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Optimisé pour une réponse rapide

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En un coup d'œil

Note

(3,682)4.5 sur 5

(214)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Marché intermédiaire (77.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Utile (9) Facilité d'utilisation (8) Limitations de l'IA (5) Inexactitude de l'IA (4)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$ < 50,000 annual customer service requests

Fin by Intercom

Note

(3,682)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (409) Utile (390) Fonctionnalités manquantes (144) Fonctionnalités limitées (119)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

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Zoom Virtual Agent

Note

(214)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (77.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (9) Facilité d'utilisation (8) Limitations de l'IA (5) Inexactitude de l'IA (4)

Prix d'entrée de gamme

$ < 50,000 annual customer service requests

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'interaction client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Zoom Virtual Agent a reçu un score inférieur de 7,8, indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets d'Intercom est notée à 8,7, ce qui est supérieur à la performance de Zoom Virtual Agent dans ce domaine. Cela suggère que les utilisateurs trouvent l'interface d'Intercom plus intuitive et conviviale pour gérer les demandes des clients.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Zoom Virtual Agent brille par la qualité de son support, avec un score de 9,0 par rapport à 8,7 pour Intercom. Cela indique que les utilisateurs peuvent recevoir une assistance et des ressources plus efficaces en utilisant Zoom Virtual Agent.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation d'Intercom, en particulier dans l'automatisation des réponses, sont notées à 8,5, ce qui est légèrement inférieur aux capacités de Zoom Virtual Agent en matière d'automatisation de l'interaction client, qui a obtenu un score de 9,4. Cela suggère que Zoom peut offrir des outils d'automatisation plus avancés pour rationaliser les processus de service client.
Les critiques mentionnent que la couverture multi-canaux d'Intercom est notée à 8,8, indiquant un fort support pour divers canaux de communication. En revanche, les capacités multi-canaux de Zoom Virtual Agent sont moins mises en avant, ce qui peut limiter sa polyvalence dans l'engagement client.
Les utilisateurs disent que les options de personnalisation des réponses d'Intercom sont notées à 8,8, permettant une expérience client plus personnalisée. Cependant, la personnalisation de Zoom Virtual Agent a obtenu un score inférieur de 7,4, ce qui suggère que les utilisateurs peuvent le trouver moins flexible pour s'adapter à leurs besoins spécifiques.

Fin by Intercom vs Zoom Virtual Agent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Zoom Virtual Agent est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.

Les évaluateurs ont estimé que Fin by Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoom Virtual Agent.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoom Virtual Agent est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoom Virtual Agent à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Caractéristiques standard :

Questions-Réponses en Libre-Service Intelligent
Support des Images dans les Réponses
Gestionnaire de Configuration de l'Interface Utilisateur

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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

Zoom Virtual Agent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,813

8.6

147

8.9

2,843

8.7

147

8.4

1,455

8.5

103

8.6

1,304

8.6

2,709

9.0

146

8.8

1,301

9.4

100

8.8

2,664

9.0

134

Catégories

Fin by Intercom

Zoom Virtual Agent

Fin by IntercometZoom Virtual Agent est catégorisé comme ChatbotsetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Zoom Virtual Agent

17.5%

77.0%

5.5%

58.6%

17.5%

37.2%

77.0%

4.2%

5.5%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.4%

Zoom Virtual Agent

Logiciels informatiques

19.5%

vente au détail

7.0%

internet

7.0%

Santé, bien-être et forme physique

5.5%

Services aux consommateurs

5.5%

Autre

55.5%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Zoom Virtual Agent Alternatives

Ada

Zendesk for Customer Service

Drift

Helpshift

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Zoom Virtual Agent

Solvvy propose-t-il un essai gratuit ?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

Oui, Solvvy offre un essai gratuit de deux semaines pour vous aider à déterminer si c'est la bonne solution pour vous.Lire la suite

Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Solvvy ?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

La mise en œuvre de Solvvy ne prend que 1 à 2 semaines.Lire la suite

Who are Solvvy's customers?

1 commentaire

Réponse officielle de Zoom Virtual Agent

Solvvy compte près de 100 clients allant de petites, grandes, à des entreprises post-IPO. Pour en savoir plus sur nos clients et entendre leurs témoignages,...Lire la suite

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