Comparer Lime Connect (formerly Userlike)etLivePerson

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 sur 5

Lime Connect (formerly Userlike)

En un coup d'œil

Note

(453)4.4 sur 5

(209)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.6% des avis)

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

Pros & Cons

Appeler la gestion (1) Gestion de cas (1) Cher (1) Amélioration de l'UX (1)

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Prix d'entrée de gamme

€0.00

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Lime Connect (formerly Userlike)

Note

(453)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (79.6% des avis)

Pros & Cons

Appeler la gestion (1) Gestion de cas (1) Cher (1) Amélioration de l'UX (1)

Prix d'entrée de gamme

€0.00

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LivePerson

Note

(209)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (43.4% des avis)

Pros & Cons

Caractéristiques (35) Facilité d'utilisation (31) Courbe d'apprentissage (21) Complexité (14)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LivePerson excelle dans la fourniture d'un système de support AI robuste qui améliore l'engagement client à travers divers canaux de communication. Les utilisateurs apprécient la façon dont il automatise les interactions, rendant les conversations plus efficaces et adaptées aux besoins des clients.
Les utilisateurs disent que Lime Connect (anciennement Userlike) offre une interface utilisateur simple mais efficace qui est facile à mettre en œuvre. Les critiques soulignent le processus d'installation rapide de la plateforme, leur permettant de démarrer efficacement tout en accédant à une variété de fonctionnalités utiles.
Selon les avis vérifiés, LivePerson a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme l'engagement proactif et la génération de texte par AI. Les utilisateurs notent qu'il suit efficacement les données et les métriques, les aidant à atteindre leurs KPI.
Les critiques mentionnent que Lime Connect brille par sa facilité d'utilisation et d'installation, avec de nombreux utilisateurs louant la disponibilité de tutoriels qui les guident à travers les fonctionnalités de la plateforme. Ce support aide les utilisateurs à se sentir confiants dans la gestion de leurs opérations sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies.
Les critiques de G2 soulignent que bien que LivePerson ait une plus grande présence sur le marché et des critiques plus récentes, l'accent mis par Lime Connect sur les petites entreprises lui permet de répondre spécifiquement aux besoins de ce segment, en fournissant des fonctionnalités adaptées qui résonnent bien avec sa base d'utilisateurs.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de LivePerson est louable, beaucoup notant l'efficacité de son service client. En revanche, l'équipe de support de Lime Connect, bien que grande, n'a pas été fréquemment testée par les utilisateurs, car beaucoup n'ont pas encore eu besoin de demander de l'aide.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LivePerson

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Lime Connect (formerly Userlike) plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Lime Connect (formerly Userlike) dans l'ensemble.

Lime Connect (formerly Userlike) et LivePerson répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Lime Connect (formerly Userlike) est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Lime Connect (formerly Userlike) à LivePerson.

Tarification

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

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Configuration de chat simple pour votre site web.

1 Widget
1 Siège
Toutes les fonctionnalités de base :

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LivePerson

Bronze

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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.

Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.

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Lime Connect (formerly Userlike)

Essai gratuit disponible

LivePerson

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.5

347

8.5

168

8.7

348

8.4

171

8.8

261

8.0

8.5

266

8.1

8.6

285

8.3

167

8.6

235

8.0

8.9

328

5.6

165

Catégories

Lime Connect (formerly Userlike)

LivePerson

Lime Connect (formerly Userlike)etLivePerson est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en direct

Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme WhatsApp Marketing

LivePerson est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commerciales, Plateformes de commerce conversationnel, Agents informatiques IA, SDR IA, Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Intelligence conversationnelleAgents IA pour les opérations commercialesetPlateformes de commerce conversationneletAgents informatiques IAetSDR IAetAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetIntelligence conversationnelleetPlateformes de botsetService client en libre-serviceetSAP StoreetAssistants vocaux IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

79.6%

20.3%

15.6%

43.4%

4.8%

36.3%

Industrie des évaluateurs

Lime Connect (formerly Userlike)

Logiciels informatiques

7.7%

Technologies et services d’information

7.5%

Marketing et publicité

7.5%

internet

6.6%

Loisirs, Voyages & Tourisme

3.4%

Autre

67.3%

LivePerson

internet

14.8%

vente au détail

14.2%

Télécommunications

7.7%

Technologies et services d’information

6.0%

Services financiers

4.4%

Autre

53.0%

Meilleures alternatives

Lime Connect (formerly Userlike) Alternatives

LivePerson Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Lime Connect (formerly Userlike)

essai d'extension

2 commentaires

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Puis-je avoir un examen étape par étape de l'avancement de mon chatbot ? Je suppose que j'ai presque terminé.

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Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.

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Discussions LivePerson

comment utiliser les réponses préenregistrées dans LiveEngage si la combinaison de touches de raccourci ne fonctionne pas

2 commentaires

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