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Freshdesk
WalkMe
Freshdesk-vs-WalkMe

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(3,718)4.4 sur 5

(543)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.7% des avis)

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (352) Caractéristiques (237) Fonctionnalités manquantes (115) Problèmes de billetterie (93)

Facilité d'utilisation (91) Utile (63) Courbe d'apprentissage (39) Complexité (28)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

Aucun tarif disponible

Freshdesk

Note

(3,718)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (48.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (352) Caractéristiques (237) Fonctionnalités manquantes (115) Problèmes de billetterie (93)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 User per month billed annually Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 6

WalkMe

Note

(543)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (91) Utile (63) Courbe d'apprentissage (39) Complexité (28)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur WalkMe

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que WalkMe excelle dans la fourniture de guides intégrés et de parcours interactifs, ce qui réduit considérablement la confusion et les erreurs des utilisateurs, en particulier dans les systèmes complexes comme SAP. Les utilisateurs apprécient comment cette fonctionnalité minimise le besoin de sessions de formation intensives.
Les utilisateurs disent que Freshdesk brille dans la gestion des tickets, avec ses fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les flux de travail et réduisent les tâches manuelles. Les critiques soulignent comment les options de personnalisation de la plateforme permettent aux équipes d'adapter efficacement leurs processus, améliorant ainsi l'efficacité globale.
Selon les avis vérifiés, la capacité de WalkMe à mettre régulièrement à jour les fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs est un point fort, en faisant un outil flexible pour les organisations qui doivent s'adapter rapidement aux besoins changeants.
Les critiques mentionnent que Freshdesk est particulièrement convivial, avec une interface épurée qui permet aux nouvelles recrues de se familiariser rapidement sans formation intensive. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à minimiser le temps d'intégration.
Les critiques de G2 soulignent que bien que WalkMe se concentre fortement sur l'orientation des utilisateurs, il peut ne pas être aussi robuste dans des domaines comme l'optimisation mobile, où Freshdesk surpasse avec une expérience mobile plus conviviale, facilitant la gestion des tickets par les équipes de support en déplacement.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support de qualité, mais WalkMe se démarque légèrement avec un score plus élevé dans ce domaine. Cependant, la base de connaissances complète et les forums communautaires de Freshdesk fournissent des ressources précieuses pour les utilisateurs cherchant des réponses rapides aux problèmes courants.

Freshdesk vs WalkMe

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Freshdesk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec WalkMe dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que WalkMe est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de WalkMe à Freshdesk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Par mois

Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email

Automatisations
Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard

Parcourir tous les plans tarifaires 6

WalkMe

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Freshdesk

Essai gratuit disponible

WalkMe

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

3,259

8.7

472

Facilité d’utilisation

8.9

3,281

8.4

480

Facilité d’installation

8.6

2,338

8.1

389

Facilité d’administration

8.7

2,198

8.3

364

Qualité du service client

8.7

3,156

8.8

467

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

2,121

8.9

362

Orientation du produit (% positif)

8.8

3,231

9.0

458

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.1

2,564

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.9(gagné par défaut)

2239

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par défaut)

2256

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.5(gagné par défaut)

2181

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.5(gagné par défaut)

2060

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.3(gagné par défaut)

1808

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.5(gagné par défaut)

2090

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.7(gagné par défaut)

2018

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.3(gagné par défaut)

1373

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.3(gagné par défaut)

328

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

324

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.6(gagné par défaut)

1925

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.9(gagné par défaut)

2087

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.4(gagné par défaut)

1313

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.0(gagné par défaut)

1190

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

7.9(gagné par défaut)

935

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

8.1(gagné par défaut)

1156

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

1658

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

1548

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.3(gagné par défaut)

1149

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

1875

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.3(gagné par défaut)

1962

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Identification de l’utilisateur

Démographie

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Géolocalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Informations en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Attribution

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Suivi du chemin utilisateur

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Historique des activités des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

344

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

287

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

320

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

311

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

250

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

258

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

267

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

320

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Communications

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

402

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

8.4(gagné par défaut)

358

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.0(gagné par défaut)

334

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

7.5(gagné par défaut)

323

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.2(gagné par défaut)

331

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

7.8(gagné par défaut)

335

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

355

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.3(gagné par défaut)

344

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.4(gagné par défaut)

332

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

263

Pas assez de données disponibles

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

8.4

294

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

8.8(gagné par défaut)

264

Pas assez de données disponibles

Justificatives

8.7(gagné par défaut)

260

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

8.8(gagné par défaut)

252

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

8.6(gagné par défaut)

246

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

8.5(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

8.6(gagné par défaut)

254

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

179

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.3

266

Pas assez de données

Outils de productivité

Notes

8.9(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Discussion interne

8.6(gagné par défaut)

219

Pas assez de données disponibles

Affectations et tâches

8.6(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Workflows

8.7(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.7(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.7(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Analytics

Tendances

8.3(gagné par défaut)

204

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.5(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Suivi des e-mails

8.6(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.9

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Valeur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

500

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

432

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

378

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.3(gagné par défaut)

371

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.4(gagné par défaut)

307

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.4(gagné par défaut)

388

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.4(gagné par défaut)

408

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.3(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.2(gagné par défaut)

314

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

207

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

1,881

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.8(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.9(gagné par défaut)

114

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.6(gagné par défaut)

113

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8(gagné par défaut)

584

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.7(gagné par défaut)

600

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.7(gagné par défaut)

494

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.5(gagné par défaut)

199

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.2(gagné par défaut)

202

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

1658

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.6(gagné par défaut)

203

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.2(gagné par défaut)

186

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.8(gagné par défaut)

558

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.8(gagné par défaut)

518

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.6(gagné par défaut)

546

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.1

1,122

8.0

223

IA générative

Résumé du texte

7.9(gagné par 0.3)

140

7.6

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.7(gagné par 0.3)

960

8.4

201

Articles consultables

8.6(gagné par 0.3)

912

8.3

200

Forums communautaires

8.3(gagné par 0.2)

684

8.1

192

Optimisation mobile

8.2(gagné par 1.5)

239

6.7

137

Personnalisation

8.4(gagné par 0.3)

257

8.1

171

Plateforme libre-service

Marque

8.5(gagné par 0.2)

253

8.3

174

Automatisation

8.7(gagné par 0.5)

261

8.2

179

intelligence

8.0(gagné par 0.9)

222

7.1

137

Intégrations

8.5(gagné par 0.9)

238

7.6

158

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.7

8.3(gagné par 0.6)

Planification en plusieurs étapes

7.7

8.6(gagné par 0.9)

Intégration inter-systèmes

7.9

8.3(gagné par 0.4)

Apprentissage adaptatif

7.7

8.3(gagné par 0.6)

Interaction en Langage Naturel

7.6

8.3(gagné par 0.7)

Assistance proactive

7.6(score égal)

Prise de décision

7.8

8.2(gagné par 0.4)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

531

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

8.6(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Billets

9.3(gagné par défaut)

484

Pas assez de données disponibles

Macros

8.6(gagné par défaut)

371

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.2(gagné par défaut)

479

Pas assez de données disponibles

Sociale

8.7(gagné par défaut)

415

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

376

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.5(gagné par défaut)

340

Pas assez de données disponibles

Texte

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

8.6(gagné par défaut)

382

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7(gagné par défaut)

169

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

8.6(gagné par défaut)

373

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.1(gagné par défaut)

445

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Essais de variation

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Éditeur WYSIWYG

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Objectif de conversion

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Pourcentage du trafic

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Niveau de confiance

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Tests multivariants

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Rapports

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Ciblage standard

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Ciblage personnalisé

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Administration

API / Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Tests d’assurance qualité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Freshdesk

WalkMe

FreshdesketWalkMe est catégorisé comme Service client en libre-service

Catégories uniques

Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Support conversationnel, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client socialAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetSupport conversationneletBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en direct

Afficher plus

WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Freshdesk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

48.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

39.8%

Entreprise(> 1000 employés)

11.5%

WalkMe

Petite entreprise(50 employés ou moins)

12.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.6%

Entreprise(> 1000 employés)

59.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

48.7%

12.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

39.8%

27.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.5%

59.6%

Industrie des évaluateurs

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