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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Petite entreprise (77.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$15.00 1 User Par mois
Front
Note
(2,404)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que GrooveHQ excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive et sa facilité d'utilisation. Un utilisateur a noté : "J'aime la facilité d'utilisation. S'il y a un problème dans le programme, le support client est toujours très utile et réactif."
- Les utilisateurs disent que Front brille dans la collaboration d'équipe, notamment avec sa fonctionnalité de boîte de réception partagée. Les critiques ont souligné comment cela garde toutes les communications organisées, facilitant la coordination des équipes et évitant les réponses en double, déclarant : "Ce que j'aime le plus à propos de Front, c'est qu'il garde toutes les communications dans une boîte de réception partagée."
- Selon les avis vérifiés, GrooveHQ est loué pour son support client solide, les utilisateurs mentionnant qu'il aide à s'assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet. Un utilisateur a remarqué : "Il me rappelle toujours de faire un suivi," montrant son efficacité dans la gestion des interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que l'interface épurée de Front améliore la concentration sur les conversations, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant de multiples communications. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui simplifient l'attribution des tâches, avec l'un d'eux notant : "J'apprécie également les fonctionnalités d'automatisation qui aident à attribuer les tâches."
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de GrooveHQ est rapide et simple, ce qui en fait un choix favorable pour les petites entreprises cherchant une installation sans tracas. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à l'expérience d'intégration, en soulignant sa simplicité.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Front ait un ensemble de fonctionnalités robuste, certains le trouvent légèrement plus complexe à naviguer par rapport à GrooveHQ. Cependant, ils apprécient la profondeur des fonctionnalités, notamment dans la gestion des flux de travail et des discussions internes, avec un utilisateur déclarant : "La gestion de la boîte de réception partagée et les commentaires internes améliorent la coordination de l'équipe."
Front vs GrooveHQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GrooveHQ plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que GrooveHQ.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,899
8.9
161
Facilité d’utilisation
9.1
1,915
9.4
161
Facilité d’installation
8.8
697
9.4
83
Facilité d’administration
8.9
474
9.3
78
Qualité du service client
9.1
1,634
9.2
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
460
9.1
75
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,787
8.7
150
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
309
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
286
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
IA générative
7.8
63
8.5
13
8.3
64
8.6
12
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
277
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
134
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
746
Pas assez de données disponibles
8.8
708
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
829
9.3
68
9.4
942
8.9
67
9.2
850
9.0
63
9.0
758
8.7
56
9.2
907
9.0
68
8.7
791
8.6
53
9.3
956
9.3
70
Analytics
8.3
588
8.1
42
8.5
647
8.5
49
8.9
764
9.1
62
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
793
Pas assez de données disponibles
9.0
833
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
647
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
793
Pas assez de données disponibles
8.6
725
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
229
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
Pas assez de données disponibles
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
31
8.8
10
Expérience libre-service
8.4
58
8.7
50
8.5
56
8.8
47
8.1
56
Fonction non disponible
8.3
54
7.8
30
8.5
53
8.9
38
Plateforme libre-service
8.1
53
8.5
40
8.5
53
8.4
38
8.1
53
8.4
21
8.2
50
8.7
38
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetGrooveHQ est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en direct, Agents de support client IAPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetAgents de support client IAetGestion des e-mails
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
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Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
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