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Logiciel de support à distance
Kaseya VSA
ManageEngine
Kaseya VSA-vs-ManageEngine

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

ManageEngine ServiceDesk Plus

(247)

4.2 sur 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Par Zoho

En un coup d'œil

Note

(323)4.0 sur 5

(247)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.8% des avis)

Marché intermédiaire (59.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Automatisation (9) Fonctionnalités manquantes (5) Problèmes de connectivité (4)

Facilité d'utilisation (9) Caractéristiques (8) Complexité (4) Configuration complexe (4)

Prix d'entrée de gamme

standard

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Kaseya VSA

Note

(323)4.0 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (10) Automatisation (9) Fonctionnalités manquantes (5) Problèmes de connectivité (4)

Prix d'entrée de gamme

standard

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Note

(247)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (59.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (9) Caractéristiques (8) Complexité (4) Configuration complexe (4)

Prix d'entrée de gamme

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Kaseya VSA vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ManageEngine ServiceDesk Plus plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ManageEngine ServiceDesk Plus dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kaseya VSA.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine ServiceDesk Plus à Kaseya VSA.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Kaseya VSA

Kaseya VSA Pricing

standard

Solution complète pour les départements informatiques et les MSP.

Découverte, Audit, Inventaire, Surveillance - Clients, Serveurs et Réseaux
Gestion des correctifs
Système de billetterie

En savoir plus sur Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !

Portail en libre-service
Gestion des incidents
Intégration Active Directory

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Kaseya VSA

Essai gratuit disponible

ManageEngine ServiceDesk Plus

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.3

255

8.6

220

Facilité d’utilisation

7.6

263

8.5

220

Facilité d’installation

7.2

218

8.1

162

Facilité d’administration

7.9

217

8.4

159

Qualité du service client

7.4

244

8.1

204

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

7.7

209

8.3

151

Orientation du produit (% positif)

7.4

256

8.2

212

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Administration

Gestion du changement

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et analyses

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail de processus

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

management

Rapportant

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Console d’administration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Dictée de la politique

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonctionnalité

Système de billetterie

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Journalisation des performances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Alerte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.2

122

Pas assez de données

Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des appareils

8.3(gagné par défaut)

121

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion d'actifs

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

Pas assez de données disponibles

Suivi et gestion

Surveillance à distance

8.6(gagné par défaut)

118

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

7.8(gagné par défaut)

113

Pas assez de données disponibles

Déploiement d’applications

7.7(gagné par défaut)

114

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

8.1(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

Pas assez de données disponibles

Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM)

Gestion des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

accès

8.5(gagné par défaut)

119

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des services (Priorisation des problèmes)

Pas assez de données disponibles

Billetterie

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Surveillance

Surveillance constante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Alertes en temps opportun

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Précision TIcket

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance de l'IA

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Outils de gestion

Attribution de billets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Standardisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Visualisation du cycle de vie

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestion des incidents - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.4

111

Pas assez de données

Administration

Partage d’écran

8.7(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.0(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Enregistrement de session

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès à distance sans surveillance

8.6(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Gestion multi-session

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs moniteurs

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Entretien

Redémarrage à distance

8.7(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Impression à distance

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Chat textuel

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voip

5.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Annotations d’écran

6.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Cryptage des données

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multiplateforme

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Multiplateforme

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance

Rapports

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

7.5

8.2

112

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

7.9

8.7(gagné par 0.8)

Hiérarchisation des tickets

8.0

8.6(gagné par 0.6)

Notifications de billets

8.0

8.8(gagné par 0.8)

Base de connaissances

7.3

7.9(gagné par 0.6)

Base de connaissances/Intégration de tickets

7.6

8.1(gagné par 0.5)

Rapports

Tableaux

7.3

8.3(gagné par 1.0)

Suivi du temps

6.8

8.5(gagné par 1.7)

Enquêtes

6.5

8.0(gagné par 1.5)

Accès et convivialité

Mobile

6.5

7.2(gagné par 0.7)

Libre-service

7.6

8.1(gagné par 0.5)

Active Directory

7.9

8.6(gagné par 0.7)

Accès multicanal

8.0(gagné par 0.1)

7.9

Agentic AI - Bureau de Service

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.8

134

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

accès

8.4(gagné par défaut)

123

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

8.3(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

8.2(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

8.0(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Kaseya VSA

ManageEngine ServiceDesk Plus

Kaseya VSAetManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Bureau de Service

Catégories uniques

Kaseya VSA est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etSupport à distanceetGestion des TI d'entrepriseetGestion des correctifs

ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Kaseya VSA

Petite entreprise(50 employés ou moins)

51.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

42.1%

Entreprise(> 1000 employés)

6.1%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Petite entreprise(50 employés ou moins)

8.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

59.8%

Entreprise(> 1000 employés)

31.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

51.8%

8.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

42.1%

59.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.1%

31.4%

Industrie des évaluateurs

Kaseya VSA

Technologies et services d’information

36.9%

Sécurité informatique et réseau

9.4%

Réseaux informatiques

2.6%

Enseignement primaire/secondaire

2.6%

Services financiers

2.3%

Autre

46.3%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Technologies et services d’information

18.8%

Services financiers

5.0%

Hôpital et soins de santé

4.6%

Pétrole et énergie

4.2%

Sécurité informatique et réseau

2.9%

Autre

64.4%

Meilleures alternatives

Kaseya VSA Alternatives

ManageEngine ServiceDesk Plus Alternatives

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service...

SolarWinds Service Desk

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Discussions Kaseya VSA

Que se passe-t-il si je suis sous contrat avec une autre solution ?

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Réponse officielle de Kaseya VSA

We are always willing to work with our customers to assist in moving to our solution, give us a call and let's talk through the details of our existing...Lire la suite

Y a-t-il un essai gratuit disponible pour le produit ?

1 commentaire

Réponse officielle de Kaseya VSA

We currently have a totally free 14 day trial of Kaseya VSA if you'd like to give the platform a try. The trial comes with absolutely no obligations, and we...Lire la suite

Où se trouve Kaseya ?

1 commentaire

Réponse officielle de Kaseya VSA

Kaseya is headquartered in Dublin, Ireland and has a presence in over 20 countries. Our U.S. headquarters is in Waltham, Massachusetts. Visit the Contact Us...Lire la suite

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Discussions ManageEngine ServiceDesk Plus

À quoi sert ManageEngine ServiceDesk Plus ?

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