Avis et détails du produit CisionOne

Toutes les informations sur le système sont présentées de manière visuellement attrayante et complète, des coupures de presse aux analyses de données. Cela signifie que tirer des rapports et des mises à jour de couverture est léger en administration - je peux obtenir ce dont j'ai besoin, quand j'en ai besoin, et rapidement.

Ayant récemment pris en charge l'élément de sensibilisation des relations publiques en interne, Cision a rendu ce processus beaucoup moins stressant à un moment où j'avais pris beaucoup plus de responsabilités. J'aime particulièrement la nouvelle fonctionnalité de journalistes suggérés à ajouter aux listes de médias, vous évitant ainsi la peine de les trouver vous-même.

Je trouve également le support chez Cision fantastique - en particulier notre gestionnaire de compte, qui est toujours rapide à nous répondre sur toutes les questions que nous pourrions avoir, et à nous mettre à jour sur les dernières améliorations logicielles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve assez difficile de comprendre l'aspect de recherche booléenne du système. C'est probablement une erreur de l'utilisateur, mais j'ai l'impression qu'il faut être assez compétent en code pour comprendre ce concept et créer des requêtes de recherche pour une couverture qui sont plus de niche/spécifiques.

Par exemple, il serait bénéfique d'avoir un moyen rapide et facile de savoir quelle part de voix notre entreprise a pour des termes clés, tels que "remortgage", "premier acheteur", etc., que je pourrais présenter aux principaux intervenants. J'ai essayé sans succès de le faire moi-même plusieurs fois, et je n'ai toujours pas réussi. S'il y a une solution rapide pour cela, veuillez me le faire savoir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la possibilité de taguer des mentions, de supprimer les mentions qui ne nous concernent pas de notre flux, et d'effectuer des recherches datées par mentions, tags, et plus encore. J'apprécie également beaucoup la possibilité d'envoyer des communiqués de presse et des propositions à l'intérieur de Cision One et de recevoir des données sur les taux d'ouverture. J'aime vraiment la base de données des médias et la possibilité de rechercher des contacts médiatiques potentiels à contacter. Dans l'ensemble, le package fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un point de frustration pour moi est qu'une partie du nom de notre organisation est très courante et filtre souvent d'autres nouvelles que je dois supprimer manuellement. Ce serait bien de pouvoir affiner davantage nos recherches sans risquer de perdre une couverture médiatique réelle. Je souhaite également que tout soit archivé de manière permanente, comme les vidéos d'actualités qui étaient des segments sur notre organisation, sans avoir à les découper et à les enregistrer, et que nos mentions dans les médias restent des années plus tard, même si les liens ne sont plus valides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CisionOne quotidiennement pour gérer et organiser de grands volumes de contenu médiatique. Je trouve sa fonctionnalité de marquage et de recherche extrêmement utile, car elle me permet de suivre combien de tags j'ai appliqués, de localiser rapidement un contenu spécifique et de générer des rapports détaillés. J'ai également apprécié la facilité de la configuration initiale, qui a simplifié l'intégration.

CisionOne offre une plateforme rationalisée et efficace pour suivre la couverture médiatique et gérer les communications. Son interface intuitive et ses capacités de recherche robustes rendent la surveillance et l'analyse du contenu beaucoup plus faciles, m'aidant à rester organisé et informé.

Dans l'ensemble, c'est un outil hautement intuitif et efficace qui soutient mon travail dans le suivi et l'analyse de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, la plateforme affiche des articles en double sous des titres légèrement différents, ce qui peut rendre le suivi et le rapport un peu confus et rend également difficile le maintien d'un étiquetage cohérent à travers un contenu similaire. Il serait bénéfique que la plateforme offre un moyen de fusionner ces articles afin que les étiquettes puissent être appliquées de manière cohérente, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le service client de notre équipe de réussite client excellent. C'est une équipe formidable avec laquelle travailler. J'apprécie également la facilité avec laquelle on peut taguer le contenu sur la plateforme, et organiser les recherches est vraiment simple, ce qui facilite le maintien de l'organisation. Les recherches qu'ils créent sont utiles, et notre équipe de réussite client est excellente pour éditer ces recherches selon les besoins. Toutes ces fonctionnalités accélèrent le flux de travail de la surveillance de la couverture médiatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de newsletter et le déploiement dans CisionOne ne sont pas assez polyvalents pour mes besoins. Je veux que ma newsletter ait un format spécifique, mais CisionOne n'est pas capable de l'accommoder. Ce serait formidable s'il y avait une option pour télécharger un modèle sur la plateforme qui pourrait être utilisé au lieu de se fier à ce qui est fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la nature intégrée de la plateforme CisionOne et la facilité avec laquelle on peut passer d'un élément à l'autre au sein de l'outil. C'est surtout que beaucoup de personnes avec qui je travaille ne sont pas du type technique, et la plateforme permet à une nature intuitive de prendre le dessus pour un utilisateur. Les contrôles et systèmes nécessitent rarement une explication approfondie, ce qui est un ÉNORME soulagement pour moi. La plateforme offre un front unifié pour les efforts médiatiques et sociaux, permettant aux gestionnaires de marque de publier leurs éléments et me permettant de les approuver avant leur diffusion. J'apprécie également l'outil médiatique robuste que CisionOne offre par rapport à d'autres plateformes. La configuration initiale de CisionOne a été très facile, sans autres problèmes que les éléments attendus de la création de comptes ou de la reconnaissance des domaines de messagerie par les systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule plainte que j'ai est que le système est un peu lent à répondre lorsqu'il est lancé à partir d'un e-mail d'alerte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont CisionOne permet la personnalisation des rapports que nous créons. Cela rend notre quotidien plus efficace, surtout lorsqu'il s'agit de faire des mesures spécifiques dont nous avons besoin. Créer et ajuster les rapports selon les besoins de notre routine est ce que j'apprécie le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que lorsque la plateforme a subi cette mise à niveau, certaines choses qui étaient très bonnes sur la plateforme Legacy ont été perdues. Comme la possibilité d'avoir plus de graphiques différents et une plus grande facilité à manipuler les recherches booléennes. Je sens que parfois nous devons avoir une connaissance très approfondie, et nous finissons par dépendre beaucoup de notre point focal. De plus, la configuration initiale n'a pas été facile parce que vous n'avez pas encore une grande expertise dans notre région, ce qui complique un peu à cause des langues. L'équipe de développement de la plateforme n'écoute pas toujours tous les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise CisionOne pour la surveillance quotidienne des mentions dans les médias, la sensibilisation médiatique comme les communiqués de presse, et les outils de reporting qui partagent l'impact de mon travail. J'aime la nouvelle interface de CisionOne depuis que j'ai utilisé l'interface originale de Cision et je trouve la nouvelle interface très conviviale. J'apprécie vraiment la fonction de surveillance en direct et la fonction 'liste'. J'apprécie également la fonction qui permet de voir combien de contacts ont ouvert ou interagi avec mon communiqué de presse. La configuration initiale, surtout avec l'aide de notre représentant Cision, a été assez facile. J'aime vraiment la capacité de créer des listes qui utilisent les contacts suggérés par l'IA similaires à ceux que j'ajoute lors de la création de la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction d'écoute capte encore des mentions qui ne proviennent pas de ma région ou de mon organisation, que je dois supprimer manuellement pour garantir l'exactitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez intégrer CisionOne avec Slack et recevoir les mises à jour sur Slack. C'est juste un gain de temps parce que j'ai créé un flux de travail, donc les mises à jour arrivent sur Slack et ensuite c'est lié à une feuille Google qui se met à jour automatiquement lorsque je démarre un flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne met pas toujours à jour Slack, parfois les articles ou les syndications n'apparaissent pas. Alors je vais manuellement vérifier le site web aussi. Je ne sais pas comment affiner notre recherche car nous recevons beaucoup de couverture pour notre client, Moth, mais ce seront des articles sur des festivals en Amérique et des choses comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la fonction d'envoi, la fonctionnalité de sensibilisation. Elle me permet d'envoyer un grand nombre d'e-mails et de toucher un grand nombre de journalistes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est terrible. Le service client peut être difficile. La base de données des journalistes est pleine de contacts inutiles et inclut des publications qui n'ont rien à voir avec ce que nous recherchons. Elle ne contient pas de très bons contacts pour les journalistes qui nous intéressent vraiment. Rechercher dans la base de données est comme quelque chose des années 2000. La configuration initiale a été incroyablement difficile, caractérisée par des problèmes de service client terribles qui ont pris des mois de travail pour être résolus. C'était essentiellement un cas d'école pour un lancement désastreux d'un nouveau produit. Le produit mobile n'est pas non plus assez complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le chatbot IA dans CisionOne ; il est en fait assez bon et peut résoudre la plupart de mes problèmes avec des guides étape par étape. Je peux lui poser une question spécifique, et il me donne une solution très précise et un guide sur comment faire ce que je veux faire. Il peut aussi me dire si quelque chose est possible ou non. Nous sommes passés d'Agility à CisionOne parce que nous voulions de meilleures capacités de présentation, et c'est quelque chose que CisionOne fait mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de contacts que je veux ne sont pas sur la plateforme, ce qui peut être frustrant. De plus, lorsque je veux importer une liste, cela ne me permet pas de l'importer avec le nom de l'établissement, ce qui est ennuyeux car alors je ne sais pas où ils travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.