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Comparer HiveretRe:amaze 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Petite entreprise (80.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$29 per agent / month
Hiver
Note
(1,274)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Re:amaze
Note
(139)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle dans la gestion des boîtes de réception partagées, les utilisateurs soulignant sa capacité à suivre les affectations d'e-mails et les communications internes. Cette fonctionnalité améliore considérablement la collaboration d'équipe et garantit qu'aucune demande client ne reste sans réponse.
- Les utilisateurs disent que Re:amaze offre une interface hautement personnalisable qui s'adapte aux entreprises de toutes tailles. Les critiques apprécient les canaux de communication centralisés, qui rationalisent les réponses du service client et améliorent l'efficacité des équipes.
- Selon les avis vérifiés, Hiver se concentre fortement sur la gestion des e-mails, les utilisateurs louant ses capacités de tenue de dossiers qui aident à résoudre rapidement les problèmes des clients. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à améliorer leur expérience client.
- Les critiques mentionnent que Re:amaze brille par son support multi-marques, permettant aux entreprises de gérer diverses marques à partir d'une seule plateforme. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les entreprises ayant des gammes de produits ou services diversifiées.
- Les critiques de G2 soulignent que la facilité d'installation et le design convivial de Hiver contribuent à une expérience d'intégration fluide, facilitant ainsi l'utilisation efficace du logiciel par les équipes dès le départ.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Re:amaze dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains le trouvent moins intuitif que Hiver pour des tâches spécifiques, notamment dans la gestion des tickets. Cependant, son support solide et ses fonctionnalités de reporting complètes aident à atténuer ces défis.
Hiver vs Re:amaze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hiver plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Re:amaze est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hiver.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Re:amaze à Hiver.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Hiver
Free
Gratuit
- Boîtes de réception partagées multi-canaux
- Gestion des e-mails
- Support de chat en direct
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Essai gratuit
Hiver
Essai gratuit disponible
Re:amaze
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
987
9.2
121
Facilité d’utilisation
9.1
1,011
9.0
123
Facilité d’installation
9.0
586
8.9
76
Facilité d’administration
9.2
451
9.4
77
Qualité du service client
9.2
915
9.4
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
442
9.6
76
Orientation du produit (% positif)
9.1
980
9.2
121
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
221
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
206
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
190
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
205
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
111
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.2
74
Pas assez de données disponibles
7.3
73
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.3
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
6.8
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
160
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
189
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
109
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
104
Fonction non disponible
Plate-forme
7.5
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
161
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
208
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
152
Pas assez de données
Canaux
7.9
149
Pas assez de données disponibles
7.6
143
Pas assez de données disponibles
6.7
141
Pas assez de données disponibles
Conception
7.9
142
Pas assez de données disponibles
7.3
142
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
144
Pas assez de données disponibles
7.8
141
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
107
Pas assez de données disponibles
7.1
105
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
620
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
572
Pas assez de données disponibles
8.7
545
Pas assez de données disponibles
9.2
573
Pas assez de données disponibles
8.7
503
Pas assez de données disponibles
8.7
530
Pas assez de données disponibles
8.2
445
Pas assez de données disponibles
9.1
557
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
431
Pas assez de données disponibles
8.3
462
Pas assez de données disponibles
8.8
500
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.3
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.1
350
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
7.5
330
Pas assez de données disponibles
8.0
347
Pas assez de données disponibles
Intégrations
6.8
286
Pas assez de données disponibles
9.3
395
Pas assez de données disponibles
7.1
281
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
8.7
351
Pas assez de données disponibles
8.5
344
Pas assez de données disponibles
8.0
313
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
204
Pas assez de données disponibles
7.2
199
Pas assez de données disponibles
7.4
202
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
7.2
31
Pas assez de données disponibles
7.2
32
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
161
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
7
9.1
47
8.3
7
9.0
48
8.6
7
Fonction non disponible
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.2
38
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.5
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.3
53
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
9.0
5
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
6.7
5
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HiveretRe:amaze est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client social
Catégories uniques
Hiver est catégorisé comme Gestion des e-mails, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Gestion des plaintes, Support conversationnel, Automatisation du service client, Outils de communication Google Workspace, Agents informatiques IAGestion des e-mailsetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetGestion des plaintesetSupport conversationneletAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots
Re:amaze n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Hiver
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
6.9%
Marketing et publicité
5.4%
Technologies et services d’information
5.4%
comptabilité
4.9%
Services financiers
4.2%
Autre
73.2%
vente au détail
19.1%
Électronique grand public
6.6%
Vêtements & Mode
6.6%
Articles de sport
5.9%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la direction de développement future pour Hiver ?
1 commentaire
NR
Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite
Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.
1 commentaire
PA
Salut Makisha,
Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver.
Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite
Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?
1 commentaire
RG
Nous venons de créer un filtre qui archive automatiquement tout ce qui se trouve dans la boîte de réception partagée de Hiver afin que ces e-mails...Lire la suite
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Comment puis-je mieux utiliser l'option de recherche ?
1 commentaire
HN
Salut, pouvez-vous vérifier pour moi à quelle recherche vous faites référence et ce que vous essayez de faire (comme rechercher des pages FAQ, des modèles de...Lire la suite
Quel est le tarif de Re:amaze ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Re:amaze propose 4 plans différents pour les entreprises à tous les stades de croissance.
1. Re:amaze Starter est un plan à tarif fixe de 50 $ qui offre aux...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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