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Note

(2,392)4.7 sur 5

(5,637)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Marché intermédiaire (35.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Facilité d'utilisation (244) Collaboration d'équipe (201) Cher (100) Courbe d'apprentissage (77)

Prix d'entrée de gamme

$25.00 1 user/month

$6.00 1 User Par mois

Front

Note

(2,392)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (312) Collaboration d'équipe (249) Fonctionnalités manquantes (125) Problèmes de messagerie (124)

Prix d'entrée de gamme

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Microsoft 365

Note

(5,637)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (35.2% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (244) Collaboration d'équipe (201) Cher (100) Courbe d'apprentissage (77)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Microsoft 365 excelle dans son intégration avec Microsoft Outlook, obtenant une note de 9,3, ce que les critiques mentionnent comme rendant la gestion des e-mails fluide pour ceux déjà dans l'écosystème Microsoft. En revanche, l'intégration de Front avec Gmail, bien que solide à 8,4, n'égale pas la profondeur des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs d'Outlook.
Les critiques mentionnent que Front brille par sa fonctionnalité de boîte de réception unifiée, obtenant une note de 9,3, ce qui permet une meilleure collaboration entre les membres de l'équipe. Cependant, Microsoft 365 obtient également une bonne note de 9,0, mais les utilisateurs disent que l'interface de Front est plus intuitive pour gérer plusieurs comptes de messagerie en un seul endroit.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que la fonctionnalité de calendrier de Microsoft 365 est robuste, obtenant une note de 9,2, avec des fonctionnalités comme les calendriers partagés et la planification de réunions qui sont très appréciées. Front, en revanche, obtient une note inférieure de 8,5, les utilisateurs notant que son intégration de calendrier semble moins complète.
Les critiques mentionnent que les capacités de tri par IA de Microsoft 365, bien qu'obtenant une note de 8,6, pourraient être améliorées par rapport aux fonctionnalités plus basiques de Front. Les utilisateurs disent que les fonctionnalités d'IA de Front, telles que la génération de texte par IA et la synthèse, sont moins efficaces, obtenant respectivement des notes de 7,7 et 7,9, ce qui peut limiter la productivité pour les utilisateurs qui dépendent de ces outils.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation de Microsoft 365 est notée à 9,0, beaucoup trouvant l'interface familière et conviviale. En revanche, la facilité d'utilisation de Front est légèrement supérieure à 9,1, mais certains utilisateurs mentionnent que la courbe d'apprentissage peut être raide pour les nouveaux utilisateurs non familiers avec ses fonctionnalités uniques.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Microsoft 365 est notée à 8,5, de nombreux critiques appréciant les ressources étendues disponibles. Front, cependant, obtient une note plus élevée de 9,1, les utilisateurs mentionnant que leur équipe de support est réactive et utile, en faisant un choix solide pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.

Front vs Microsoft 365

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Microsoft 365, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Microsoft 365 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Microsoft 365.

Tarification

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client

Boîte de réception partagée et gestion des tickets
Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
Analytique de base

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Microsoft 365

Microsoft 365 Business Basic

$6.00

1 User Par mois

Business Basic combine les versions web et mobile des applications Office, l'email professionnel avec Exchange, la gestion des utilisateurs, 1 To de stockage OneDrive et Teams pour jusqu'à 300 utilisateurs.

Gestion de l'identité, de l'accès et des utilisateurs pour jusqu'à 300 employés
Email professionnel personnalisé (vous@votreentreprise.com)
Versions web et mobile de Word, Excel, PowerPoint et Outlook

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Front

Essai gratuit disponible

Microsoft 365

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,890

9.3

4,668

9.1

1,906

9.0

4,717

8.8

688

8.9

1,277

8.9

471

8.7

960

9.1

1,625

8.5

3,938

9.2

457

8.8

933

9.3

1,778

8.8

4,604

Catégories

Front

Microsoft 365

FrontetMicrosoft 365 est catégorisé comme Client de messagerieetGestion des e-mails

Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client social, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagéeSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance

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Microsoft 365 est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entreprise, Partage d'écran, Feuilles de calcul, Présentation, Planification de rendez-vous en ligne, Création de document, Collaboration de contenu en nuage, Suites de bureauMessagerie instantanée d'entrepriseetPartage d'écranetFeuilles de calculetPrésentationetPlanification de rendez-vous en ligneetCréation de documentetCollaboration de contenu en nuageetSuites de bureauetCalendrieretEnquêteetConférence vidéo

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Microsoft 365

34.3%

35.2%

30.5%

49.3%

34.3%

41.3%

35.2%

9.4%

30.5%

Industrie des évaluateurs

Front

Logistique et chaîne d’approvisionnement

10.1%

Logiciels informatiques

8.1%

Technologies et services d’information

7.5%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.5%

Services financiers

4.7%

Autre

64.0%

Microsoft 365

Technologies et services d’information

10.7%

Gestion de l’éducation

5.8%

Logiciels informatiques

5.2%

enseignement

4.9%

Hôpital et soins de santé

4.1%

Autre

69.2%

Meilleures alternatives

Front Alternatives

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Microsoft 365 Alternatives

Google Workspace

monday Work Management

ONLYOFFICE Workspace

Zoom Workplace

Discussions

Discussions Front

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