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Les critiques de G2 rapportent que NinjaOne excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa large gamme de fonctionnalités et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient la possibilité d'exécuter des scripts et des commandes PowerShell sans avoir besoin de se connecter aux points de terminaison, rendant les tâches quotidiennes plus efficaces.
Selon des avis vérifiés, ITarian Helpdesk est reconnu pour son processus d'installation simple, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs novices en solutions RMM/helpdesk. Les critiques soulignent que même ceux sans expérience préalable peuvent le déployer facilement.
Les utilisateurs disent que la mise en œuvre de NinjaOne est rapide et intuitive, avec des fonctionnalités comme la surveillance réseau ad hoc et la génération facile de rapports pour les réunions de projet étant fréquemment mentionnées. Cela contribue à une expérience d'intégration plus fluide pour les équipes.
Les critiques mentionnent que bien qu'ITarian Helpdesk offre un processus simplifié pour que les utilisateurs soumettent des problèmes, il peut ne pas avoir la même profondeur de fonctionnalités que NinjaOne. Certains utilisateurs le trouvent flexible et gérable, mais d'autres estiment qu'il manque des capacités complètes nécessaires pour des opérations plus importantes.
Les critiques de G2 soulignent la qualité du support de NinjaOne, avec un taux de satisfaction élevé. Les utilisateurs apprécient les améliorations continues et les nouvelles fonctionnalités ajoutées, ce qui maintient le logiciel pertinent et utile pour leurs besoins.
Selon des retours récents, bien qu'ITarian Helpdesk ait une solide évaluation de support, il rencontre des défis pour égaler la vaste gamme de fonctionnalités de NinjaOne. Les utilisateurs notent que bien qu'il soit fiable, il peut ne pas répondre pleinement aux exigences des utilisateurs du marché intermédiaire recherchant des fonctionnalités avancées.
ITarian Helpdesk vs NinjaOne
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé NinjaOne plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec NinjaOne dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que NinjaOne répond mieux aux besoins de leur entreprise que ITarian Helpdesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que NinjaOne est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de NinjaOne à ITarian Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ITarian Helpdesk
Aucun tarif disponible
NinjaOne
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
ITarian Helpdesk
Aucune information sur l'essai disponible
NinjaOne
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
9
9.0
3,517
Facilité d’utilisation
8.7
9
9.1
3,554
Facilité d’installation
8.8
8
9.1
3,332
Facilité d’administration
8.8
8
9.1
3,056
Qualité du service client
9.0
8
9.1
3,376
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