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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (44.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$19.00 100 Visitors Par mois
Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3LiveChat
Note
(773)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité "Chat Pop-up", avec une note de 9,2, ce qui permet un engagement client fluide. En revanche, la fonctionnalité "Chat Pop-up" de Front a reçu une note inférieure de 8,8, indiquant que LiveChat pourrait offrir un outil plus efficace pour une interaction client immédiate.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Boîte de réception unifiée" de LiveChat est notée à 9,0, ce qui aide à rationaliser la communication à travers divers canaux. La "Boîte de réception unifiée" de Front a obtenu une note légèrement inférieure de 8,6, suggérant que LiveChat pourrait offrir une expérience plus intégrée pour la gestion des demandes des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures d'"Automatisation des e-mails" de LiveChat, qui a obtenu une note de 8,7, comparé à 8,4 pour Front. Cela indique que LiveChat pourrait fournir des outils plus robustes pour automatiser les réponses par e-mail, améliorant l'efficacité des équipes de support.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité "Base de connaissances" de LiveChat est notée à 8,6, tandis que celle de Front est légèrement plus élevée à 8,9. Cependant, les critiques mentionnent que la base de connaissances de LiveChat est plus facile à naviguer, ce qui peut conduire à une meilleure expérience de libre-service pour les clients.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Automatisation des réponses" de LiveChat a obtenu une note de 9,2, indiquant une forte capacité à automatiser les réponses aux demandes des clients. L'"Automatisation des réponses" de Front a reçu une note inférieure de 8,9, suggérant que LiveChat pourrait offrir une solution plus efficace pour gérer les requêtes répétitives.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Co-navigation" de LiveChat, notée à 9,2, permet une assistance en temps réel, améliorant les interactions de support client. En comparaison, la fonctionnalité "Co-navigation" de Front a obtenu une note de 8,9, indiquant que LiveChat pourrait offrir un outil plus efficace pour guider les clients à travers des processus complexes.
Front vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Front dans l'ensemble.
- Front et LiveChat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Front et LiveChat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,894
9.1
690
Facilité d’utilisation
9.1
1,910
9.3
689
Facilité d’installation
8.8
692
9.0
271
Facilité d’administration
8.9
471
9.1
263
Qualité du service client
9.1
1,629
9.1
639
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
9.0
255
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,782
8.3
683
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
248
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
245
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
238
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
253
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
156
9.0
306
9.0
231
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
230
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
63
6.4
6
8.3
64
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
132
8.5
108
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,032
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
826
Pas assez de données disponibles
9.4
939
Pas assez de données disponibles
9.2
847
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
645
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
7.7
10
8.3
34
7.8
9
7.8
33
Fonction non disponible
Communication
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
206
8.4
222
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
8.3
31
Usage interne
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
193
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
57
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Fonction non disponible
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetLiveChat est catégorisé comme Support conversationneletChat en directetService client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetMarketing conversationneletAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.3%
vente au détail
6.1%
Services financiers
4.0%
internet
3.8%
Autre
68.9%
Meilleures alternatives
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LA
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BM
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Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
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Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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