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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (64.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Aucun tarif disponible
Front
Note
(2,392)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Thunderbird
Note
(335)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ThunderbirdRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Thunderbird excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, ce qui facilite la création efficace de tickets par les utilisateurs. En revanche, l'expérience de création de tickets de Front n'est pas notée, indiquant un potentiel manque de retour d'utilisateur.
- Les critiques mentionnent que Front brille dans la qualité du support avec un score de 9,1, soulignant son service client réactif. Thunderbird, cependant, a un score plus bas de 7,9, suggérant que les utilisateurs peuvent rencontrer des délais ou un support moins satisfaisant.
- Les utilisateurs de G2 notent que la fonctionnalité boîte de réception unifiée de Front est particulièrement forte, avec un score de 9,3, permettant une gestion fluide de plusieurs canaux de communication. Le score de Thunderbird de 8,9 indique qu'il est efficace mais peut ne pas offrir le même niveau d'intégration.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité automatisation des réponses de Front, notée à 8,9, améliore considérablement la productivité en automatisant les réponses. Thunderbird n'a pas de fonctionnalité comparable mise en avant, ce qui peut limiter son efficacité dans des environnements à fort volume.
- Les critiques mentionnent que les intégrations de Front avec des plateformes comme Microsoft Outlook et Gmail, notées respectivement 8,6 et 8,1, offrent une expérience plus polyvalente pour les utilisateurs. Les capacités d'intégration de Thunderbird sont moins mises en avant, ce qui pourrait être un inconvénient pour les équipes dépendant de ces outils.
- Les utilisateurs disent que l'application mobile de Front est notée 8,6, indiquant une expérience mobile robuste, tandis que le score plus bas de Thunderbird de 7,4 suggère que sa fonctionnalité mobile peut ne pas être aussi conviviale ou riche en fonctionnalités.
Front vs Thunderbird
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser et à administrer. Les examinateurs ont également estimé que Front était plus facile à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont constaté que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Thunderbird.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Thunderbird.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Thunderbird
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Thunderbird
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
1,894
8.7
300
Facilité d’utilisation
9.1
1,910
8.7
301
Facilité d’installation
8.8
692
8.8
72
Facilité d’administration
8.9
471
8.4
58
Qualité du service client
9.1
1,629
7.9
221
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
8.1
41
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,782
7.7
298
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
Pas assez de données disponibles
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
132
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,032
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
826
Pas assez de données disponibles
9.4
939
Pas assez de données disponibles
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
8.9
101
8.9
814
8.9
107
9.1
792
8.5
96
9.0
832
8.7
104
Outils de coordination
8.5
727
8.4
90
8.7
707
8.6
99
8.7
646
8.4
88
Options logicielles
9.3
792
9.1
107
8.6
724
7.6
60
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
9.3
7
9.1
237
9.8
7
7.6
225
8.0
5
8.4
227
9.3
7
Intégrations
8.0
217
8.6
7
8.4
226
9.0
7
7.4
207
8.1
6
Gestion du temps
9.0
228
9.5
7
8.7
223
8.8
7
9.3
234
9.0
5
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
57
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetThunderbird est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des e-mails
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client social, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagéeSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Thunderbird n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thunderbird
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Technologies et services d’information
13.1%
Logiciels informatiques
11.9%
internet
6.7%
Marketing et publicité
4.9%
Télécommunications
3.0%
Autre
60.4%
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
Quelqu'un a-t-il réussi à utiliser la fonction copier-coller depuis Excel ?
2 commentaires
EC
ou clic droit et "Coller sans mise en forme" colle uniquement les données brutes, mais pas dans les cellules.Lire la suite
Has anyone managed to use the copy and paste function from excell?
1 commentaire
BR
Thunderbird ne reconnaît pas le formatage d'Excel de la même manière qu'Outlook peut le faire. Cependant, il peut reconnaître le formatage de Word.Lire la suite
À quoi sert le logiciel Thunderbird ?
1 commentaire
SK
Il vous permet de gérer plusieurs e-mails dans une seule fenêtre sans avoir à basculer d'avant en arrière. C'est l'utilisation principale que j'ai trouvée....Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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