Top 10 Alternatives et concurrents de ManageEngine

(241)4.2 sur 5

Explorez les meilleures alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus pour les utilisateurs qui ont besoin de nouvelles fonctionnalités logicielles ou qui souhaitent essayer différentes solutions. Logiciel de service d'assistance est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Innovant, De haute qualité avec conformité à la politique itiletsuivi des actifsetgestion des flux de travail. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus comprennent functionalityetend users. La meilleure alternative globale à ManageEngine ServiceDesk Plus est Jira Service Management. D'autres applications similaires à ManageEngine ServiceDesk Plus sont FreshserviceetServiceNow IT Service ManagementetSolarWinds Service DesketSysAid. Les alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus peuvent être trouvées dans Logiciel de service d'assistance mais peuvent également être présentes dans Outils de gestion des services informatiques ou Logiciel de support technique.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management
Freshservice
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SysAid
ConnectWise PSA
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk

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Top 10 Alternatives à ManageEngine ServiceDesk Plus récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment ManageEngine ServiceDesk Plus se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologie de l'information et servicesetPétrole et énergieetGestion de l'éducation, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Jira Service Management

Par Atlassian

4.3/5

(954)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Jira Service Management est :

Plus cher

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service

Gestion des incidents

Par Freshworks

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur en soutien

Plus cher

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service

Gestion des incidents

ServiceNow IT Service Management

Par ServiceNow

4.4/5

(1,203)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management est :

Plus cher

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service

Gestion des incidents

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SysAid

Par SysAid

4.5/5

(731)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur en soutien

Plus facile de faire des affaires avec

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Par ConnectWise

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, ConnectWise PSA est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec ManageEngine :

Bureau de Service

Bureau d'assistance

SolarWinds Web Help Desk

Par SolarWinds Worldwide LLC

3.9/5

(57)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Web Help Desk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Plus facile à configurer

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service

Gestion des incidents

Spiceworks Cloud Help Desk

Par Ziff Davis

4.3/5

(311)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk est :

Plus facile à configurer

Plus facile de faire des affaires avec

Plus facile à administrer

Catégories en commun avec ManageEngine :

Par BMC Helix

Description du produit

BMC Helix IT Service Management (ITSM) est une suite d'outils avec des intégrations à d'autres outils BMC et un ITAM intégré. Le produit est principalement utilisé par des marques mondiales et est proposé en configurations sur site et SaaS. Défi commercial Les processus ITSM traditionnels impliquent souvent des tâches manuelles qui consomment du temps et des ressources précieux. Des exemples incluent une dépendance aux communications par e-mail pour soumettre ou gérer des demandes de service, le suivi de projets via des feuilles de calcul, et des cycles de développement lourds pour de nouvelles capacités de service IT. Ces défis sont encore amplifiés par des forces de travail distribuées à travers le monde, la prolifération des données, et des attentes élevées des utilisateurs pour une réactivité constante avec une résolution immédiate des incidents ou problèmes. La pression pour fournir des services IT de qualité exceptionnelle à travers un paysage architectural de plus en plus diversifié continue de stimuler la transformation numérique en tant qu'impératif stratégique. Le service desk IT se trouve au centre de la modernisation et de la transformation de l'ITSM. Solution BMC BMC Helix ITSM est une solution low-/no-code pour les entreprises afin de construire, déployer et gérer des actifs et applications IT. Elle le fait de trois manières. Premièrement, BMC Helix ITSM est construit sur la plateforme BMC Helix for ServiceOps, qui unifie la gestion des services et des opérations avec des magasins de données communs. La plateforme permet aux agents du service desk IT de résoudre les cas plus rapidement en isolant ou en prévenant les interruptions de service grâce à l'analyse des causes profondes, la corrélation d'incidents en temps réel, la résolution prédictive des incidents, et la gestion proactive des problèmes. Deuxièmement, BMC Helix ITSM intègre l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour automatiser les flux de travail à travers l'entreprise. L'IA/ML intégrée rationalise le travail et l'allocation des ressources du service desk IT en assignant/routant automatiquement les demandes d'incidents, de problèmes, et de changements sans intervention manuelle. Troisièmement, BMC Helix ITSM intègre intelligemment les données et les processus pour accélérer la gestion du changement, atténuer les risques, et faire progresser le cycle DevOps. Les outils DevOps intégrés dans BMC Helix ITSM peuvent lier les demandes de changement avec le cycle de vie du développement logiciel (SLDC) et les étapes d'intégration continue et de livraison continue (CI/CD) importées.

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, BMC Helix ITSM est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Par Atera

Description du produit

Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes telles que la gestion des correctifs et des analyses pilotées par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

Les commentateurs disent que par rapport à ManageEngine ServiceDesk Plus, Atera est :

Plus facile à configurer

Plus cher

Plus facile de faire des affaires avec

Catégories en commun avec ManageEngine :

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Bureau de Service

Bureau d'assistance