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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
$29.00 1 agent / month
Helpshift
Note
(381)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamSupport
Note
(885)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Helpshift vs TeamSupport
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, TeamSupport est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec TeamSupport dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que TeamSupport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamSupport est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamSupport à Helpshift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpshift
Starter
À partir de $150.00
Par mois
Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile.
Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.
- Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
- Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
- Intégration SDK mobile
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Pour de meilleures expériences conversationnelles
- Gestion des conversations omnicanales
- Routage avancé
- Expériences personnalisées de marque
Essai gratuit
Helpshift
Essai gratuit disponible
TeamSupport
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
295
8.7
800
Facilité d’utilisation
8.8
295
8.8
802
Facilité d’installation
8.2
139
8.5
396
Facilité d’administration
8.4
138
8.8
389
Qualité du service client
8.4
275
8.9
724
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
134
9.2
393
Orientation du produit (% positif)
7.9
288
8.9
797
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
467
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
444
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
169
8.5
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
449
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
445
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
87
8.7
351
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.7
26
Fonction non disponible
7.9
26
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
150
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
150
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
418
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
125
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
44
8.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
18
8.5
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
378
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Réponses
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.5
22
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
9.0
27
8.4
29
8.8
21
7.8
27
8.7
24
8.5
27
8.7
21
8.8
28
Automatisation du support
8.8
23
8.6
28
8.5
28
8.7
28
8.8
24
8.6
27
8.2
23
8.9
29
IA générative
Fonction non disponible
8.4
19
Fonction non disponible
8.5
19
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
6.7
7
Fonction non disponible
6.2
7
Fonction non disponible
5.0
6
Communication
8.6
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
111
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
114
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
49
8.9
105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
63
9.3
14
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
8.8
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
70
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
54
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
61
IA générative
Fonction non disponible
8.1
20
Expérience libre-service
8.8
148
8.5
168
8.5
138
8.5
159
8.2
107
7.9
117
8.9
21
7.9
45
8.9
21
8.9
48
Plateforme libre-service
8.1
22
8.8
46
8.6
23
8.8
47
8.2
17
7.7
45
8.6
23
8.3
47
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Insight
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
IA générative
Fonction non disponible
8.6
11
Fonction non disponible
8.3
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpshiftetTeamSupport est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Helpshift est catégorisé comme ChatbotsetSupport client multilingue
TeamSupport est catégorisé comme Service client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpshift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamSupport
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Jeux vidéo
22.6%
Divertissement
8.3%
Services financiers
6.8%
Bancaire
6.8%
Services aux consommateurs
5.6%
Autre
49.9%
Logiciels informatiques
24.3%
Technologies et services d’information
19.4%
Services financiers
4.7%
internet
3.5%
Télécommunications
3.0%
Autre
45.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je améliorer la satisfaction de mes clients si j'ai peu de personnel pour gérer Helpshift ?
2 commentaires
RR
tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de recevoir des notifications de chats en attente de réponse.
1 commentaire
ŁM
Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de configurer correctement Helpshift Analytics ?
1 commentaire
TA
Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite
Combien de temps faut-il généralement pour configurer TeamSupport pour mon équipe ?
2 commentaires
PM
Dans une nouvelle installation de helpdesk, environ 2-3 semaines pour mettre en place une preuve de concept, suivies d'une période d'essai de 3-4 semaines...Lire la suite
Y a-t-il des coûts cachés, comme des frais pour la personnalisation, la formation, etc. ?
2 commentaires
Réponse officielle de TeamSupport
Non, la tarification de TeamSupport est simple - vous pouvez personnaliser à votre guise, et nous vous aidons à vous installer, y compris l'intégration et la...Lire la suite
Puis-je ajuster mon abonnement TeamSupport à mesure que mon entreprise se développe ?
1 commentaire
Réponse officielle de TeamSupport
TeamSupport est entièrement personnalisable et évolutif, il peut donc évoluer avec vous. Et comme nous sommes basés sur le cloud, il est aussi simple que de...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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