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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (70.9% des avis)
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
$24.00 1 agent Par mois
GoTo Connect
Note
(1,385)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 2HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk excelle en facilité d'installation, les utilisateurs soulignant son processus d'intégration rapide et ses exigences de configuration minimales. Cela permet aux équipes de commencer à fournir un support client presque immédiatement, en faisant un choix solide pour les organisations recherchant une mise en œuvre simple.
- Les utilisateurs disent que GoTo Connect offre une excellente qualité sonore et est facile à utiliser, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui dépendent fortement de la communication. Le support de l'application mobile est également un plus, permettant aux utilisateurs sur le terrain de rester connectés sans interruption.
- Selon les avis vérifiés, HappyFox Help Desk se distingue par ses capacités de gestion des tâches, permettant aux utilisateurs de maintenir une supervision efficace de leurs opérations de support. Les critiques apprécient la capacité du logiciel à s'intégrer aux plateformes existantes et son extensibilité grâce à une API puissante.
- Les critiques mentionnent que GoTo Connect est efficace pour rationaliser la communication d'entreprise, le rendant adapté à la gestion des interactions internes et avec les clients. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités de sécurité et la convivialité générale du système, ce qui contribue à une expérience positive.
- Les critiques de G2 soulignent que HappyFox Help Desk fournit un support de haute qualité, les utilisateurs notant l'utilité de l'équipe de support. Cet aspect est crucial pour les organisations qui peuvent avoir besoin d'assistance lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue.
- Les utilisateurs rapportent que bien que GoTo Connect offre une expérience utilisateur solide, il rencontre des défis en matière de personnalisation par rapport à HappyFox Help Desk. Certains utilisateurs estiment que la flexibilité des fonctionnalités de HappyFox permet une meilleure adéquation avec les besoins spécifiques des flux de travail, améliorant ainsi la satisfaction globale.
GoTo Connect vs HappyFox Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que HappyFox Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à GoTo Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GoTo Connect
Basic
À partir de $27.00
1 User, Per month
Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.
- Jusqu'à 20 utilisateurs
- Options de numéros locaux ou sans frais
- Réunions vidéo jusqu'à 4 participants
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Essai gratuit
GoTo Connect
Aucune information sur l'essai disponibleHappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
1,123
8.8
126
Facilité d’utilisation
9.0
1,136
9.3
127
Facilité d’installation
8.7
797
8.9
96
Facilité d’administration
8.9
778
9.0
95
Qualité du service client
8.8
1,098
9.1
120
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
771
9.2
91
Orientation du produit (% positif)
8.4
1,088
9.0
125
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Options de numérotation
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documents
7.3
54
Pas assez de données disponibles
6.8
53
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Fax en ligne
6.1
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
Envoyer
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
6.6
30
Pas assez de données
Canaux
7.3
29
Pas assez de données disponibles
6.9
29
Pas assez de données disponibles
5.9
28
Pas assez de données disponibles
Conception
7.8
29
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
6.9
26
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
4.7
19
Pas assez de données disponibles
5.4
20
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
19
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
6.4
18
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
6.5
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
6.9
15
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
903
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
446
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
735
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.3
24
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
7.4
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
Accès
8.2
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
502
Pas assez de données disponibles
8.4
505
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.6
729
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
688
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GoTo ConnectetHappyFox Help Desk est catégorisé comme Gestion des communications clients
Catégories uniques
GoTo Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaSetFax en ligneetComposeur automatiqueetVoIPetCentre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GoTo Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Services financiers
5.3%
Assurance
5.3%
Logiciels informatiques
4.3%
Autre
70.9%
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
enseignement
4.4%
Biens de consommation
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Puis-je transférer mon numéro existant ?
2 commentaires
ME
Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite
L'inviteur d'appel
2 commentaires
CB
Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite
Je
2 commentaires
LM
Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
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