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Mention

Reputation

MentionetReputation est catégorisé comme Outils d'écoute des médias sociauxetGestion des réseaux sociaux

Catégories uniques

Mention est catégorisé comme Surveillance des médias

Reputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sites, Gestion de l'expérience, Intelligence compétitive, Gestion des annonces locales, SEO local, Service client social, Gestion de la réputation en ligne, Analyse des médias sociauxPlateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetIntelligence compétitiveetGestion des annonces localesetSEO localetService client socialetGestion de la réputation en ligneetAnalyse des médias sociauxetSuites de médias sociauxetGestion des avis

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Mention

Petite entreprise(50 employés ou moins)

63.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.5%

Entreprise(> 1000 employés)

9.2%

Reputation

Petite entreprise(50 employés ou moins)

28.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

45.1%

Entreprise(> 1000 employés)

26.1%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

63.3%

28.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

27.5%

45.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

9.2%

26.1%

Industrie des évaluateurs

Mention

Marketing et publicité

10.8%

internet

10.4%

Technologies et services d’information

7.4%

Logiciels informatiques

5.8%

Relations publiques et communications

4.1%

Autre

61.5%

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.3%

Meilleures alternatives

Mention Alternatives

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions Mention

Offrez-vous un essai gratuit ?

1 commentaire

Réponse officielle de Mention

Oui, vous pouvez essayer notre produit pendant 14 jours.Lire la suite

What is Mention used for?

1 commentaire

Mention est le meilleur ami du marketeur, lui permettant de relever plusieurs défis de marketing en ligne. La plateforme intègre de manière transparente des...Lire la suite

Mention n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

3 commentaires

Non, tu ne peux pas.Lire la suite

Pouvons-nous éventuellement travailler avec des sites comme INdeed.com ou Glassdoor.com pour configurer correctement les profils ?

2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

Honnêtement, l'expérience client est juste correcte. La plateforme est plutôt bonne dans l'ensemble, à l'exception de quelques bugs. L'équipe des ventes et...Lire la suite

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Logiciel de gestion de la fidélité
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