Top 10 Alternatives et concurrents de ManageEngine

Top 10 Alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus récemment évaluées par la communauté G2

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Jira Service Management
Par Atlassian
4.3/5
(973)
Description du produit
Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Jira Service Management est :
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Gestion des incidents
Bureau d'assistance

Freshservice
Par Freshworks
4.6/5
(1,322)
Description du produit
Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Gestion des incidents

ServiceNow IT Service Management
Par ServiceNow
4.4/5
(1,318)
Description du produit
ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management est :
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Gestion des incidents

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SysAid
Par SysAid
4.5/5
(743)
Description du produit
SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Bureau d'assistance

SolarWinds Web Help Desk
Par SolarWinds Worldwide LLC
3.9/5
(59)
Description du produit
Logiciel de gestion de bureau d'assistance et de gestion des actifs.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Web Help Desk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Gestion des incidents

ConnectWise PSA
Par ConnectWise
3.9/5
(524)
Description du produit
Automatisation des affaires et ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage)
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, ConnectWise PSA est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec ManageEngine :
Bureau de Service
Bureau d'assistance

Spiceworks Cloud Help Desk
Par Ziff Davis
4.3/5
(311)
Description du produit
De l'inventaire réseau et de la surveillance réseau au logiciel de support technique, et de la gestion des appareils mobiles (MDM) à la détection des services cloud, Spiceworks vous aide à gérer tout ce qui concerne votre journée de travail en informatique depuis un seul endroit facile... GRATUITEMENT !
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Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec ManageEngine :
Bureau de Service
Bureau d'assistance

BMC Helix ITSM
Par BMC Helix
3.7/5
(292)
Description du produit
BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, BMC Helix ITSM est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service

Atera
Par Atera
4.6/5
(1,106)
Description du produit
Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.
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Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Atera est :
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ManageEngine :
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Bureau de Service
Bureau d'assistance