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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (49.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00
$25.00 1 user/month
FreshChat
Note
(489)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Front
Note
(2,407)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que Front excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à FreshChat. Les utilisateurs apprécient la boîte de réception partagée, qui améliore la collaboration et l'organisation de l'équipe, facilitant le suivi des communications et des mises à jour.
- Les utilisateurs disent que FreshChat est particulièrement convivial et rapide à configurer, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui ont besoin d'une solution simple. Les évaluateurs soulignent sa capacité à gérer efficacement les requêtes des clients, avec toutes les informations pertinentes accessibles en un seul endroit.
- Selon les avis vérifiés, l'interface de Front est louée pour son design épuré et sa facilité de navigation, ce qui aide les utilisateurs à se concentrer sur les conversations sans distractions. C'est un avantage significatif pour les équipes qui privilégient une communication simplifiée.
- Les évaluateurs mentionnent que bien que FreshChat offre une expérience de chat en direct solide, il manque certaines fonctionnalités avancées par rapport à Front. Les utilisateurs ont noté que les capacités d'automatisation de Front, telles que l'attribution de tâches et les commentaires internes, améliorent considérablement la coordination de l'équipe.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Front est nettement supérieure, les utilisateurs rapportant des expériences positives concernant la réactivité et l'utilité. Cela contraste avec FreshChat, où certains utilisateurs ont exprimé le désir d'options de support plus robustes.
- Les utilisateurs indiquent que les deux plateformes sont faciles à utiliser, mais l'ensemble de fonctionnalités complet de Front, y compris les rapports avancés et la gestion de la boîte de réception de l'équipe, offre un outil plus puissant pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support client.
FreshChat vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont jugées tout aussi faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration de FreshChat, tandis que Front rendait les affaires globalement plus faciles.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à FreshChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
FreshChat
Free
$0.00
- Constructeur de chatbot
- Analytique de chatbot
- Vues de la boîte de réception
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Essai gratuit
FreshChat
Essai gratuit disponible
Front
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
398
9.1
1,898
Facilité d’utilisation
9.1
400
9.1
1,914
Facilité d’installation
8.8
254
8.8
696
Facilité d’administration
9.0
243
8.9
474
Qualité du service client
8.8
392
9.1
1,633
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
239
9.2
460
Orientation du produit (% positif)
9.0
400
9.3
1,785
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
309
Pas assez de données disponibles
9.2
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
239
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.9
52
Pas assez de données
messager
8.9
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
32
Pas assez de données disponibles
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
920
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
625
Pas assez de données disponibles
8.5
526
Pas assez de données disponibles
7.9
475
Conception
Pas assez de données disponibles
8.8
649
Pas assez de données disponibles
8.2
531
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
562
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,035
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.2
829
Pas assez de données disponibles
9.4
942
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
758
Pas assez de données disponibles
9.2
907
Pas assez de données disponibles
8.7
791
Pas assez de données disponibles
9.3
956
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.5
647
Pas assez de données disponibles
8.9
764
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.3
806
Pas assez de données disponibles
8.9
813
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.5
726
Pas assez de données disponibles
8.7
706
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Réponses
8.5
103
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Pas assez de données disponibles
8.9
102
Pas assez de données disponibles
8.7
99
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.2
105
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.8
100
Pas assez de données disponibles
8.5
99
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
9.0
93
Pas assez de données disponibles
8.8
94
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.6
148
8.8
491
Fonction non disponible
8.8
385
8.5
127
8.7
385
8.6
111
8.8
343
Automatisation du support
8.6
133
8.7
413
8.6
135
8.9
415
8.5
134
8.7
377
8.8
116
8.6
327
IA générative
8.5
61
8.1
109
8.5
61
8.3
109
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Intégrations
Pas assez de données disponibles
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
9.0
229
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
IA générative
8.5
73
8.3
34
8.6
72
8.3
34
7.8
73
7.8
33
Communication
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
292
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
202
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
207
8.9
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
138
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
151
Usage interne
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
290
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
221
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
194
8.7
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
219
9.0
249
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.9
33
7.7
31
Expérience libre-service
8.9
92
8.4
58
8.7
93
8.5
56
8.4
80
8.1
56
8.5
67
8.3
54
8.6
69
8.5
53
Plateforme libre-service
9.1
74
8.1
53
8.9
77
8.5
53
8.0
68
8.1
53
8.8
77
8.2
50
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
IA générative
9.2
23
7.8
26
9.5
23
7.8
25
Processus
9.4
43
9.1
195
9.4
48
8.8
159
9.2
42
8.8
171
Canaux
9.2
50
9.5
240
9.2
53
9.1
191
9.5
53
8.8
182
9.0
43
8.4
132
9.3
44
9.1
157
Insight
9.2
41
8.9
140
8.9
49
8.7
159
9.2
46
8.8
138
9.1
48
9.0
154
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
31
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshChatetFront est catégorisé comme Support conversationneletService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IA
Catégories uniques
FreshChat est catégorisé comme Marketing conversationneletChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
FreshChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.5%
Logiciels informatiques
9.8%
Services aux consommateurs
8.1%
Services financiers
5.7%
vente au détail
4.8%
Autre
61.1%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.0%
Meilleures alternatives
Discussions
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3 commentaires
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Nous n'avons pas de constructeurs de bots faciles à utiliser pour vous aider à configurer des chatbots puissants. Vous pouvez vous référer à ces articles de...Lire la suite
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Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
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Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
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La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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