Zoom Virtual Agent est une solution alimentée par l'IA qui aide les entreprises à offrir un support rapide et sans effort aux clients à travers les canaux de messagerie vocale et numérique. Il utilise une IA agentique pour comprendre le contexte, raisonner à travers des demandes complexes et prendre des mesures pour résoudre les problèmes de bout en bout. Connecté nativement au Zoom Contact Center, il permet des transitions fluides entre agents virtuels et agents en direct tout en alimentant des flux de travail connectés et des insights grâce à Zoom Quality Management — unifiant chaque canal en un parcours client cohérent et favorisant une optimisation continue. Construit sur la plateforme évolutive et sécurisée de Zoom, il est rapide à déployer, facile à gérer et suffisamment flexible pour croître avec votre entreprise — offrant aux clients des réponses instantanées sans attendre le support en direct, réduisant l'effort des clients et favorisant une fidélité à long terme qui crée un avantage financier mesurable.