# CisionOne Reviews
**Vendor:** Cision  
**Category:** [Logiciel de surveillance des médias](https://www.g2.com/fr/categories/media-monitoring)  
**Average Rating:** 3.9/5.0  
**Total Reviews:** 1,317
## About CisionOne
CisionOne est une plateforme alimentée par l'IA, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des agences et départements de relations publiques, englobant la veille médiatique et la sensibilisation, l'analyse, le ciblage des médias et des influenceurs, ainsi que les capacités d'écoute sociale. Un outil de pointe pour trouver et se connecter avec les bons journalistes, experts du marché et influenceurs médiatiques pertinents. Suivez les mentions de votre marque, améliorez la sensibilisation médiatique et résumez instantanément la couverture avec une mise en œuvre authentique de l'IA. Mesurez l'efficacité de vos campagnes de relations publiques grâce à des analyses complètes, analysez les tendances de la couverture médiatique et utilisez les informations basées sur les données pour guider les décisions futures en matière de relations publiques. Conçu pour les professionnels des relations publiques, CisionOne transforme votre façon de travailler avec l'assistance de l'IA sur ordinateur de bureau, tablette et mobile.



## CisionOne Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de CisionOne, soulignant sa configuration simple et sa fonctionnalité de recherche efficace. (69 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que l'équipe de CisionOne est **très réactive et serviable** , ce qui améliore leur expérience globale avec la plateforme. (40 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **surveillance médiatique intuitive** de CisionOne, rendant le suivi de la couverture et le reporting sans effort. (39 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **qualité de couverture** de CisionOne, profitant d'un suivi médiatique efficace et d'une organisation efficace des insights. (36 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **fonctionnalité intuitive de surveillance des médias** de CisionOne, améliorant leur capacité à gérer les communications efficacement. (33 reviews)
- Couverture (31 reviews)
- Surveillance (26 reviews)
- Rapport (24 reviews)
- Les utilisateurs apprécient le **service client utile** et l'expérience d'intégration efficace avec CisionOne, garantissant une utilisation fluide. (22 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **interface utilisateur intuitive** de CisionOne, qui simplifie les tâches de surveillance et de reporting. (22 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs signalent une **inexactitude des données** avec CisionOne, indiquant une couverture manquée et un rapport biaisé affectant leur expérience. (37 reviews)
- Les utilisateurs trouvent l'interface de CisionOne **pas intuitive** , rendant la navigation et la récupération d'informations une expérience frustrante. (28 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent une **avec CisionOne, ce qui rend difficile pour les nouveaux venus de naviguer dans ses fonctionnalités.** (26 reviews)
- Les utilisateurs éprouvent une **couverture médiatique incomplète** , notant des mentions manquées et des difficultés avec la fonctionnalité de rapport et de recherche. (25 reviews)
- Les utilisateurs sont frustrés par les **mentions médiatiques inexactes** et le processus manuel pour gérer les articles sur CisionOne. (25 reviews)
- Inexactitude (20 reviews)
- Fonctionnalités limitées (20 reviews)
- Les utilisateurs sont frustrés par la **mauvaise fonctionnalité de recherche** , la trouvant dépourvue de fonctionnalités de base et manquant d'articles clés. (20 reviews)
- Couverture limitée (19 reviews)
- Fonctionnalité de recherche (19 reviews)

## CisionOne Reviews
  ### 1. Reliable PR Tool with Great Mention Streams and Support

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Harriet M. | PR and Social Media Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

I like the mention streams and find the daily alerts very helpful. It monitors data across various platforms and provides detailed insights. The weekly reports look good and aid the client in having better oversight of their brand. I find the media outreach and journalist database helpful as a PR expert, though it's not always up-to-date. The customer service support has been good in my experience, and I like that I can see all mention streams across my entire team. Additionally, the graphs and data overview page is really useful. The mention streams are great.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

The contacts aren't always up to date, which I've frequently run into. It completely misses coverage a lot of the time, and I don't like that the links generated are preceded with Cision, as they don't export to Coverage Book well that way.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne helps monitor client coverage, create reports, and manage journalist outreach by finding global contacts. I like the mention streams, detailed data monitoring, and the journalist database. It provides good oversight for clients and has useful customer support.

  ### 2. Cision facilite la sensibilisation des journalistes à l'échelle mondiale—Idéal pour cibler les médias de niche

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ben P. | Head of PR, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Je trouve que la fonction de sensibilisation est la caractéristique la plus attrayante car je peux identifier des journalistes dans plusieurs pays avec facilité. Nous travaillons dans un secteur de niche et Cision a été de loin le meilleur en termes de recherche de publications spécialisées et de médias. J'aime particulièrement pouvoir identifier les journalistes qui parlent d'un sujet clé et utiliser cela pour cibler de nouvelles opportunités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je trouve parfois difficile de capturer toute la couverture et/ou de filtrer la couverture non pertinente dans la fonction de surveillance. L'écoute sociale a également été difficile à utiliser et la seule recherche que j'ai réussi à créer a nécessité l'aide de l'équipe Cision. Cela ne fonctionne toujours pas vraiment et manque beaucoup de mentions. Les recherches de sensibilisation peuvent également être frustrantes parfois, car certains filtres semblent éliminer beaucoup plus que prévu et ils peuvent parfois s'appliquer dans de nouvelles recherches aussi. J'apprécie que cela puisse être une erreur de l'utilisateur cependant !

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne offre des économies de temps considérables et fournit également des informations extrêmement précieuses non seulement sur la performance des marques de nos clients, mais aussi sur la façon dont elles se comparent aux principaux concurrents. En ce qui concerne mon quotidien, pouvoir rapidement créer des listes de journalistes et ensuite leur soumettre directement permet de gagner énormément de temps. La base de données de Cision semble également être la plus complète du marché et je soupçonne que 90 % des médias avec lesquels nous voulons parler sont dans la base de données, ce qui signifie que je n'ai pas à passer du temps à ajouter de nombreux contacts privés de ce secteur de niche. La capacité à suivre les concurrents est également extrêmement précieuse et cela nous permet d'améliorer notre performance ainsi que celle de nos clients en comprenant ce qu'ils font et en suivant les tendances clés.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi Ben, 

Appreciate you taking the time to leave such a detailed review. It’s great to see that CisionOne helps you save time while providing valuable insights into how your clients’ brands are performing and comparing to competitors. 

You also highlighted some challenges with capturing coverage, filtering results, and using social listening, and this has been raised internally. If you haven’t already, I’d suggest connecting with your Cision team, who would be happy to review your setup with you. 

Thanks again for your input.

  ### 3. Surveillance médiatique complète avec marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Izzy G. | Research & Communications Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime vraiment l'étendue des canaux que CisionOne couvre, car il est rare que la couverture ne soit pas reprise, même dans des médias de niche. Les fonctions de reporting sont également excellentes, nous permettant d'offrir une image complète de notre ROI médiatique aux clients. J'apprécie la façon dont nous pouvons combiner des insights instantanés avec des rapports de mentions pour évaluer la couverture. Les insights instantanés nous aident à quantifier la valeur de notre couverture avec des métriques comme la portée, l'AVE et le SoV et à montrer la qualité de la couverture à travers une liste des principaux médias et journalistes. De plus, la fonction de benchmarking est utile pour démontrer les améliorations d'un mois à l'autre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

La façon dont les flux de mentions sont structurés peut rendre difficile la comparaison entre les clients. De plus, le service client n'a pas été excellent depuis le transfert à un gestionnaire de compte. Il a mis des jours à répondre et n'a pas été particulièrement utile.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons CisionOne presque quotidiennement pour nous aider à suivre la couverture médiatique pour nos clients et évaluer son impact. La diversité de la couverture des canaux et les fonctions de reporting nous permettent d'offrir une image complète du ROI médiatique. Des insights instantanés quantifient la valeur de notre couverture, montrent la qualité et établissent des améliorations de référence. Nous trouvons la fonctionnalité très solide et fluide : c'est facile à utiliser, même pour les débutants. Nous n'utilisons actuellement aucune intégration avec CisionOne, mais j'ai déjà utilisé l'intégration avec Google Analytics et je l'ai trouvée assez facile à configurer - j'ai rencontré quelques défis mais entre la documentation de support et le chatbot de support AI, j'ai pu les surmonter facilement.

  ### 4. Good, Compared to Other Options Out There

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

I like how quickly CisionOne lets me build a list and send emails directly through the platform, which is really convenient. The initial setup was also very easy, and it made getting started with the software feel straightforward. I also don't run into too many glitches which is nice compared to other platforms that we've tried.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

I really don’t like how difficult it is to remove people from a list in the CisionOne system compared to the legacy system. On top of that, trying to see who opened an email and read it, and then build or use a list from that information, is not as straight forward. There are a few major differences in the Legacy Platform vs. Cision One, but honestly, it's relatively easy to use and there aren't very many good / comparable options out there.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne helps send emails to multiple reporters in a specific beat and find profiles and outlet numbers.

  ### 5. Des idées visuellement attrayantes qui facilitent la sensibilisation médiatique et le reportage

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily H. | Junior PR Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Toutes les informations sur le système sont présentées de manière visuellement attrayante et complète, des coupures de presse aux analyses de données. Cela signifie que tirer des rapports et des mises à jour de couverture est léger en administration - je peux obtenir ce dont j'ai besoin, quand j'en ai besoin, et rapidement.

Ayant récemment pris en charge l'élément de sensibilisation des relations publiques en interne, Cision a rendu ce processus beaucoup moins stressant à un moment où j'avais pris beaucoup plus de responsabilités. J'aime particulièrement la nouvelle fonctionnalité de journalistes suggérés à ajouter aux listes de médias, vous évitant ainsi la peine de les trouver vous-même.

Je trouve également le support chez Cision fantastique - en particulier notre gestionnaire de compte, qui est toujours rapide à nous répondre sur toutes les questions que nous pourrions avoir, et à nous mettre à jour sur les dernières améliorations logicielles.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je trouve assez difficile de comprendre l'aspect de recherche booléenne du système. C'est probablement une erreur de l'utilisateur, mais j'ai l'impression qu'il faut être assez compétent en code pour comprendre ce concept et créer des requêtes de recherche pour une couverture qui sont plus de niche/spécifiques.

Par exemple, il serait bénéfique d'avoir un moyen rapide et facile de savoir quelle part de voix notre entreprise a pour des termes clés, tels que "remortgage", "premier acheteur", etc., que je pourrais présenter aux principaux intervenants. J'ai essayé sans succès de le faire moi-même plusieurs fois, et je n'ai toujours pas réussi. S'il y a une solution rapide pour cela, veuillez me le faire savoir !

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cision permet de gagner un temps considérable en parcourant Internet à la recherche de couverture médiatique et en analysant les chiffres pour établir des rapports. Cela a également été un excellent moyen d'approfondir l'analyse des concurrents, car nous avons pu affiner notre stratégie de relations publiques et améliorer notre part de voix en conséquence. En utilisant cette fonction, au premier semestre 2025, nous avons pu dépasser la part de voix de nos concurrents pour devenir la voix dominante dans notre secteur : 32 %, la première fois que cela a été réalisé au sein de l'entreprise.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Emily,

Merci pour une revue aussi complète. C'est formidable d'entendre comment le reporting visuel, les insights de couverture et l'analyse des concurrents soutiennent votre stratégie, en particulier en atteignant une part de voix de 32 % et en devenant la voix dominante dans votre secteur. C'est également bon de savoir que la fonctionnalité de journalistes suggérés et le soutien de votre gestionnaire de compte ont aidé à rationaliser vos efforts de sensibilisation.

Nous apprécions vos commentaires francs sur les recherches booléennes et l'extraction de la part de voix pour des termes spécifiques. J'ai pris contact avec votre gestionnaire de compte, qui vous contactera pour revoir votre configuration actuelle et discuter de vos besoins en matière de reporting de part de voix.

Merci d'avoir pris le temps de laisser un retour aussi détaillé.

  ### 6. Convivial avec d'excellentes fonctionnalités de rapport

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'utilise CisionOne pour la surveillance des médias et la création de rapports pour les clients après une campagne de relations publiques. Cela me donne généralement un accès tout-en-un aux retombées médiatiques que je génère au nom des clients, ainsi que des métriques pour démontrer la valeur ajoutée par nos tactiques de relations publiques. Je trouve cela généralement convivial et il est facile de trouver ce dont j'ai besoin. La création de tableaux de bord est facile et me permet de générer des données à partager. Pouvoir compiler facilement des rapports via le tableau de bord pour les clients rend mon travail plus rapide et garde ces informations à portée de main. La configuration initiale était assez simple, et l'équipe de CisionOne a fait un excellent travail pour nous aider à nous installer.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Cision semble avoir des difficultés avec certains médias canadiens. Il a été incohérent avec les petites publications mais parfois aussi avec les plus grandes comme CTV. Ceux-ci devraient être facilement détectés par la surveillance des médias.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne me donne un accès tout-en-un aux retombées médiatiques et aux métriques, ce qui facilite la démonstration de la valeur des relations publiques. Les tableaux de bord conviviaux aident à compiler des rapports rapidement, gardant les informations essentielles à portée de main.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi there, 

Thank you for taking the time to leave such a detailed review. It’s great to hear that CisionOne supports your client reporting and makes it easy to compile dashboards and demonstrate the value of your PR work. 

Sorry to hear about the challenges you’re experiencing tracking Canadian coverage. We’ve flagged this to our team to look into, but we recommend if you haven’t already, to contact our support team who can investigate the missing content further.  

Thanks for sharing this. 

  ### 7. Étiquetage puissant et sensibilisation médiatique, mais nécessite un filtrage plus intelligent et une archivage permanent.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jen B. | Strategic Communications Coordinator , Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'apprécie vraiment la possibilité de taguer des mentions, de supprimer les mentions qui ne nous concernent pas de notre flux, et d'effectuer des recherches datées par mentions, tags, et plus encore. J'apprécie également beaucoup la possibilité d'envoyer des communiqués de presse et des propositions à l'intérieur de Cision One et de recevoir des données sur les taux d'ouverture. J'aime vraiment la base de données des médias et la possibilité de rechercher des contacts médiatiques potentiels à contacter. Dans l'ensemble, le package fonctionne bien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Un point de frustration pour moi est qu'une partie du nom de notre organisation est très courante et filtre souvent d'autres nouvelles que je dois supprimer manuellement. Ce serait bien de pouvoir affiner davantage nos recherches sans risquer de perdre une couverture médiatique réelle. Je souhaite également que tout soit archivé de manière permanente, comme les vidéos d'actualités qui étaient des segments sur notre organisation, sans avoir à les découper et à les enregistrer, et que nos mentions dans les médias restent des années plus tard, même si les liens ne sont plus valides.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Surveillance des médias, être conscient de la couverture régionale et nationale concernant notre organisation. De plus, la capacité de rechercher dans une base de données de journalistes en fonction de ce que les gens couvrent est fantastique, ainsi que la capacité de suivre les propositions médiatiques et les communiqués de presse envoyés et leurs taux d'ouverture.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Jen,

Nous apprécions que vous ayez souligné à la fois les points forts et les domaines où vous aimeriez voir des améliorations. Heureux de voir que l'accès à notre base de données médiatique et aux outils de sensibilisation fonctionne ensemble pour soutenir vos efforts de surveillance et de présentation.

Nous avons signalé les points que vous avez soulevés concernant l'affinement des recherches lorsque le nom de votre organisation entraîne une couverture non pertinente, ainsi que l'accès à long terme à certaines mentions à notre équipe produit pour améliorer continuellement l'expérience de surveillance pour les clients. Par ailleurs, votre équipe de compte peut également revoir avec vous la structure actuelle de vos recherches pour explorer des moyens de mieux cibler les résultats.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre point de vue.

  ### 8. Customizable Insights, Needs Improved Streamlining

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Janey Y. | Content Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

I like that with CisionOne, we can get as granular or as big picture as we want, thanks to the customization. I appreciate the use of booleans which allows us to create custom regions to see who is mentioning us and where. Setting up CisionOne for social mentions was fairly easy for us, even though we deal with a large number of separate entities.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

The booleans are kind of clunky, it'd be better to have a more streamlined customization process. Also, shared streams are great but we wish we could have shared spaces (like Google Drive folders). It was difficult to input large quantities of mentions because we have 300 separate entities.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

I use CisionOne to monitor social streams, understand brand reputation, and customize regional insights with booleans for accurate mentions tracking.

  ### 9. Surveillance médiatique perspicace avec des problèmes mineurs d'AVE

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Cassie M. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 09, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime vraiment la fonctionnalité d'aperçus instantanés dans CisionOne. Je l'utilise pour obtenir rapidement des aperçus comme l'AVE et la portée à ajouter à mes rapports médiatiques. La configuration initiale a été assez facile, surtout avec l'aide de notre responsable de compte, et avoir une expérience préalable avec Cision a été bénéfique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Parfois, je trouve que l'AVE n'est pas précis ! J'obtiens environ 6 $ ou 32 $ d'AVE pour un impact médiatique que je sais valoir plus. Je ne peux pas, car Cision me dit toujours que leur AVE est tiré d'un tiers et qu'ils ne peuvent rien faire.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour la veille médiatique dans mon agence de relations publiques. Cela nous permet de rechercher des journalistes et de créer des rapports significatifs pour les clients. La fonctionnalité d'aperçus instantanés est excellente pour obtenir rapidement des informations comme l'AVE et la portée à ajouter à mes rapports médiatiques.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi Cassie, 

Thank you for your review. It’s great to hear that Instant Insights supports your reporting and helps you quickly pull key metrics. 

We appreciate you share the concerns around AVE accuracy, and this has been flagged internally for further review. If you haven’t already done so, please share the links to the source you’re referring to in your review for our team to investigate further with the publisher. 

We appreciate you sharing your thoughts. 

  ### 10. Rationalisation de la sensibilisation des journalistes avec une marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la quantité d'informations disponibles lorsque vous exportez une liste. J'aime aussi que vous puissiez organiser votre espace de travail et personnaliser la visibilité parmi les membres de l'équipe. Cela aide notre équipe à s'assurer que nous ne contactons pas la même personne plus d'une fois à moins que nous ne le souhaitions, et cela facilite le partage de pistes réussies entre nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je n'aime pas les récentes mises à jour où vous devez cliquer sur le profil d'un journaliste pour trouver des informations de base telles que la date de sa dernière publication d'article.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne aide mon équipe avec la sensibilisation numérique en relations publiques en fournissant les meilleures informations de contact à jour pour les journalistes et en les répertoriant par sujet et localisation. Il nous permet d'exporter des listes détaillées, d'organiser des espaces de travail, de personnaliser la visibilité, d'éviter les contacts en double et de partager facilement les pistes réussies.

  ### 11. Outil de relations publiques tout-en-un qui fait gagner du temps et simplifie les rapports

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 16, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Ce que j'aime le plus à propos de CisionOne, c'est combien de temps cela me fait gagner. Au lieu de jongler entre différents outils pour la surveillance, la sensibilisation et le reporting, tout est au même endroit. Cela seul fait une grande différence dans le travail quotidien.

J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut suivre la couverture et extraire des rapports. Quand vous devez rapidement montrer des résultats à un client ou à votre équipe, les tableaux de bord rendent cela simple et clair. Et la base de données des médias est solide - elle rend la recherche des bons journalistes moins accablante.

Dans l'ensemble, cela rend simplement le travail de relations publiques plus organisé et gérable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Si je suis honnête, il y a quelques aspects de CisionOne qui peuvent être frustrants.

Parfois, la plateforme peut sembler un peu écrasante, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Il y a tellement de fonctionnalités et de filtres qu'il faut du temps pour apprendre où tout se trouve et comment en tirer le meilleur parti. L'interface n'est pas toujours aussi intuitive qu'elle pourrait l'être.

Les résultats de recherche peuvent également nécessiter beaucoup de raffinement. Si vos mots-clés ne sont pas configurés correctement, vous pouvez vous retrouver avec des mentions non pertinentes et passer du temps supplémentaire à nettoyer les résultats.

Et bien que les outils de rapport soient utiles, personnaliser les rapports exactement comme vous le souhaitez peut parfois sembler limité ou un peu maladroit.

Dans l'ensemble, c'est un outil puissant - mais il y a certainement une courbe d'apprentissage, et cela pourrait être plus fluide en termes d'utilisabilité et de précision.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne résout le problème d'avoir le travail de relations publiques dispersé sur plusieurs outils. Avant d'utiliser une plateforme comme celle-ci, il est facile de perdre du temps à passer d'un service de veille médiatique à un autre, entre les bases de données de journalistes, les outils de messagerie électronique et les feuilles de calcul de rapports. CisionOne rassemble tout cela en un seul endroit.

Il résout également le problème de visibilité. Il peut être difficile de savoir où votre marque est mentionnée, à quelle fréquence, et si la couverture est positive ou négative. Avec une surveillance et des analyses en temps réel, vous obtenez une image claire de votre présence médiatique et pouvez réagir rapidement si nécessaire.

Un autre grand problème qu'il aborde est de prouver la valeur des relations publiques. Le reporting et la mesure de l'impact peuvent être chronophages et parfois vagues. Avec des analyses intégrées et des rapports partageables, il est beaucoup plus facile de montrer aux parties prenantes ce qui fonctionne et de démontrer les résultats.

Pour moi, le plus grand avantage est l'efficacité et la clarté. Je passe moins de temps à chercher des informations et à créer des rapports, et plus de temps à me concentrer sur la stratégie et les relations. Cela rend le travail de relations publiques plus organisé, mesurable et proactif plutôt que réactif.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci pour une critique aussi détaillée. C'est formidable d'entendre que le fait d'avoir la surveillance, la sensibilisation et le reporting en un seul endroit rend votre travail quotidien plus efficace et organisé. Les analyses intégrées et les rapports partageables semblent faciliter la communication des résultats et apporter de la clarté aux parties prenantes.

Vous avez également partagé des commentaires réfléchis sur l'utilisabilité, l'affinement des résultats de recherche et la personnalisation des rapports. Nous nous sommes assurés que ces commentaires soient partagés avec notre équipe produit alors que nous continuons à améliorer l'expérience globale et l'utilisabilité de la plateforme.

Merci encore d'avoir pris le temps de laisser des commentaires aussi complets.

  ### 12. Processus d'intégration utile et interface utilisateur intuitive, mais terminologie déroutante et anxiété liée au crédit

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

L'équipe est utile pour l'intégration et adopte une approche très approfondie. Je crois que l'apparence et la convivialité de l'interface du produit sont assez intuitives.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Notre équipe utilise une partie de la plateforme pour un usage très spécifique, il est donc difficile de parler de l'ensemble de la suite de produits. Je trouve qu'ils utilisent une nomenclature variée qui peut être déroutante et le site peut être intimidant à explorer sans craindre d'épuiser des crédits. Nous n'utilisons pas leurs intégrations d'IA, bien que je ne sois pas sûr de la manière dont les capacités alimentées par l'IA pourraient être utiles pour la façon dont nous utilisons la plateforme.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons CisionOne pour les listes de contacts et les communications médiatiques afin de mieux servir nos clients.

  ### 13. Plateforme conviviale de surveillance des médias et d'engagement

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Politique publique | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 30, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Facilité d'utilisation par rapport aux plateformes concurrentes. La mise en page est intuitive et tout se charge rapidement. Il faut moins d'étapes pour arriver au même résultat. Le coût est élevé, mais inférieur à celui du plus grand concurrent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Il serait agréable d'avoir des rapports sur les réseaux sociaux plus robustes, mais vous pouvez obtenir cela si votre contrat inclut Brandwatch. Le portail de support client est lent à répondre et peu utile, donc je passe par mon responsable de la réussite client.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permet à notre organisation de recevoir des alertes instantanées sur les mentions dans les médias et de quantifier la fréquence à laquelle les gens nous mentionnent dans une période donnée, y compris à la télévision, à la radio et dans les podcasts. Maintient nos listes de médias à jour afin que nous n'ayons pas à le faire manuellement.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Il est utile d'entendre que la mise en page semble intuitive et que vous pouvez atteindre les informations dont vous avez besoin en moins d'étapes. Un accès rapide et une navigation simplifiée peuvent faire une réelle différence dans le suivi quotidien.

Vous avez également noté le besoin d'un rapport social plus solide. Nous avons partagé ces commentaires avec notre équipe produit.

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis.

  ### 14. Surveillance des médias efficace avec une installation facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren C. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime utiliser CisionOne pour la veille médiatique. Cela me fait gagner du temps en me permettant de voir des couvertures dans des titres que je ne vérifierais pas moi-même. J'aime vraiment la zone de lancement ; c'est génial de pouvoir voir différents clients sur une seule page. C'est très pratique de voir différents indicateurs pour différents clients sur la même page sans avoir à cliquer partout. Passer de Cision régulier à CisionOne a été un transfert rapide et facile, ce qui a rendu le processus d'installation fluide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Parfois, la couverture peut être manquée. Mais, cela se corrige facilement en contactant directement Cision.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour la veille médiatique, voyant des couvertures dans des titres que je ne vérifierais pas, économisant du temps sur la recherche de couverture. Je peux voir différents indicateurs pour les clients sur la même page sans cliquer nulle part.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi Lauren,

Thank you for taking the time to leave a review. It’s great to see that CisionOne helps streamline your media monitoring and makes it easy to view coverage and metrics across different clients in one place.

Glad to hear you’ve been able to quickly resolve any gaps in coverage when needed.

Thank you for sharing your experience.

  ### 15. Excellent outil pour des insights médiatiques centralisés

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'utilise CisionOne quotidiennement pour gérer et organiser de grands volumes de contenu médiatique. Je trouve sa fonctionnalité de marquage et de recherche extrêmement utile, car elle me permet de suivre combien de tags j'ai appliqués, de localiser rapidement un contenu spécifique et de générer des rapports détaillés. J'ai également apprécié la facilité de la configuration initiale, qui a simplifié l'intégration.

CisionOne offre une plateforme rationalisée et efficace pour suivre la couverture médiatique et gérer les communications. Son interface intuitive et ses capacités de recherche robustes rendent la surveillance et l'analyse du contenu beaucoup plus faciles, m'aidant à rester organisé et informé.

Dans l'ensemble, c'est un outil hautement intuitif et efficace qui soutient mon travail dans le suivi et l'analyse de contenu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Occasionnellement, la plateforme affiche des articles en double sous des titres légèrement différents, ce qui peut rendre le suivi et le rapport un peu confus et rend également difficile le maintien d'un étiquetage cohérent à travers un contenu similaire. Il serait bénéfique que la plateforme offre un moyen de fusionner ces articles afin que les étiquettes puissent être appliquées de manière cohérente, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne a rationalisé mon flux de travail pour le marquage et le reporting de contenu. Je peux rechercher efficacement des balises, suivre le nombre appliqué et générer des rapports complets, ce qui permet de gagner du temps et d'assurer l'exactitude dans le suivi de la couverture de contenu. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour gérer de grands ensembles de données et soutenir mes besoins en matière de reporting et d'analyse.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci pour une critique si réfléchie. C'est formidable de voir comment vous utilisez le marquage, la recherche et le reporting ensemble pour gérer de grands volumes de contenu et garder tout organisé. Lorsque ces éléments fonctionnent bien, cela peut faire une réelle différence dans le suivi et l'analyse quotidiens.

Vous avez également souligné des domaines où la cohérence du marquage pourrait être améliorée. Nous avons partagé ces commentaires avec notre équipe produit dans le cadre des améliorations continues.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

  ### 16. Idéal pour la surveillance des médias, nécessite une flexibilité pour les newsletters

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erin W.

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Je trouve le service client de notre équipe de réussite client excellent. C'est une équipe formidable avec laquelle travailler. J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut taguer le contenu sur la plateforme, et organiser les recherches est vraiment simple, ce qui facilite le maintien de l'organisation. Les recherches qu'ils créent sont utiles, et notre équipe de réussite client est excellente pour éditer ces recherches selon les besoins. Toutes ces fonctionnalités accélèrent le flux de travail de la surveillance de la couverture médiatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Le modèle de newsletter et le déploiement dans CisionOne ne sont pas assez polyvalents pour mes besoins. Je veux que ma newsletter ait un format spécifique, mais CisionOne n'est pas capable de l'accommoder. Ce serait formidable s'il y avait une option pour télécharger un modèle sur la plateforme qui pourrait être utilisé au lieu de se fier à ce qui est fourni.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour la veille médiatique et l'écoute sociale. Cela accélère le flux de travail de la surveillance de la couverture médiatique, rendant l'organisation et le marquage du contenu faciles. Les recherches sont utiles et notre équipe de réussite client excelle à les éditer.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Erin,

Merci d'avoir partagé cela. C'est formidable d'entendre que le marquage et l'organisation de la recherche aident à rationaliser votre suivi de la couverture médiatique, et que la collaboration avec votre équipe de réussite client fonctionne bien. Avoir des recherches qui peuvent être affinées selon les besoins soutient clairement un flux de travail plus fluide.

Nous avons transmis vos commentaires sur la flexibilité des newsletters et les modèles personnalisés à notre équipe produit.

Merci encore d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

  ### 17. Gestion unifiée des médias avec des contrôles intuitifs

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Todd H. | Owner | Director | Producer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'adore la nature intégrée de la plateforme CisionOne et la facilité avec laquelle on peut passer d'un élément à l'autre au sein de l'outil. C'est surtout que beaucoup de personnes avec qui je travaille ne sont pas du type technique, et la plateforme permet à une nature intuitive de prendre le dessus pour un utilisateur. Les contrôles et systèmes nécessitent rarement une explication approfondie, ce qui est un ÉNORME soulagement pour moi. La plateforme offre un front unifié pour les efforts médiatiques et sociaux, permettant aux gestionnaires de marque de publier leurs éléments et me permettant de les approuver avant leur diffusion. J'apprécie également l'outil médiatique robuste que CisionOne offre par rapport à d'autres plateformes. La configuration initiale de CisionOne a été très facile, sans autres problèmes que les éléments attendus de la création de comptes ou de la reconnaissance des domaines de messagerie par les systèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

La seule plainte que j'ai est que le système est un peu lent à répondre lorsqu'il est lancé à partir d'un e-mail d'alerte.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour gérer les médias et les réseaux sociaux à travers les marques, offrant une plateforme unifiée pour les efforts médiatiques. Il permet aux responsables de marque de publier des éléments pour approbation. J'adore son intégration et sa facilité de navigation, qui est intuitive pour les utilisateurs non techniques, réduisant ainsi le besoin d'explications détaillées.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Todd,

Merci pour une critique si réfléchie. C'est formidable de voir comment la plateforme soutient la collaboration entre les marques, en particulier lorsque les collègues comptent sur une navigation simple et des contrôles clairs. Pouvoir gérer les approbations et l'activité dans le même environnement semble rendre la coordination beaucoup plus fluide.

Nous vous remercions d'avoir souligné l'expérience liée aux emails d'alerte et nous allons examiner cela plus en détail en interne.

Merci encore d'avoir partagé vos commentaires.

  ### 18. Personnalisation Puissante, Mais avec Courbe d'Apprentissage

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tayane S.

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la façon dont CisionOne permet la personnalisation des rapports que nous créons. Cela rend notre quotidien plus efficace, surtout lorsqu'il s'agit de faire des mesures spécifiques dont nous avons besoin. Créer et ajuster les rapports selon les besoins de notre routine est ce que j'apprécie le plus.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je pense que lorsque la plateforme a subi cette mise à niveau, certaines choses qui étaient très bonnes sur la plateforme Legacy ont été perdues. Comme la possibilité d'avoir plus de graphiques différents et une plus grande facilité à manipuler les recherches booléennes. Je sens que parfois nous devons avoir une connaissance très approfondie, et nous finissons par dépendre beaucoup de notre point focal. De plus, la configuration initiale n'a pas été facile parce que vous n'avez pas encore une grande expertise dans notre région, ce qui complique un peu à cause des langues. L'équipe de développement de la plateforme n'écoute pas toujours tous les retours.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne offre une mesure plus efficace des résultats, une standardisation avec des indicateurs globaux, et une agilité pour travailler avec des rapports.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour Tayane,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions. C'est formidable d'entendre que la flexibilité dans la personnalisation des rapports vous aide à adapter les mesures à vos besoins et à travailler plus efficacement.

Nous avons également pris en compte vos commentaires plus larges sur l'expérience de la plateforme et les avons partagés en interne. Les retours sur l'ergonomie et l'évolution de la plateforme au fil du temps sont importants alors que nous continuons à affiner l'expérience pour nos utilisateurs.

Merci encore pour votre avis.

  ### 19. Surveillance médiatique efficace avec CisionOne

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby W. | Regional Communications Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'utilise CisionOne pour la surveillance quotidienne des mentions dans les médias, la sensibilisation médiatique comme les communiqués de presse, et les outils de reporting qui partagent l'impact de mon travail. J'aime la nouvelle interface de CisionOne depuis que j'ai utilisé l'interface originale de Cision et je trouve la nouvelle interface très conviviale. J'apprécie vraiment la fonction de surveillance en direct et la fonction 'liste'. J'apprécie également la fonction qui permet de voir combien de contacts ont ouvert ou interagi avec mon communiqué de presse. La configuration initiale, surtout avec l'aide de notre représentant Cision, a été assez facile. J'aime vraiment la capacité de créer des listes qui utilisent les contacts suggérés par l'IA similaires à ceux que j'ajoute lors de la création de la liste.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

La fonction d'écoute capte encore des mentions qui ne proviennent pas de ma région ou de mon organisation, que je dois supprimer manuellement pour garantir l'exactitude.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour surveiller les mentions dans les médias, la sensibilisation médiatique et les rapports. Cela résout le problème de la recherche de mentions médiatiques et de métriques, me permettant de mesurer l'impact des concurrents en temps réel.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Shelby,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Il est clair que CisionOne joue un rôle central dans votre surveillance et votre sensibilisation, de la surveillance en temps réel à la création de listes et à la mesure de l'engagement. La mise à jour de l'interface et le support pendant la configuration semblent également avoir facilité la transition.

Vous avez mentionné que la fonction d'écoute peut parfois capturer des mentions en dehors de votre champ d'application prévu. Nous avons partagé ce retour avec notre équipe produit. Si vous le souhaitez, votre équipe de compte serait heureuse de travailler avec vous pour affiner vos paramètres de surveillance.

Merci pour votre retour.

  ### 20. Efficace pour les campagnes ciblées mais nécessite des mises à jour actives des journalistes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jillian F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la précision que peuvent atteindre mes recherches et les fonctionnalités de filtrage qui m'aident à réduire considérablement les résultats. La configuration initiale de CisionOne a été facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

L'onglet d'activité récente est capricieux. Je ne peux pas toujours voir quels articles ont été récemment écrits, donc je dois rechercher manuellement le nom du contact pour voir s'ils écrivent encore. De plus, c'est difficile car de nombreux journalistes dans CisionOne ne sont plus actifs ; certains n'ont pas écrit depuis des années. L'onglet d'activité récente est limité à 30 jours. Cela pourrait être plus.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour trouver des journalistes pertinents pour mes campagnes de relations publiques, obtenir des informations de contact et identifier des personnes à qui proposer des idées qui n'apparaissent pas sur Google.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi Jillian,

Thanks for your review. It’s great to hear that the filtering and search capabilities help you run more targeted campaigns and find the right journalists to pitch.

You also mentioned some challenges with the recent activity view and keeping journalist information up to date, and we’ve passed this along internally.

Thank you for your feedback.

  ### 21. Rationalise le suivi des médias mais nécessite une précision améliorée

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Katie R.

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime que vous puissiez intégrer CisionOne avec Slack et recevoir les mises à jour sur Slack. C'est juste un gain de temps parce que j'ai créé un flux de travail, donc les mises à jour arrivent sur Slack et ensuite c'est lié à une feuille Google qui se met à jour automatiquement lorsque je démarre un flux de travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Il ne met pas toujours à jour Slack, parfois les articles ou les syndications n'apparaissent pas. Alors je vais manuellement vérifier le site web aussi. Je ne sais pas comment affiner notre recherche car nous recevons beaucoup de couverture pour notre client, Moth, mais ce seront des articles sur des festivals en Amérique et des choses comme ça.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne me fait gagner du temps en m'évitant de rechercher manuellement des articles de presse. J'utilise des mots-clés pour filtrer des contenus spécifiques, comme des articles mentionnant le statut de durabilité d'un client. Il s'intègre avec Slack, en envoyant des mises à jour et en rationalisant mon flux de travail avec Google Sheets.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Katie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de décrire comment vous utilisez CisionOne. L'intégration avec Slack et le flux de travail automatisé que vous avez mis en place avec Google Sheets semblent être un moyen efficace de suivre la couverture sans avoir à chercher manuellement.

Nous avons partagé ce retour d'information avec notre équipe produit concernant les cas où les mises à jour ne passent pas toujours et où affiner les recherches a été difficile. Votre équipe de compte est également là pour vous aider, elle est toujours heureuse de revoir votre configuration de recherche et d'explorer des moyens d'affiner vos résultats.

Merci encore pour votre retour honnête.

  ### 22. CisionOne manque de convivialité et de support

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bryson H.

**Reviewed Date:** February 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'apprécie la fonction d'envoi, la fonctionnalité de sensibilisation. Elle me permet d'envoyer un grand nombre d'e-mails et de toucher un grand nombre de journalistes en même temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

L'interface utilisateur est terrible. Le service client peut être difficile. La base de données des journalistes est pleine de contacts inutiles et inclut des publications qui n'ont rien à voir avec ce que nous recherchons. Elle ne contient pas de très bons contacts pour les journalistes qui nous intéressent vraiment. Rechercher dans la base de données est comme quelque chose des années 2000. La configuration initiale a été incroyablement difficile, caractérisée par des problèmes de service client terribles qui ont pris des mois de travail pour être résolus. C'était essentiellement un cas d'école pour un lancement désastreux d'un nouveau produit. Le produit mobile n'est pas non plus assez complet.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour rechercher des journalistes et envoyer des emails de sensibilisation à plusieurs reporters à la fois, bien que cela ne résolve pas très bien ces problèmes.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Bryson,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cision. Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience avec CisionOne n'a pas répondu à vos attentes.

Vous avez soulevé plusieurs points concernant la convivialité, le support et la qualité de la base de données médiatique. Nous vous remercions d'avoir mis en lumière ces domaines, et vos commentaires ont été partagés avec les équipes produit et recherche concernées alors que nous continuons à renforcer l'expérience globale.

Nous avons également transmis vos commentaires directement à votre équipe de compte.

Merci encore pour votre avis détaillé.

  ### 23. Le support IA brille mais les limitations de contact frustrent

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pippa P.

**Reviewed Date:** February 03, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime le chatbot IA dans CisionOne ; il est en fait assez bon et peut résoudre la plupart de mes problèmes avec des guides étape par étape. Je peux lui poser une question spécifique, et il me donne une solution très précise et un guide sur comment faire ce que je veux faire. Il peut aussi me dire si quelque chose est possible ou non. Nous sommes passés d'Agility à CisionOne parce que nous voulions de meilleures capacités de présentation, et c'est quelque chose que CisionOne fait mieux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Beaucoup de contacts que je veux ne sont pas sur la plateforme, ce qui peut être frustrant. De plus, lorsque je veux importer une liste, cela ne me permet pas de l'importer avec le nom de l'établissement, ce qui est ennuyeux car alors je ne sais pas où ils travaillent.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour trouver des contacts et des points de vente, ce qui me fait gagner du temps dans la création de listes de médias et me permet d'accéder aux chiffres de diffusion et aux titres de poste.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Pippa,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Heureux de lire que le chatbot IA vous a été utile pour vous guider dans vos flux de travail PR et que les capacités de présentation ont soutenu votre passage à Cision.

Nous sommes désolés d'apprendre les frustrations que vous avez rencontrées avec les contacts et les importations de listes. Vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées pour examen, et nous vous invitons à contacter votre équipe de compte pour nous aider à mieux comprendre et résoudre les défis que vous avez rencontrés.

Merci pour vos commentaires.

  ### 24. Rapports puissants avec une marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael F. | Manager, PR and Media Relations

**Reviewed Date:** January 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'utilise CisionOne quotidiennement pour surveiller les dernières mentions de mon entreprise dans les actualités, rechercher des médias et des journalistes, et cela m'aide à surveiller les anciennes nouvelles qui pourraient influencer les problèmes. CisionOne offre clarté et réponses rapides lorsque les dirigeants ont besoin d'informations sur les articles passés des journalistes ou les utilisateurs moyens des publications et aide à élaborer des rapports rapides et digestes. J'aime vraiment les options de rapport et de recherche et j'apprécie les fonctionnalités de gestion des données. Ces outils m'aident à prendre des décisions meilleures et plus éclairées, fournissant des informations précises à la direction sur les publications ou la couverture passée de l'entreprise. De plus, la configuration initiale a été très facile pour moi, car j'étais déjà familier avec la plateforme.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je souhaite qu'il y ait un meilleur moyen d'avoir un aperçu des données sans les extraire. Une fois que j'ai marqué mes éléments de couverture souhaités, avoir un aperçu rapide avec la portée et d'autres informations clés. J'aimerais voir un graphique rapide qui s'affiche.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour surveiller les mentions de mon entreprise dans les actualités et pour rechercher des médias. Cela aide à fournir de la clarté, des réponses rapides et à créer des rapports pour les dirigeants. Cela aide à prendre des décisions éclairées et à fournir des informations précises sur les publications et les couvertures passées.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Michael,

Merci d'avoir pris le temps de partager des commentaires aussi détaillés. Cela nous aide à voir comment la plateforme soutient votre surveillance quotidienne, la recherche de points de vente et les rapports que vous fournissez à la direction.

Vous avez également mentionné vouloir un moyen plus immédiat de visualiser les indicateurs clés sur la couverture étiquetée. Nous avons veillé à ce que ce retour parvienne à notre équipe produit.

Merci encore pour votre contribution réfléchie.

  ### 25. Suivi complet, nécessite quelques ajustements

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sophie D.

**Reviewed Date:** January 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime vraiment le tableau de bord des aperçus instantanés et la fonctionnalité des aperçus instantanés ou du tableau de lancement pour une vue d'ensemble quotidienne. J'apprécie également les e-mails quotidiens et les e-mails récapitulatifs hebdomadaires. L'intégration avec notre site web est vraiment utile car elle nous permet de suivre l'impact de la couverture sur les visites et l'attention de notre site. L'équipe de compte est très réactive et capable d'aider, notamment pour définir de nouvelles requêtes de recherche et corriger les erreurs. CisionOne suit avec succès les mentions mondiales et couvre un large éventail de médias, y compris la télévision et la radio, contrairement aux plateformes précédentes que nous avons utilisées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je pense qu'il y a pas mal d'erreurs, en particulier avec la couverture large comme la télévision et la radio. Cela a vraiment du mal à capter diverses choses parfois, ce qui fait que les rapports présentent pas mal de disparités. Si nous savons que nous sommes à la télévision et que cela n'apparaît pas dans CisionOne, c'est généralement parce que l'IA n'a pas capté le bon nom ou la bonne marque, ce qui rend la tâche un peu difficile et légèrement agaçante. L'ajout manuel de la couverture pourrait être amélioré car il est difficile à mettre à jour. Le nouveau format des tableaux de bord d'analyse est plus difficile à utiliser par rapport à ce que nous avions auparavant. Cela pourrait rendre mon travail plus facile si nous pouvions revenir à l'ancien format. De plus, l'incapacité de stocker et de télécharger les clips de diffusion et de radio est problématique car nous aimerions pouvoir les conserver dans nos dossiers.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne m'aide à suivre les mentions de marques mondiales et britanniques, les campagnes, les messages et le ton de voix. Il suit la couverture médiatique, révélant les journalistes actifs et les opportunités manquées, aidant à la réactivité et à l'engagement.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Sophie,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec Cision. C'est formidable d'entendre que le tableau de bord Instant Insights et vos résumés par e-mail réguliers vous aident à garder une vue d'ensemble claire de la couverture et de l'impact à travers les canaux.

Nous apprécions également vos commentaires sur le suivi des diffusions et la dernière mise en page du tableau de bord. Des retours comme celui-ci sont vraiment précieux et aident à orienter les améliorations continues de notre expérience de surveillance et de reporting.

Merci encore d'avoir pris le temps de laisser un avis.

  ### 26. Expérience mitigée avec l'installation et la performance

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel S.

**Reviewed Date:** February 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la fonctionnalité de création de newsletters et de rapports automatisés, qui nous permet de suivre de manière cohérente comment certains sujets et personnes apparaissent dans les actualités. Je trouve également utile que CisionOne nous permette d'identifier des collaborateurs potentiels et des personnes intéressées par notre travail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

CisionOne est particulièrement mauvais pour gérer de longues requêtes pour de nombreuses recherches à la fois. Il est très difficile de suivre les tendances générales lorsqu'il y a plus de 20 recherches en même temps, ce qui est un défi pour nous car notre communauté compte plus de 1 000 membres. De plus, la configuration initiale a été extrêmement difficile car nous avons dû créer de nombreuses recherches manuellement, car il n'y avait pas d'API ou de système pour le faire automatiquement.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour comprendre comment les médias discutent de notre travail et de notre réseau, identifier des collaborateurs potentiels et trouver des personnes intéressées par notre message.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour Daniel,

Nous apprécions votre examen détaillé de l'utilisation que vous faites de CisionOne. Il est utile de comprendre comment les newsletters et les rapports automatisés soutiennent votre suivi des sujets et des membres de la communauté, ainsi que l'identification de collaborateurs potentiels.

Vous avez également noté la difficulté de gérer un grand nombre de recherches simultanément et les défis lors de la configuration initiale. Si cela peut vous aider, votre équipe de compte peut revoir avec vous votre configuration de recherche actuelle et discuter des ajustements potentiels. Nous partagerons également cela avec notre équipe produit pour informer les futures améliorations du développement de la plateforme.

Merci pour vos commentaires.

  ### 27. Surveillance des médias simplifiée avec facilité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shay M. | Sr. Managing Editor

**Reviewed Date:** January 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'utilise principalement CisionOne pour surveiller les médias et les rapports. Cela m'aide à créer des rapports d'analyse mensuels en quelques minutes, ce qui prenait auparavant des heures. Il est facile à naviguer et permet de voir les retombées médiatiques pour notre école de commerce. Les rapports d'analyse instantanés sont rassemblés en ligne ou dans un PDF pour un partage rapide. Ils m'aident à recueillir des données, de la couverture par type de média aux articles principaux. Cela m'aide à savoir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, et à m'améliorer la prochaine fois. De plus, c'est une information utile à partager avec la direction. Je ne me souviens pas non plus de problèmes lors de l'installation initiale, donc je le considère comme facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Dans les rapports d'aperçu instantané, mon logo n'apparaît pas. À la place, c'est une icône d'image avec "logo". Je souhaite que les informations de date dans les rapports soient au format américain.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour créer des rapports d'analyse mensuels en quelques minutes au lieu de quelques heures, surveiller les médias et les rapports, et recueillir des données pour l'amélioration et le partage avec la direction.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Shay,

Je te remercie vraiment d'avoir pris le temps de partager ton expérience. C'est formidable d'entendre que CisionOne t'aide à rester au courant de la couverture médiatique et à transformer tes analyses mensuelles en rapports rapides et partageables pour ton équipe et la direction.

Nous avons également pris note de tes commentaires concernant l'affichage du logo et le format de date dans Instant Insights et avons partagé ce retour avec nos équipes internes alors que nous continuons à affiner l'expérience de reporting.

Merci encore pour ton avis et pour ta confiance en Cision.

  ### 28. Surveillance des médias utile, mais les contacts Cision nécessitent des mises à jour plus fréquentes

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Organisation politique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la fonction de surveillance des médias. Elle est utile et généralement assez simple à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Beaucoup de contacts médiatiques sont obsolètes, et il n'est pas clair pour moi quel est le processus pour les mettre à jour ou à quelle fréquence les mises à jour sont effectuées. Il y a des contacts dans Cision qui montrent un journaliste dans une publication où il n'a pas été depuis au moins 18 mois. Je n'aime pas non plus le fait que vous ne collectiez plus régulièrement les numéros de téléphone portable.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cision m'aide à trouver les coordonnées des journalistes dont j'ai besoin pour les relations avec les médias.

  ### 29. Efficient PR Monitoring with Room for Improvement

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Natalie R. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

I really like how I can have all of my mention streams in one place, making for easy access to accounts. I also love how easy it is to use, allowing me to confidently provide information and coverage updates to clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Being able to compare coverage and easy percentage increases in coverage. The data harvesting can be kind of tricky.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

I use CisionOne for monitoring PR, publication outreach, creating mention streams, and generating PR reports. It consolidates mention streams in one place, making account access easy, and simplifies providing information and coverage updates to clients.

  ### 30. Gestion complète des médias avec possibilité de mises à jour plus rapides et plus fraîches

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Erika W. | Marketing Communications Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 14, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

En tant que Responsable de la Communication Marketing, j'apprécie la façon dont CisionOne regroupe tous les outils dont j'ai besoin pour la sensibilisation et le suivi des médias sur une plateforme pratique. Cela simplifie le processus de recherche des bons journalistes, fournit des coordonnées fiables et actuelles, me permet de suivre la couverture à travers divers formats, et me permet de mesurer l'engagement—tout cela depuis un tableau de bord unique. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer les relations avec les médias et de soutenir la création de propositions plus pertinentes et basées sur les données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Parfois, la plateforme semble quelque peu lente ou manque de fonctionnalités intuitives, surtout lors de la recherche ou de l'exportation de listes. De plus, les mises à jour concernant les journalistes ne reflètent pas toujours immédiatement les changements récents dans leurs médias. Améliorer la fraîcheur des données et rendre la gestion des listes plus simple améliorerait considérablement l'expérience globale.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne aborde la difficulté de trouver des informations fiables et actuelles sur les journalistes et de suivre la couverture médiatique à travers divers canaux. En réunissant la recherche, la sensibilisation et le suivi au sein d'une seule plateforme, il simplifie mon flux de travail, me faisant gagner du temps et rendant ma sensibilisation plus stratégique et axée sur les données. En conséquence, j'ai pu cibler les journalistes plus efficacement, mieux mesurer l'engagement et améliorer notre stratégie médiatique globale.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Erika,

Merci pour votre avis. Regrouper la découverte de journalistes, la sensibilisation et la veille médiatique en un seul endroit soutient clairement un flux de travail plus rationalisé et axé sur les données.

Nous avons également partagé vos commentaires concernant la gestion des listes et la mise à jour des informations sur les journalistes avec les équipes concernées dans le cadre de nos améliorations continues de la plateforme.

Merci encore d'avoir laissé un avis.

  ### 31. Listes de médias conviviales qui facilitent l'organisation du contenu

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Taylor F. | PR and Media Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Je trouve que créer des listes de médias est à la fois convivial et vraiment utile, ce qui facilite l'organisation et la gestion du contenu.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je remarque que certains médias gagnés n'apparaissent pas dans mon contenu suivi.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est facile de demander à quelqu'un de l'équipe d'ajouter rapidement des médias qui n'apparaissent pas dans le flux de mentions.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi Taylor,

Appreciate you taking the time to leave a review. It’s good to hear that media list building feels intuitive and helps keep your content organized.

You pointed out that some earned media isn’t appearing in tracked content, and our support team would be happy to help look into any missing coverage.

Thanks again for your input.

  ### 32. Informations utiles, mais nécessite plus de couverture

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Thomas M.

**Reviewed Date:** January 12, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime utiliser CisionOne pour des Aperçus Instantanés, qui me permet de classer et d'organiser la couverture médiatique allouée sur des périodes spécifiques. Cela m'aide à visualiser rapidement la couverture médiatique de mon organisation, et c'est très utile pour comparer les métriques et examiner le volume des mentions médiatiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je pense qu'il est très décevant qu'Instant Insights ne permette de classer que les 50 meilleures mentions médiatiques sous les meilleurs articles - il devrait y en avoir plus pour aider à capturer suffisamment la couverture d'une organisation sur de longues périodes. Il devrait y avoir plus de transparence sur les raisons pour lesquelles certains journalistes/contacts médias manquent dans la base de données. Veuillez fournir des raisons pour l'absence d'informations de contact, et veuillez mettre à jour les emails pour s'assurer que la sensibilisation planifiée n'est pas gaspillée.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour surveiller la couverture médiatique et trouver les coordonnées des journalistes. Instant Insights m'aide à classer la couverture et à comparer les métriques efficacement.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Thomas,

Nous apprécions vraiment que tu aies laissé cet avis et pris le temps de nous parler de ton expérience avec Cision. C'est formidable de voir que Instant Insights soutient efficacement ta surveillance médiatique et l'évaluation de ta couverture.

Nous apprécions les retours concernant les limites de classement de la couverture et les informations de contact manquantes et avons partagé tes commentaires avec nos équipes produit et recherche média pour orienter les améliorations en cours.

Si tu souhaites approfondir les points que tu as mentionnés ci-dessus, ton équipe de compte est heureuse de discuter de ces retours et de t'aider à tirer le meilleur parti de ta solution Cision.

Merci encore de partager tes réflexions.

  ### 33. Bons outils de base de données et de reporting, mais quelques angles morts et le service d'assistance pourrait être meilleur

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick H. | European Communications Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Base de données médiatique généralement détaillée et précise, interface simple et bons outils de reporting

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Quelques cas de couverture manquante et de 'zones d'ombre' médiatiques. L'accès au service d'assistance est trop compliqué et complexe.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je dispose maintenant d'une base de données médiatique assez complète qui soutient une sensibilisation ciblée, ainsi que d'outils de suivi qui permettent un meilleur rapport de performance.

  ### 34. Surveillance des médias simplifiée, nécessite une meilleure recherche

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lydia S. | Junior Corporate Communications Executive

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime que nous puissions étiqueter des morceaux de couverture et regarder le tableau de surveillance des médias. Cela nous aide à déterminer combien de morceaux de couverture nous obtenons. Étiqueter des morceaux de couverture rend simple de déterminer pour chacun de nos secteurs quel type de couverture nous obtenons. Le tableau de surveillance des médias est super simple à utiliser et est clair, surtout avec les chronologies de couverture.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Nous trouvons souvent des couvertures manquées. Je trouve que la fonction de recherche ne fonctionne pas vraiment et je souhaite que la disposition générale soit plus simple à utiliser.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour la veille médiatique, le suivi de la couverture et la compréhension du paysage médiatique. Le marquage de la couverture aide à identifier ce que nous obtenons pour différents secteurs, et le tableau de veille médiatique est simple et clair, surtout pour les chronologies de couverture.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Lydia,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Heureux d'apprendre que la couverture des balises et l'utilisation du tableau de surveillance des médias facilitent le suivi des activités dans vos différents secteurs, notamment lors de l'examen des chronologies.

Nous serions ravis de continuer à vous aider à obtenir toute la couverture pertinente dans vos recherches et à vous soutenir dans la navigation sur la plateforme. Nous vous encourageons à vous connecter avec votre équipe de compte qui serait heureuse de travailler avec vous pour revoir la configuration de votre recherche et explorer d'éventuels ajustements.

Merci encore pour votre avis.

  ### 35. Intuitive and easy to use

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Wayne L. | Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Intuitive to use so you can get to grips with most functionality quickly

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

The media information available seems to be very heavily biased towards consumer PR whereas we are a B2B agency

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

It simplifies the process of managing our relationship with the press

  ### 36. Suivi de couverture sans effort, manque de précision

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Emma C.

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime vraiment l'interface de CisionOne car elle est facile à naviguer. La fonction de newsletter est également excellente. Elle me permet de partager les principales couvertures avec l'ensemble de l'entreprise dans un format standardisé. De plus, elle suit bien les couvertures, capturant tout sans que je doive le faire manuellement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Vous ne pouvez pas ajouter rapidement une couverture via des liens web, ce qui est frustrant, et il est parfois difficile de suivre des articles spécifiques, et la portée semble aléatoire. Parfois, des articles sont repris mais ne mentionnent pas Harrods. Pouvoir ajouter et rechercher des articles liés spécifiques ralentit et empêche de rapporter rapidement et avec précision.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour suivre la couverture médiatique sans le faire manuellement. La fonction de newsletter aide à partager les principales couvertures dans un format standardisé avec l'entreprise.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Emma,

Nous apprécions votre avis. L'interface intuitive et la fonctionnalité de newsletter semblent soutenir la manière dont vous partagez la couverture à travers l'entreprise de manière claire et cohérente.

Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe produit concernant les défis que vous avez rencontrés avec l'ajout et le suivi de la couverture, ainsi que la précision des rapports. Votre équipe de compte peut également se connecter avec vous pour passer en revue votre configuration actuelle ensemble.

Merci encore pour vos commentaires.

  ### 37. Outil essentiel pour les équipes de marketing global

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Safia D. | Public Relations Manager EMEA

**Reviewed Date:** February 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime avoir tout au même endroit. C'est vraiment pratique pour surveiller la présence de notre marque, communiquer avec les journalistes et rechercher des médias et des journalistes, le tout depuis la même plateforme. Cela garde tout ce dont j'ai besoin pour mon travail organisé et accessible.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je pense que préparer l'automatisation des rapports est parfois un peu délicat. Il faut passer du temps à apprendre à connaître l'outil. Ce n'est parfois pas très facile, mais grâce aux webinaires que je fais souvent, j'ai pu résoudre ce problème.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne m'aide à surveiller la notoriété de notre marque, à suivre les objectifs de relations avec les médias et à nous assurer que nous atteignons nos cibles dans différentes régions. C'est très efficace d'avoir tout dans un seul outil pour surveiller la présence de la marque, communiquer avec les journalistes et rechercher des canaux médiatiques.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Safia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cela. Regrouper la surveillance, la sensibilisation des journalistes et la recherche médiatique sur une seule plateforme joue clairement un rôle important dans la gestion de la visibilité de la marque à travers différentes régions.

Nous avons transmis vos commentaires sur l'automatisation des rapports à notre équipe produit dans le cadre des améliorations continues de la plateforme.

Merci encore pour votre avis.

  ### 38. Streamlined Media Contact Management with Quick Support

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** justin b. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

I like the easy accessibility of CisionOne and its very quick customer service. I also find the reports on different metrics to be helpful. The initial setup was very easy, and the customer service was great.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Sometimes there's too many clicks to get to what you want. And sometimes finding what a journalist covers, like a keyword or something, is difficult.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

I use CisionOne to identify media contacts for pitches and press releases and to find their contact information.

  ### 39. Bien, mais pourrait être mieux.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 13, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime que ce soit assez intuitif, et que nous puissions créer autant de rapports d'analyse que nécessaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je n'aime pas que ce soit imprévisible. Parfois, mes recherches booléennes fonctionnent bien, et parfois la même recherche ne fonctionne pas. Je n'aime pas non plus la fréquence à laquelle il manque des résultats, ou que les succès radio doivent être conservés sur un site web pour être trouvés.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela résout la recherche de journalistes, le suivi de la couverture et des analyses, ce qui aide à rendre notre travail plus efficace et prouve notre valeur grâce aux analyses et aux métriques.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi there,

Thanks for your review. It’s good to hear that the platform feels intuitive and supports your work with reporting and insights.

You pointed out some inconsistencies with search results and coverage, and we’ve passed this along internally. If you haven’t already, your Cision team would be happy to connect and review your Boolean searches with you.

Appreciate you sharing this.

  ### 40. Rentable pour la recherche médiatique, nécessite un meilleur format

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Je trouve CisionOne essentiel pour la recherche médiatique car il identifie quels journaux et réseaux affiliés existent encore sur des marchés spécifiques et révèle les médias avec un personnel éditorial suffisamment compétent. Cette fonctionnalité améliore grandement mon flux de travail et ma prise de décision. De plus, j'apprécie que CisionOne soit rentable pour l'étendue des fonctionnalités qu'il offre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je trouve le processus d'installation plus difficile maintenant qu'il ne l'était auparavant. De plus, le nouveau format semble moins efficace car il nuit à ma capacité de créer des listes Excel complètes remplies d'une multitude de médias. L'ancien format était bien meilleur.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne m'aide à trouver des émissions qui existent dans des marchés et des points de vente spécifiques avec des équipes éditoriales complètes, impactant grandement mon flux de travail.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci pour votre avis. C'est encourageant de voir comment vous utilisez CisionOne pour identifier les points de vente actifs et les équipes éditoriales sur des marchés spécifiques, et comment cela soutient vos recherches médiatiques.

Vous avez également partagé que la configuration et le format actuels semblent moins efficaces lors de la création de listes Excel plus détaillées. Nous avons transmis ce retour à notre équipe produit.

Merci encore d'avoir partagé vos réflexions.

  ### 41. Élever le succès des clients

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emma S. | Media Relations Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'apprécie utiliser ce produit car il m'aide à montrer aux clients comment ils performent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je n'aime pas la difficulté de joindre quelqu'un.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

cela m'aide à obtenir des clients dans les médias

  ### 42. Surveillance PR efficace et tout-en-un qui fournit des résultats clairs

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 28, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Ce que j'aime le plus chez CisionOne, c'est la centralisation de tout dans un tableau de bord intuitif, ce qui rend la surveillance des médias et la gestion des contacts beaucoup plus faciles. Les alertes en temps réel et les puissants outils de filtrage m'aident à me concentrer rapidement sur la couverture qui compte vraiment. Cela rend également les rapports simples et professionnels, ce qui permet de gagner beaucoup de temps lors du partage des résultats avec les parties prenantes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Un inconvénient de CisionOne est que la plateforme peut sembler accablante au début, surtout pour les nouveaux utilisateurs qui naviguent parmi toutes les fonctionnalités. Elle peut également être coûteuse, ce qui peut représenter un défi pour les petites équipes avec des budgets limités.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

CisionOne résout le défi de suivre la couverture médiatique, de surveiller les mentions de marque et de gérer la communication sur plusieurs canaux dans une plateforme centralisée. Cela me fait gagner du temps, garde les rapports organisés et m'aide à démontrer rapidement l'impact de nos efforts de relations publiques aux parties prenantes.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est formidable d'entendre que le tableau de bord centralisé, les alertes en temps réel et les outils de filtrage vous aident à rester au courant de la couverture médiatique et à rendre le partage des rapports plus facile avec les parties prenantes.

Vos commentaires concernant la courbe d'apprentissage initiale ont été partagés en interne pour examen.

Merci pour votre retour.

  ### 43. Intuitif et efficace pour les professionnels des relations publiques

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jack P.

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime la simplicité d'avoir tous mes comptes au même endroit avec CisionOne. C'est formidable que les notifications soient rapides et qu'il balaie Google très bien. Je le trouve si efficace que je l'utilise quotidiennement et je le recommanderais à quiconque dans l'industrie des relations publiques/marketing. La configuration a été assez facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je souhaite qu'il y ait plus d'introduction à CisionOne. Peut-être comme un assistant guidé pour montrer sur quels boutons cliquer et où aller.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour un accès facile à la couverture et aux comptes des clients, des notifications instantanées et une efficacité dans la gestion des chiffres de lectorat. La simplicité d'avoir tous les comptes en un seul endroit et des notifications rapides sont des avantages majeurs.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Jack,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre avis. Cela signifie beaucoup de voir CisionOne devenir une partie de votre routine quotidienne et quelque chose que vous recommanderiez avec confiance au sein de la communauté des relations publiques et du marketing.

Vous avez également suggéré des conseils supplémentaires dans la plateforme pour les nouveaux utilisateurs. Nous avons veillé à ce que cette suggestion parvienne à notre équipe produit.

Nous apprécions vraiment vos commentaires.

  ### 44. Interface intuitive, mais l'ancien modèle d'email de rapport personnalisé me manque.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier commercial | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

L'interface est intuitive et assez facile à utiliser. Il semble également que les recherches booléennes ont aidé à filtrer beaucoup de couverture médiatique non pertinente.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je préférais le modèle d'email de rapport organisé d'avant CisionOne. Ce modèle précédent permettait aux destinataires de passer directement aux différentes parties de l'email qui leur sont pertinentes à partir de la table des matières, au lieu de devoir faire défiler tout le rapport. Ce serait également bien de pouvoir créer des rapports entièrement personnalisés.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela aide à la surveillance des médias, au suivi des clients et à l'identification des médias et des contacts. La surveillance des médias est un énorme avantage car nous pouvons nous assurer de ne manquer aucune nouvelle essentielle ou d'être conscients de l'endroit où notre entreprise est mentionnée.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci de nous avoir informés sur la façon dont Cision fonctionne pour vous. C'est positif d'entendre que l'interface vous semble intuitive et que vos recherches booléennes aident à réduire la couverture non pertinente, rendant ainsi la surveillance plus gérable.

Vous avez également mentionné la mise en page des emails de rapport et un désir de plus de personnalisation. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes internes dans le cadre des améliorations continues.

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

  ### 45. Excellent pour la présence de la marque, mais le reporting pourrait être plus complet.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauren C. | Content Writer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** October 30, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'apprécie que Cision offre une solution tout-en-un pour tous les aspects de la présence de marque en ligne et de la presse. Vous pouvez vous connecter avec des journalistes, recevoir des alertes en temps réel pour les mots-clés suivis, suivre la performance de vos communiqués de presse, et fusionner avec PR Newswire pour amplifier vos communiqués de presse sur cette plateforme également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Leurs rapports sont quelque peu limités car vous ne pouvez pas suivre des flux médiatiques infinis dans un seul rapport. Donc, si vous êtes une grande entreprise, vous ne pouvez pas voir un tableau de bord tout-en-un avec votre contenu.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cision nous aide principalement à protéger notre identité de marque en nous fournissant des alertes médias en temps réel pour garantir que le contenu écrit sur l'entreprise, nous pouvons élaborer un plan de communication de crise plus efficacement grâce aux alertes immédiates.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Lauren,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. C'est bien d'entendre que le fait d'avoir la surveillance, la sensibilisation, la distribution et les alertes connectées en un seul endroit soutient la façon dont vous gérez la présence de la marque et répondez rapidement lorsque cela est nécessaire.

Nous avons également pris note de vos commentaires concernant le reporting sur plusieurs flux, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées.

Nous vous remercions de partager votre expérience.

  ### 46. Excellente plateforme pour la prospection de journalistes

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Relations publiques et communications | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime les fonctionnalités de recherche et de filtrage pour trouver les journalistes qui correspondent le mieux au contenu que vous proposez. J'aime que vous puissiez facilement basculer pour voir les dernières histoires du journaliste afin de savoir s'il conviendrait pour une couverture.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je souhaite que la plateforme de sensibilisation actuelle soit mieux équipée pour envoyer des suivis automatisés et soit plus conviviale.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cision aide à la diffusion de nos campagnes de relations publiques pour nos clients

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi there,

Thanks for your review. Glad to hear that the search and filtering features help you find the right journalists and support your outreach efforts.

We appreciate you highlighting areas where the outreach experience could be improved, and we’ve taken this on board internally.

Thank you for your feedback.

  ### 47. Les intégrations expirent souvent, manquent de fonctionnalités clés de publication et de médias.

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Le fait que vous puissiez publier sur plusieurs plateformes en même temps
peut modifier la légende par plateforme

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

L'intégration expire toujours.\naucune fonction de recadrage, donc les photos sont laissées avec un espace noir autour d'elles lorsque vous les publiez sur certaines plateformes.\npas d'histoires pour Facebook ou Instagram\nimpossible de publier sur TikTok\nles restrictions vidéo à la fois en taille qu'elle peut être et en taille de la vidéo\nrestriction de photo de 4 Mo\nobligation de faire approuver les publications\npas de générateur de légendes\n\nle fait que je doive parfois publier sur 4 plateformes différentes parce que vous n'avez pas d'histoires, TikTok, et une limite de taille de vidéo (dans les deux aspects)

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

ne pas avoir à programmer le même post pour chaque plateforme. Ça me fait gagner du temps.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions avec nous. Il est utile d'entendre que publier sur plusieurs plateformes à la fois soutient votre flux de travail.

Nous avons également pris note de vos commentaires plus larges sur l'expérience de publication et d'intégration. Les retours comme le vôtre sont importants et nous travaillons toujours à étendre nos capacités d'écoute sociale et avons partagé vos commentaires avec l'équipe produit.

Si vous souhaitez discuter plus en détail de certains domaines spécifiques, votre équipe de compte serait heureuse de discuter des capacités et options actuelles.

Merci encore de partager vos réflexions.

  ### 48. Intuitif et perspicace, mais accablant au début

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aaron C.

**Reviewed Date:** February 05, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'aime leur équipe et la plateforme. La plateforme est intuitive et l'équipe de CisionOne est très réactive et serviable. Les données et informations fournissent des aperçus précieux sur le sentiment de la marque. Leurs guides et ressources sont excellents, donc ils aident les utilisateurs à comprendre la plateforme. Il a été très facile pour moi d'être ajouté en tant que nouvel utilisateur avec une simple invitation par e-mail.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Il y a beaucoup de capacités, donc c'est accablant au début.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour suivre les mentions dans les relations publiques et le trafic, ce qui nous aide à combler les lacunes de connaissances sur les mentions médiatiques. La plateforme est intuitive, et les données fournissent des informations précieuses sur le sentiment de la marque.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Aaron,

Merci d'avoir décrit votre expérience. C'est formidable d'entendre que la plateforme et l'équipe ont été soutenantes, et que les données fournissent un aperçu significatif du sentiment de la marque et de la performance des relations publiques. Il est également utile de savoir que l'installation en tant que nouvel utilisateur a semblé simple.

Vous avez mentionné que la gamme de capacités peut sembler écrasante au début. Nous avons partagé ce retour avec notre équipe produit alors que nous continuons à affiner l'intégration et l'expérience utilisateur globale.

Merci encore d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

  ### 49. Améliore efficacement l'efficacité du lancer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby W. | Public Relations Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 20, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle il est possible de rechercher des producteurs et des journalistes dans CisionOne. Il fait également un excellent travail pour simplifier la création de listes et m'aider à rédiger des propositions plus efficacement. En plus de cela, le processus de configuration initiale était très simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Je souhaite que le coût de la surveillance des médias soit plus bas.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour tous mes besoins en matière de présentation, et cela nous aide à faire entendre notre voix et notre marque à l'échelle nationale.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Salut Shelby,

Merci pour votre avis. C'est formidable d'entendre que vous pouvez rapidement identifier les bons contacts et passer facilement de la création de listes à la rédaction de propositions. Nous sommes également ravis que le processus d'installation vous ait semblé simple dès le départ.

Merci pour votre confiance en Cision et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.

  ### 50. Surveillance médiatique efficace avec une marge d'amélioration

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 08, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de CisionOne?**

Je trouve CisionOne utile pour la veille médiatique car il m'aide à suivre la couverture de manière efficace. J'aime pouvoir facilement trouver les couvertures manquées, ce qui ajoute une valeur significative pour garder un œil sur toutes les mentions médiatiques.

**Que n’aimez-vous pas à propos de CisionOne?**

Parfois, il manque la couverture TV/Radio, donc j'aimerais voir une amélioration du suivi.

**Quels sont les problèmes que CisionOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise CisionOne pour la veille médiatique, et cela m'aide à suivre la couverture efficacement. J'aime pouvoir facilement trouver les couvertures manquées.

**Official Response from Michalea Enmark:**

> Hi there,

Thank you for taking the time to leave a review. It’s great to see that CisionOne supports your media monitoring and helps you stay on top of coverage, including identifying anything that may have been missed.

Your input on TV and radio coverage has been taken forward internally.

We appreciate you sharing your thoughts.


## CisionOne Discussions
  - [À quoi sert Help a Reporter Out ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-help-a-reporter-out-used-for) - 1 comment, 1 upvote
  - [Do you think the addition of a checkbox or bulleted list](https://www.g2.com/fr/discussions/24605-do-you-think-the-addition-of-a-checkbox-or-bulleted-list) - 2 comments, 1 upvote
  - [Support de navigateur](https://www.g2.com/fr/discussions/browser-support-bec4244d-7f06-4c59-ae92-38018bd66461) - 1 comment, 1 upvote
  - [Contenu social](https://www.g2.com/fr/discussions/social-content) - 1 comment, 1 upvote
  - [Aperçus du public](https://www.g2.com/fr/discussions/how-are-audience-insights-determined) - 1 comment, 1 upvote

- [View CisionOne pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/cisionone/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A02%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=68df8904-2a1b-4e98-be08-8d9a4803c5e5&secure%5Btoken%5D=0c110e60fc14e0ae5ef8773c8551f9ad4ea1d1999d157295568212d37c43a461&format=llm_user)
## CisionOne Integrations
  - [Feedly News Reader](https://www.g2.com/fr/products/feedly-news-reader/reviews)
  - [Google Analytics](https://www.g2.com/fr/products/google-analytics/reviews)
  - [Meltwater](https://www.g2.com/fr/products/meltwater/reviews)
  - [PR Newswire](https://www.g2.com/fr/products/pr-newswire/reviews)

## CisionOne Features
**Analyse sociale**
- Analyse des concurrents
- Analyse des abonnés
- Après la performance
- Attribution
- Analyse des hashtags
- Analyse du sentiment

**Gestion des contacts**
- Base de données des médias
- Gestion des dossiers
- Gestion des relations
- Segmentation

**Canaux médiatiques**
- Médias audiovisuels
- Presse écrite
- Médias en ligne

**Surveillance et écoute**
- Mesure sociale
- Identification des influenceurs
- Surveillance de la marque
- Suivi des mots-clés
- Analyse des tendances
- Analyse des concurrents

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Rapports et tableaux de bord**
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**base de données**
- Base de données des médias
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**Gestion des relations publiques**
- Communications
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**Rapports**
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**IA agentique - Ciblage des médias et des influenceurs**
- Exécution autonome de tâches
- Intégration inter-systèmes
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