GatherUp est la plateforme de gestion de la réputation pour les entreprises multi-sites et les agences. Nous transformons la voix du client en fidélité client. GatherUp est une plateforme qui étend tous les aspects de votre gestion de la réputation, de l'écoute des clients à leur compréhension en passant par l'engagement avec eux, afin que vous puissiez améliorer l'expérience client à travers plusieurs entreprises. Nous vous aidons à recueillir des retours et des insights clients qui améliorent votre réputation/entreprise afin que vous puissiez : 1) Améliorer l'expérience client 2) Attirer de nouveaux clients 3) Fidéliser les clients existants Et nous sommes automatisés et organisés de manière à ce que vous puissiez le faire à grande échelle – à travers plusieurs sites ou entreprises. Recueillez les retours clients des avis de première partie aux avis de tiers, en passant par les scores NPS et les enquêtes - Génération et suivi des avis et des retours - Automatisation et intégrations Analysez les retours clients pour des insights exploitables - Analyse des sentiments - Insights intelligents assistés par l'IA - Organisez et gérez les avis en fonction du sujet, du thème ou des mots-clés Exploitez les insights pour engager et fidéliser les clients - Campagnes de marketing par SMS - Réponses aux avis (réponses générées par l'IA à l'aide de Smart Reply) - Widget d'avis sur le site web pour afficher les avis globalement, ou par emplacement, thème/sujet - Partage social des avis Fondée en 2013 par des spécialistes du marketing de recherche locale et acquise par Traject en 2019, GatherUp est alimentée par une main-d'œuvre à distance de personnes centrées sur le client avec un siège social dans l'État de Washington.