Comparer FrontetGrooveHQ 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (77.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$15.00 1 User Par mois
Front
Note
(2,432)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que GrooveHQ excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs appréciant son interface intuitive et ses rappels utiles qui garantissent que rien ne passe à travers les mailles du filet. Un utilisateur a noté : "J'aime la facilité d'utilisation. S'il y a un problème dans le programme, le support client est toujours très utile et réactif."
- Les utilisateurs disent que Front brille dans les fonctionnalités de collaboration, notamment avec son système de commentaires internes. Les critiques ont souligné comment la capacité de @mentionner des coéquipiers directement sur les fils de discussion par e-mail simplifie la communication, rendant les flux de travail nettement plus rapides. Un utilisateur a mentionné : "Les commentaires internes sont un véritable sauveur."
- Selon les avis vérifiés, GrooveHQ offre un point d'entrée plus abordable à 15 $ par mois, ce qui en fait un choix solide pour les petites entreprises à la recherche de solutions économiques. Ce tarif est particulièrement attrayant étant donné que 77,2 % des avis sur GrooveHQ proviennent de petites entreprises.
- Les critiques mentionnent que Front dispose d'une fonctionnalité de boîte de réception partagée plus robuste, obtenant un score nettement plus élevé dans ce domaine. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion de plusieurs fils de discussion et tâches par e-mail en un seul endroit, un critique déclarant : "C'est très pratique et facile à utiliser."
- Les critiques de G2 soulignent le fort support client de GrooveHQ, de nombreux utilisateurs notant les temps de réponse rapides et l'utilité de l'équipe de support. Un utilisateur a remarqué : "GrooveHQ nous permet de fournir une voix unifiée pour le support client !" ce qui souligne son efficacité à maintenir les relations avec les clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient de fortes capacités d'automatisation, les fonctionnalités d'IA de Front, telles que les historiques et la gestion des tâches, offrent une solution plus complète pour les équipes cherchant à améliorer la productivité. Un utilisateur a noté : "Les capacités d'IA, les historiques, les tâches" comme des fonctionnalités remarquables qui améliorent leur flux de travail.
Front vs GrooveHQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GrooveHQ plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que GrooveHQ.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,916
8.9
161
Facilité d’utilisation
9.1
1,932
9.4
161
Facilité d’installation
8.8
716
9.4
83
Facilité d’administration
8.9
476
9.3
78
Qualité du service client
9.1
1,647
9.2
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
462
9.1
75
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,803
8.7
150
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
267
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
284
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
308
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
288
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
IA générative
7.8
63
8.5
13
8.3
64
8.6
12
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
281
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
132
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
927
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
749
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.9
68
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
64
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
831
9.3
68
9.4
947
8.9
67
9.2
851
9.0
63
9.0
762
8.7
56
9.2
912
9.0
68
8.7
794
8.6
53
9.3
960
9.3
70
Analytics
8.3
587
8.1
42
8.6
647
8.5
49
8.9
767
9.1
62
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
813
Pas assez de données disponibles
8.9
818
Pas assez de données disponibles
9.1
796
Pas assez de données disponibles
9.0
837
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
732
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
649
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
619
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
239
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
232
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
208
Pas assez de données disponibles
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
9.5
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
30
8.8
10
Expérience libre-service
8.3
55
8.7
50
8.5
53
8.8
47
8.0
53
Fonction non disponible
8.2
51
7.8
30
8.4
50
8.9
38
Plateforme libre-service
8.0
50
8.5
40
8.4
50
8.4
38
8.0
50
8.4
21
8.1
48
8.7
38
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
275
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.8
160
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
241
Pas assez de données disponibles
9.1
192
Pas assez de données disponibles
8.8
184
Pas assez de données disponibles
8.4
134
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
155
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetGrooveHQ est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en direct, Agents de support client IAPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetAgents de support client IAetGestion des e-mails
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
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