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Les critiques de G2 rapportent que Podium excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé de 80,46 par rapport à celui de GatherUp qui est de 52,1. Les utilisateurs apprécient la capacité de Podium à consolider les messages de diverses plateformes comme Google Business Profile et les réseaux sociaux en un seul flux, rendant la gestion de la communication fluide.
Les utilisateurs disent que l'interface utilisateur de Podium est particulièrement claire et facile à naviguer, ce qui contribue à ses notes élevées pour la facilité d'utilisation. En revanche, bien que GatherUp reçoive également des éloges pour sa convivialité, il est légèrement en retrait par rapport à Podium dans ce domaine, les utilisateurs soulignant la nature intuitive de sa plateforme mais pas au même degré.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Podium est rapide et efficace, de nombreux utilisateurs notant l'efficacité de ses fonctionnalités d'intégration. GatherUp offre également une expérience d'intégration fluide, les utilisateurs louant la communication claire du personnel de support, mais les retours sur la mise en œuvre de Podium sont globalement plus solides.
Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de Podium, telles que l'option Text-to-Pay et les invitations automatiques à laisser un avis via SMS, améliorent considérablement l'engagement client. Les utilisateurs de GatherUp apprécient également ses capacités d'automatisation, notamment pour la planification des demandes d'avis, mais ils ne soulignent pas autant de fonctionnalités remarquables que Podium.
Les utilisateurs soulignent que Podium a un plus grand volume d'avis récents, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des retours à jour. Avec 13 avis récents contre 0 pour GatherUp, les insights de Podium reflètent davantage les expériences actuelles des utilisateurs, ce qui peut être crucial pour les acheteurs potentiels.
Les critiques notent que bien que les deux plateformes reçoivent des retours positifs pour la qualité de leur support, le support de Podium est évalué légèrement en dessous de celui de GatherUp. Les utilisateurs de GatherUp ont spécifiquement loué la minutie et la clarté du support lors de l'intégration, ce qui peut être un facteur décisif pour ceux qui priorisent le service client.
GatherUp vs Podium
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire des affaires avec GatherUp dans l'ensemble.
GatherUp et Podium répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GatherUp est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à GatherUp.
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