Comparer FreshserviceetosTicket
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,331)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
osTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Freshservice vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que osTicket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
osTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,183
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.2
1,187
8.2
41
Facilité de configuration
8.8
971
8.0
29
Facilité d’administration
9.0
958
8.3
29
Qualité du support
9.0
1,143
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
933
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,165
8.8
39
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
33
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
7.7
30
Pas assez de données disponibles
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
4.0
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.4
16
Pas assez de données disponibles
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
446
Pas assez de données
Administration
8.6
324
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
351
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.5
409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
368
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.0
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
152
Pas assez de données
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
139
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
140
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
737
Pas assez de données disponibles
8.9
737
Pas assez de données disponibles
9.0
795
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
694
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
775
Pas assez de données disponibles
8.2
639
Pas assez de données disponibles
8.2
615
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
701
Pas assez de données disponibles
8.9
727
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.6
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
364
Pas assez de données
Analyse
7.5
173
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
232
Pas assez de données disponibles
8.2
212
Pas assez de données disponibles
8.7
255
Pas assez de données disponibles
8.4
283
Pas assez de données disponibles
8.7
315
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
178
Pas assez de données disponibles
7.0
107
Pas assez de données disponibles
7.5
166
Pas assez de données disponibles
8.9
283
Pas assez de données disponibles
8.8
286
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Services financiers
3.5%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
63.3%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
PB
Jusqu'à présent, génial. Je n'ai travaillé avec eux que deux fois, mais les deux fois la réponse est revenue en moins de 24 heures.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
AN
Nous l'utilisons comme un outil de billetterie qui nous aide à gérer les demandes et à les attribuer à des employés spécifiés pour résolution. Il nous aide...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
DO
Bonjour, honnêtement, c'était la seule chose avec laquelle j'avais un problème avec Fresh Service, il existe différentes façons de faire l'inventaire dessus,...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
