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(1,094)4.4 sur 5

(1,146)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (54.1% des avis)

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Aperçus (6) Inexactitude des données (3) Problèmes de gestion des données (3)

Facilité d'utilisation (205) Utile (102) Courbe d'apprentissage (86) Problèmes d'intégration (68)

Prix d'entrée de gamme

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Heap

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Segments de marché

Marché intermédiaire (54.1% des avis)

Pros & Cons

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Totango

Note

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Segments de marché

Marché intermédiaire (57.2% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Totango excelle dans les Scores de Santé Client avec une note de 8,2, ce qui aide les entreprises à surveiller l'engagement des clients de manière efficace. En revanche, Heap | par Contentsquare offre un score légèrement inférieur de 8,0 dans ce domaine, indiquant que Totango peut fournir des outils plus robustes pour suivre la santé des clients.
Les critiques mentionnent que Heap | par Contentsquare brille dans la Segmentation Dynamique, atteignant un score élevé de 9,2, ce qui permet un ciblage plus précis des groupes d'utilisateurs. Totango, bien que toujours performant, a un score inférieur de 8,4, suggérant que Heap peut offrir des capacités de segmentation plus avancées.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de Suivi d'Événements Standard de Totango est notée à 9,0, en faisant un choix privilégié pour les utilisateurs ayant besoin d'un suivi détaillé des interactions des utilisateurs. La fonctionnalité correspondante de Heap, le Suivi d'Événements Personnalisés, obtient un score de 8,6, indiquant que bien qu'elle soit efficace, elle peut ne pas être aussi complète que l'offre de Totango.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que Heap | par Contentsquare fournit un Rapport en Temps Réel supérieur avec un score de 8,6, ce qui est crucial pour les entreprises ayant besoin d'informations immédiates. Les capacités de rapport de Totango, bien que solides, obtiennent un score légèrement inférieur, suggérant que Heap peut être mieux adapté aux besoins d'analytique en temps réel.
Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de Totango est notée à 8,5, reflétant un fort engagement envers le service client. En comparaison, le score de support de Heap de 8,7 indique que les utilisateurs peuvent trouver une assistance légèrement meilleure avec Heap, ce qui en fait une considération pour ceux qui priorisent le support.
Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent des fonctionnalités d'Analytique précieuses, mais le score de Tableaux de Bord de Heap | par Contentsquare de 9,2 se démarque, offrant aux utilisateurs une interface plus attrayante et fonctionnelle pour l'analyse des données par rapport au score de 8,4 de Totango.

Heap vs Totango

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Totango plus facile à utiliser. Cependant, Heap est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Heap dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Heap répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Heap est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Heap et Totango ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

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Heap

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Totango

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Évaluations

8.6

856

8.3

966

8.1

865

8.2

980

8.5

313

7.4

492

8.6

317

7.8

360

8.7

679

8.4

814

8.8

299

8.6

360

8.7

794

8.7

943

Catégories

Heap

Totango

HeapetTotango est catégorisé comme Analyse du parcours client

Heap est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numériqueetGestion des retours d'expérience d'entreprise

Totango est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetSuccès clientetPlateforme de données clients (CDP)etGestion de l'expérienceetCartographie du parcours clientetPlateforme d'adoption numériqueetSAP Store

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Heap

34.7%

54.1%

11.2%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

34.7%

22.3%

54.1%

57.2%

11.2%

20.5%

Industrie des évaluateurs

Heap

Logiciels informatiques

16.4%

Technologies et services d’information

12.0%

Services financiers

9.1%

Marketing et publicité

7.7%

internet

5.4%

Autre

49.4%

Totango

Logiciels informatiques

36.0%

Technologies et services d’information

18.9%

Télécommunications

4.3%

internet

3.5%

Marketing et publicité

3.4%

Autre

33.9%

Meilleures alternatives

Heap Alternatives

Totango Alternatives

Gainsight Customer Success

Discussions

Discussions Heap

Heap fonctionne-t-il avec plusieurs domaines ou sites web ?

1 commentaire

oui, il prend en charge, par exemple, nous avons 5 sites web différents, et vous pouvez créer chaque projet pour chaque site web et faire votre analyse, tout...Lire la suite

Heap prend-il en charge plusieurs projets sur le même compte ?

1 commentaire

oui, il prend en charge plusieurs projets, sous le menu comptes, paramètres, vous pouvez ajouter plusieurs projets.Lire la suite

Heap fonctionne-t-il bien avec les applications web à page unique construites sur Backbone, Angular et d'autres frameworks ?

1 commentaire

Cela devrait fonctionner à coup sûr, le tas recherchera la visite de l'utilisateur sur la page, et les actions d'événement déclenchées sur les composants de...Lire la suite

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Discussions Totango

Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?

2 commentaires

Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite

Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?

2 commentaires

La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite

Combien coûte Totango ?

1 commentaire

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